诚品书店，最早在台北暴得大名，在商业零售圈里广为称颂，在苏州开会的闲暇之余，我考察了诚品在大陆的首家店：苏州的工业园区的诚品书店，现把考察的收获与各位朋友分享：
1.选址精当，高手杰作。
我围绕着诚品项目外围走了一圈，仔细打量诚品的周围环境。这里的地理位置比我想象的好很多很多。他类似于北京的国贸中心，其建筑风格现代豪华，东面气派的高楼是平安大厦及民生、江西银行等金融机构汇聚，并有一家洲际酒店；北面是来自台湾的赫赫有名的新光天地；西面是苏州国际博览中心；西北面是高端住宅雅戈尔的未来城；西南面是被誉为CBD的月光码头；东北面有凯悦酒店和南洋商业银行；南面是金鸡湖风景区。这里有多路公交车和地铁3、4号线路过，交通便利，景色宜人，集客能力超强。由此可以想象，这里是一个非常好的地标。
总之，这里是一个商务办公区、金融区、高档住宅区，首先诚品的成功选址符合了商业的首要因素，用李嘉诚的名言来表达：地段，地段，还是地段。从选址看，诚品书店已经成功了一大半。拿下如此好的地段，由此也可推断出诚品的战略眼光以及与政府谈判能力之强大。
2.投资杠杆的巧妙使用。
我与诚品项目的工作人员攀谈，他们告诉我，诚品的南北两座20几层的塔楼住宅早已售罄，南楼是24层的大平层住宅，户型为285平方米和363平方米，售价为6.5万元/平方米，这已经是苏州市场上顶级豪宅的价格;北楼是26层的酒店式公寓，售价为3.5万元/平方米。我猜想这塔楼销售的现金流已经平衡了诚品的购地成本和建筑装修成本，甚至已经赚大钱了。这种做法是很多开发商惯用的手法，既获得现金流平衡了投资成本又有效规避了纳税，诚品在这方面也不例外。
3.建筑设计方面很好处理了建筑与外部环境的关系。
诚品在建筑风格、建筑外立面、红线内的环境处理方面与周围环境既融为一体、相得益彰，又有诚品自己的特色，能看得出是高手名家之作品，没有死角，动线非常顺畅自然。建筑外观低调内敛，线条简洁明快，汲取苏州园林窗棂的比例尺度，用大面积外窗给予充分展示自然的空间。台湾首位获得美国建筑师协会荣誉院士姚仁喜先生是设计者，专门预留出“广场”，以造景方式造出100余米长融合苏州园林特色的”水岸大道”并借景“金鸡湖畔”，给人的感觉是舒服、大气、流连忘返。但是在裙楼的西面没有留出通道，我不知是为什么，要是我，我可能在西侧要留出车辆或人的通道，或许人家看了风水师了，那样会“漏气”。
4.在内部设计与布局方面的创新。
根据我查阅的数据显示，诚品整体面积13万方，剔除塔楼部分的住宅与公寓，商业部分面积只有4.5万方，分为地上4层和地下1层，其中书店面积近1.5万方，横跨整个二、三楼。72级台阶从南北两个大厅直通诚品书店三层，这种步梯只有在市政府大楼才可以看到，因为太浪费空间了，最巧妙的是书店在步梯的旁侧进行了特别的装饰，既是书店的发展历史展览，也是特别宝贵图书的推荐或是阐释书店价值观的系列图书，这里引来很多客人的拍照，形成了自媒体的大量传播，我产生联想，这个宽大、豪华、庄重、气派的步梯是否寓意：书籍是人类进步的阶梯。
从B1层到3层挑空的大中庭，与现代购物中心的表达方式一致，给人视野开阔、通透、心里敞亮的感觉，形成良好氛围。
通过挑高18米、延伸30米的博览大厅、能同时容纳500余席的多功能展演厅、供读者驻足小憩的eslite Forum等流畅串联起内部空间。
5.资源整合上做足了“书店 ”文章。
建筑以“净探聚”为定位，以“人文阅读、创意探索的美学生活博物馆”为概念，包括了15万种、50万册的各类图书。书架15度微微倾斜，人性化设计方便读者取书，任何想看的书都可以请店员拆开封套（服务到位）。
按照我的理解，诚品书店的核心是“人文、创意探索”，在国家“大众创业，万众创新”的大形势下，诚品项目前瞻的眼光已经把传统百货与购物中心甩下了几条街。
我们可以这样简单理解，这是一个“书店 ”的项目，核心是书店，但绝不仅仅是书店与其他业态的简单相加，而是书店与其他业态的有机融合，相互借力。在书店销售红酒、厨具、食品加工的地方都有实物展出，还可以现场操作体验。在印刷的区域展示了老式的印刷机械。
6.品牌的塑造与老板的个人价值理念的影响。
诚品书店是创始人吴清友先生价值观的具体表现，我见过很多一流的购物中心，这些购物中心给人舒服、大气、宽敞、豪华，购物、休闲、娱乐、餐饮等一条龙服务，但是去多了总是感觉疲劳，总觉得少些什么。我考察了诚品书店后才发现，我找到了我想要的那个东东：文化。诚品的品牌与吴清友先生的价值理念是一脉相承的，甚至可以划“＝”，而这种在价值观基础上的品牌也是很难抄袭的。我猜想，吴先生肯定是一个有很高修为的独立思考的有很高哲学境界的懂商业的文人，由此，我梳理了吴清友先生的演讲语录，感到能够与他的价值观共振，似乎神交已久，现分享如下:
没有钱，诚品活不下去。但我心里同时也非常明白：如果没有文化，我也不想活了。这是吴清友先生的独白，我相信也是吴先生最经典的一句描述。
我本以为准备一点小本钱可以赔5-8年，没想到一直赔了15年。诚品书店不是商学院的好案例，却是我对生命的一种创作和探索。（我认为这恰恰是最好的商学院案例）
一个企业真正的创新是在价值和理念部分。人生在事业之上，心念在能力之上。
诚品书店一开始不是要为了卖书，而是要推广阅读，所以会从人、空间、活动的角度来考虑问题。
卖一本八卦杂志和卖一本好书，在POS机上可能显示的都是25元人民币，但有良心的经营者会知道，那是不一样的。
在诚品吃一碗面，或许都带着淡淡的书香。
诚品有很多同仁，大学毕业、硕士毕业，愿意站在结账柜台用恭敬的态度、两手递一本书给读者，他们想要得到的是什么？服务的终极目标是精进自己、分享他人。
总之，创始人吴清友先生提出了人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅，也就是爱、善、美的不断精进。诚品，一座人文阅读、创意探索的美学生活博物馆。
诚品卖的是文化、艺术、展览、演出、培训、旅游观光、商业、生活方式、小资情调、创新氛围，卖的是跨界，卖的理念，卖的是价值观。她可以与苏州周边的很多阶层的人产生连接。
诚品选择苏州，真的选对了城市，因为苏州本身是有文化底蕴有大量文化人的城市；苏州选择了她，也选对了对象，因为她的确满足了苏州人的生活需求和消费习惯。
诚品是一个具有跨界综效性的创意平台，他表达了积极的生活态度，他充满了正能量。
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