【智慧背囊】能省的都省

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能省的都省

美国航空公司（简称“美航”）是美国最大也是最赚钱的航空公司之一。美航的成功，都因为它的执行长官罗伯特-柯南道尔及其管理团队所采取的一系列策略，其中最具特色的是其将成本降到最低的管理方案。

美航想尽办法节省成本，包括更换现代化、短程、更省油的飞机；发展轴辐式的路线结构以减少间接成本；增加飞机的座位密度；通过劳动契约和双层工资结构减少劳工成本，以及削减燃油与其他非劳工的变动成本。

有一回，柯南道尔为了省钱，开除了一条看门的狗。在一次访谈中，柯南道尔对此做了一个说明：没错，我们在加勒比海边有一栋货仓，早先我们雇用一个人整夜看守，后来决定要省掉这项支出。有人说：“我们需要这个人来防止盗窃。”我就说：“把他换成临时工，隔天守夜一次，也不会有人知道人在不在。”

过了一年，我还想减少成本，便告诉他们：“何不换成一条狗来守仓库？”我们就这么做了，而且有效。又过了一年，我还想把成本再往下降，下属说：“我们已经降到只用一条狗了。”我就说：“你们干吗不把狗叫的声音录下来播放？”

我们如此做了，也行得通，没人知道那里是否真的有条狗在看守。