智 慧 背 囊
感动心灵 开启智慧
终于等到这一天
我对话费查询台很有意见，每当我拨通后，电脑都会指引你按这个键那个键，往往查询一次话费需要按上很多次，最后还经常出现“系统忙，请稍候再拨……”我决心报复。
这日机会来了，家里电话的来电显示上提示是人工催交话费的号码。
“您好，这里是××话费中心。”
“您好，这里是××家。”
“我想通知……”
“现在启动语音转接系统。”
没有等她说完，我继续用机械的声音说：“如果你需要男主人接听，请喊１；如果你需要女主人接听，请喊２；如果你需要小主人接听，请喊３；如果操作错误，请喊返回。”话音刚落，只听那边女子兴奋地叫来同事，纷纷议论“这家电话够先进的”。
于是她喊“３”。“对不起，你选择的小主人未满周岁，暂时不能与您交谈，请留下电话，待小主人学会说话，尽快回电话给您。”
“啊……返回。”又听一遍我的介绍后，对方选择“２”。
“对不起，女主人不在家。”我有点生气，选来选去还选不上我。
“１！”对方的语气有点无奈。
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊１，私人交谈请喊２，其他请喊３，操作失误请返回。”
“３！”对方显然有些不耐烦，声音很大。
“对不起，厨房锅里传出焦煳味道，请您挂机，稍候再拨……”
我们真的很佩服这位拿话费查询台开涮的先生，他显示了他自己处理事情的幽默方式。可我们也从中读出了一点不同的意味。当生活质量不断提高的时候，我们是不是该更多地关注我们的精神世界，在人性化的服务上，我们的通讯公司还需努力。
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