影楼“卖”底片是行业惯例还是“霸王条款”
中国工商报 2015-01-2910:23
□新疆维吾尔自治区塔城地区工商局夭欣欣
我国《著作权法》第十七条规定：受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。从影楼与消费者签订的“摄影预约单”或者影楼通常的经营模式看，消费者出资到影楼拍摄照片，与影楼之间形成的是委托合同，如果没有其他的合同约定，影楼所拍照片(包括所拍照片的底片)的著作权当然归消费者所有。
一、影楼频使“杀手锏”
介绍业务时低价忽悠，拍照过程中又借化妆费、化妆品费、服装费、外景费等频频加钱，因“小事化了，赢得和气”的心理不得不忍气吞声——这是许多准新人对拍摄婚纱照的真实感受。尤其是当顾客索要底片时，影楼又突然挥舞“温柔一刀”：想要底片，另外加钱。不出血吧，弃之可惜；出钱买吧，明明自己是出过钱的，难免心里添堵。
二、对底片所有权的归属存在争议
消费者认为自己已经交纳了相关费用，即使多拍了照片，底片理应归还本人，影楼不应该再次收费。
影楼的说法是：为了保证拍摄质量，摄影师往往要在约定数量的基础上多拍一些，由此产生的人力投入、场景、灯光等成本，消费者都应该为此买单。另外，影楼还有“著作权”一说：婚纱照不同于一般的照片，是专业人员的“艺术作品”，所有权应属于影楼，另行收费也是行业惯例。
三、另行收费“法理不容”
对于底片归属等问题，工商部门一般按双方约定的实际情况依法协调解决。同时，很多地方目前还没有专门的格式合同来规范。
《新疆维吾尔自治区实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十五条规定，摄影、冲印业的经营者应当保证摄影、冲印质量。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当退还费用或者免费重拍、重印。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留或者另作他用。按此理解，在没有事前明示或是合同约定的情况下，婚纱照的所有底片，包括数据资料都应该无偿归还消费者，但现实情况并非如此。
前述影楼的“著作权说”站不住脚。我国《著作权法》第十七条规定：受委托创作的作品，著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人。从影楼与消费者签订的“摄影预约单”或者影楼通常的经营模式看，消费者出资到影楼拍摄照片，与影楼之间形成的是委托合同。如果没有其他的合同约定，影楼所拍照片（包括所拍照片的底片）的著作权当然归消费者所有。因此，影楼以著作权对抗顾客取得多余底片的请求权，没有法律依据，行业惯例更不能对抗法律。
从情理上说，多余照片是基于委托拍照行为的派生物，这些照片在拍摄中使用的婚纱、场景、灯光等费用，消费者已预先支付了费用，并没有另外花费成本，多拍的照片理应无偿归还消费者。
四、知情者的分析
确如影楼所说，摄影师在约定照片数量的基础上一般会多拍一些供顾客挑选。但一般情况下，影楼在为顾客多拍几张或几组底片时，顾客并不知道要另行收费，只有底片出来后，影楼才提出加钱的要求，再百般劝说顾客“购买”底片。事实上，影楼之所以要“扣留”底片，多数是为了垄断照片的冲晒，因而影楼才会提出著作权这一说法来应对消费者，不让消费者选择到其他冲扩店进行冲晒。对大多数即将结婚的年轻人来说，对拍婚纱照时如何维护自己的权益知之甚少，因而影楼屡屡得手。
五、建议与对策
（一）行政执法部门尤其是消费者权益保护机构应当积极主动承担相应的责任和义务，对损害消费者利益的“霸王行为”坚决予以查处，切实保护消费者的合法权益。
（二）消费者应该提高自我保护能力。消费者要针对在拍照过程中化妆时可能要求加钱、多余底片要加钱、相框质量和尺寸有区别等情况，与店方约法三章，有效保护自身权益。
（三）加强摄影从业者的行业自律。通过行业自律规范经营者的行为，同时应该由行业协会牵头，尽快出台或完善服务业相关合同示范文本，将所有消费条款尽可能细化和事先约定。
笔者以为，影楼宁可处理掉底片，也不归还消费者的行为，伤害了消费者的感情。婚纱摄影业本属于“甜蜜事业”，既然多照了照片，何不做个顺水人情的好事，毕竟有“送人玫瑰，手留余香”之说。摄影从业者应该在提高专业技能和服务水平上下功夫，而不应该挖空心思地掏消费者的腰包。消费者也应该勇敢地拿起法律武器制止各类违法违规行为，维护自身的合法权益。
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