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你一共是3个问题。
电话催收人员一般是不外出的;
电话催收有执行周期,在1个周期内没有回款,自动转下1个催收人员;
电话催收一般都是年轻人,普遍毕业时间不太长,方便进行洗脑;工作几年后一般都会转行。
电话催收人员的文化水平没有特别高的,一般都是中专、高中、大专生为主。学历条件较好的人都不愿意从事这类工作;
电话催收最近几年的趋势,都在向内陆发展。很多电催公司的注册都选在湖南、厦门、江苏等,北上广深一线城市的电催公司在慢慢变少。这主要是为了考虑成本。
电话催收人员普遍采用“低底薪 ”+“高提成”的薪酬方式,对于这些业务员来说,回款就是一切,没有回款就没有工资。所以他们才会不计手段,毫无底线。
电话催收人员入职前,都会进行系统的培训,培训的重点是:无同情心、电话场景、标准话术、寻找关系线索、心理压迫等。
电话催收人员工作一段时间后,普遍都会有心理问题,因为每天面对的负面太多了,确实会摧毁一个人的信仰,变得歇斯底里。我认识一个女孩子,原来挺温柔贤惠的一个人,3年后彻底的变成了泼妇一枚。
再说下“外访组人员”,也分为两类:平台外访组和外包
平台外访组的人员,一般是平台自己的员工,相对来说比较文明,胆子也比较小。
外包出去的外访组,很多都是由讨帐公司承担,甚至会有一部分刑满释放人员组成,专门讨债的。碰到这类人,你们要小心。
外访最大的目的是给你和家人心理压力,用行动告诉你,讨债已经找上加门了。这种情况给一般人的心理压力是不小。
外访上门最常见的行为:送信函、当面谈、找亲戚、找单位领导,通过骚扰这些人,侧面给你压力,这是所有债务人最常见的一种行为了。做这种事的一般都是平台自己的外访人员。
外访人员在某些情况下还会:泼油漆、跟踪、骂人、打人、绑架等,这种情况一般是外包的外访人员。纯讨债公司,毫无底限。这种情况基本是处理“死帐”和“呆帐”的,也就是说平台判断你的帐很难收回来了,就2折卖出去,他们收回钱就赚到了。这时候基本是不择手段的。
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