财务共享服务研究起源于共享服务理论。“共享服务”这一术语最早出现在科尔尼咨询公司1990年出具的一份研究报告中。该报告主要对福特、强生等知名企业的经营方式进行研究，并指出上述公司的成功源于其管理中的共通之处，即实施了内部财务共享。
财务共享服务是指企业将其下属的各业务单位财务部门的部分职能进行整合，新设立一个统一的财务共享服务中心。该中心采用市场机制运营，可以为企业内外部客户提供服务并收取相应的费用。财务共享服务中心有4种模式，即基本模式、市场模式、高级市场模式和独立经营模式。
不论哪一种模式，财务共享服务中心原则上不隶属于任何业务单位，其主要任务是向总部或业务单位提供财务服务支持。
例如，A公司是中国电信股份有限公司的某省级分公司，于2010年正式成立财务共享服务中心（SSC）。在实施财务共享服务后，A公司需要针对绩效考核数据来源的变化、绩效考核对象的差异等，设置不同的绩效考核方案。
优化公司考核指标体系
细分考核对象。A公司将客户服务中心、IT运营中心、网络监控操作中心、财务共享服务中心等共享服务中心的考核从原来的本部职能部门中细分出来，分别定义为无经营收入指标的生产单位和本部职能部门，并明确对其采用不同的绩效考核指标和评分办法。
其中，对无经营收入指标的生产单位，参照有经营收入指标的基层经营单位的考核方式，采用平衡计分法的理念进行设计，分别从财务、顾客、内部业务流程 及学习与成长4个维度设计绩效考核指标，确保其按照时限、质量完成各项生产任务。结合这些生产单位的特点和实践经验，逐步优化绩效考核指标，建立并明确了一系列可以量化考核的客户服务质量、数据管理质量、员工队伍稳定与发展等指标。
优化考核指标体系。A公司坚持动态管理的企业绩效管理思路，根据公司业务发展、运营情况及内部管理的需要，及时调整各类考核对象的业绩考核办法。以对有经营收入指标的基层经营单位考核为例，A公司修正原有财务绩效考核指标过高的缺陷，逐年降低财务类指标占比。同时，将转型创新指标从原来的辅助指标调整为学习与成长的主要考核指标，并逐渐加重其在绩效考核分值中的占比。至2012年，公司财务类绩效考核指标占比从原来的72%下降到62%，考核指标体系日趋科学、合理。
以考核促管理
降低公司管理成本和人工成 本。实施SSC后，A公司推进组织架构的扁平化管理。SSC作为公司财务体系的重要组成部分，独立负责全公司会计核算管理及基于此的相关财务管理工作，与公司财务部实行“一套班子、两套人马”的模式，有效减少部门间沟通成本。同时，会计基础核算工作上收，有利于解决省、分公司财务信息不对称问题，将原来需要大量异地审计检查的工作转换成同城内部审计，为公司节约了部分审计成本。
工作效果提升显著。A公司印发针对分公司的《关于实施报账支撑工作质量考核的通知》，按月通报、考核分公司报账质量管理情况。通过对IT系统的不断优化，以及对分公司报账支撑工作的指导和考核，A公司的整体工作效率得到显著提升。实施SSC初期，普通一单成本类报账需要8个工作日左右；实施后，整个流程控制在3个工作日以内。
推进业务财务一体化
加强业务数据与财务数据的核对工作，显著提升数据质量。实施SSC后，A公司陆续制定了业务数据与财务数据核对的相关管理办法及规定，明确责任部门、核对期限和频次。针对收入类管理，完成了营收资金自动稽核系统在所有地市级分公司1000多个营业厅的上线，实现营业资金收款稽核一体化、实时化管控，避免出现分公司自行在财务系统中手工调账、甚至是在业务系统中进行数据舞弊的状况。
建立质量管理体系，提升数据质量。建立以岗位质量责任制为基础的质量管控机制。根据SSC岗位工作的性质，按会计核算层面和公司管控层面进行分类管控。会计核算层面，由会计复核、账套主管和业务组长、中心质量主管和部门主任构成。以 SSC内部日常检查为主，不定期的专项检查为辅，配合财务部或其它业务部门到各经营单位进行各类实地专项业务检查，防范在SSC实施后，各经营单位的经营及财务信息失真的风险；管控层面则主要通过建立多维度的风险监控、预警报表体系来实施。通过对预算均衡、收支配比、关键费用入账均衡性、重点和热点业务动态跟踪、管理制度执行风险、税务风险等方面进行分析，深度挖掘业务数据与财务数据信息，动态识别、分析隐藏在业财数据下的风险，进一步夯实系统基础信息的真实准确。
搭建财务共享服务平台
整合系统，提高工作效率与效果。其一，A公司将财务核算系统与业务收入系统相衔接，实现业务系统的收入数据可以直接传递到财务系统中，并自动生成凭证及相关报表，率先实现收入业务与财务数据的同步。其二，优化财务辅助系统，新增影像扫描系统、银企直连系统，实现网上报账功能。其三，实现各类系统与人力资源管理系统、财务核算系统的无缝对接。
搭建财务共享服务平台。根据企业实际需求不断丰富平台的内容，使该平台成为财务与业务部门交流、沟通的重要手段。平台的内容不仅包括企业报账操作手册，还提供员工实时查询功能，诸如查询本人、本部门的报账单流转情况。此外，通过一定的权限设置，平台还提供SSC员工内部核算手册、各类培训资料及税务知识等资料，SSC员工也可以及时查询各基层报账单位的报账单据基本信息等。通过共享服务平台的搭建，实现全公司上下财务知识的资源共享，实现报账单据的实时跟踪和查询，确保报账效率和服务质量双提升 | 
