网络税务师将颠覆涉税服务格局

核心提示：网络税务师带来的变化，有可能在未来三年内颠覆过往近20年形成的传统涉税服务格局。

网络税务师，正以非常高的频率出现在我们的视线中。网络税务师是顺应新技术、新经济、新专业的兴起，以新竞争、新思维来改变涉税服务。网络税务师带来的变化，有可能在未来三年内颠覆过往近20年形成的传统涉税服务格局。这是挑战，更是机遇；是商业价值，更具有社会价值。

“捡钱”时代已经结束

网络税务师是技术、专业与组织融合发展的产物。以前那种基于信息不对称的“捡钱”时代已结束了，互联网不再让信息封闭。而个体的专业展示，进一步开放了个人服务的空间与方式，组织的力量不再像过去一样不可或缺。这也得益于社会的不断前进、开放，让更多的机构、个体在涉税服务中开始尝试借助网络技术平台转型到以网络为生命的状态。

我们发现，基于涉税服务需求层来讲：目前网络税务师经济仍处于初始阶段。主要表现为，一是影响力还有限，二是同质化明显，三是多为商业方面的宣传。在手段方面，大多数产品是建立在展示信息，或者提供免费或低收费的基础上，服务的升级大多还是需要转为传统的方式进行解决。笔者认为，当下个人对于涉税服务的需求还是很小的，而企业的涉税服务需求，又基本上不是刚需。当服务结果又不确定时，服务的需求产生就很困难。另一方面，建立在网络上的信任是当下中国商业环境中所缺少的，可能没有一个网络税务师或平台敢于承诺服务“担保”，这就很难产生普遍的商业接受效应。基于不确定服务和缺乏信任识别，市场需求就难以形成。

当出现网络税务师“摆摊”提供服务时，消费者对于品牌的认知度就需要强化了，所以网络税务师的品牌力是未来的核心。当然，基于单一个体的服务是难持续的，网络税务师的共创共益或许会让单打独斗的个体进行新的联合，以形成专业的服务体，为客户提供多方位的服务。网络税务师进而可以融合代理、复议或诉讼、业务规划、尽职调查等多层次的线下服务，与机构实现商业对接，形成完善的服务链条。这样会减少了大量重复知识的生产、矛盾意见的提供，使这个行业真的让人感觉到专业。

网络税务师不能单个人战斗

笔者创立的“大力税手”税务知识分享平台，也是在不断前行。平台，基于专业基础、专业工具、专业社群的导向，共创共享服务产品的开发和供给。不是简单的“拉人服务”，更不是“我搭台别人唱戏”；而是基于人的互联，以税为根基、互联网为工具和纽带、市场需求者参与的模式。网络税务师可以在专业平台上，以专业身份，基于专业信任，提供专业服务，形成专业结果。比如，借助于笔者所在的中翰中国税务集团多年专业品牌和网络为纽带，我们以“专业人士+专业机构”结合的方式，推出了“播菜合伙人”网络体系，让知识来引导消费；我们推出的“金牌课程”系列，更是一种打破传统培训服务的新模式，我们不是让服务者在网络上“PK”，而是以孵化器的平台功能，基于我们的专业识别，建立与商业结合的创业产品，这是专业品牌才能够做到的，而非简单的商业烧钱方式。

“别人更多是让你羡慕，我们却努力让你被羡慕”，正因为我们有专业发动机的力量，才能助力网络税务师腾飞起来，我们的产品也是从个体创作、自产方式，发展到引导共创经济。比如当前我们的写书团已经有50余人参加，形成了共创模式。从这个角度看，我认为网络税务师绝不是单个人在战斗。

不管如何，网络税务师是当下新经济的一个分支。改变是需要勇气的，我们欣喜看到更多的人加入到改变的行列，对旧经济陈旧与非效率、非经济模式的改变，这也是一种社会的进步。只是互联网的泡沫和高烧，也提示网络税务师们需要三思，同时保持更大程度的包容和开放。我们期待一个新时代的百花齐放，客户能够择优而用，让这个行业真正找到属于自己的春天。