如果是iPhone的锁屏密码忘了就只能通过重新设置手机来解决，不过这样做会将手机上的所有信息全部抹除（你从未连接过iTunes的话），用户只能通过恢复备份将之前之前备份下来的信息还原到手机上，最新的信息无法取回。
具体操作步骤可以操早苹果官网：https://support.apple.com/zh-cn/HT204306。不想进官网看的用户可以看这里 → 简单说一下：方法分两种，一种为之前没有在电脑上连接过iTunes，一种为有连接过的。第一种情况只要iPhone连接电脑之后，打开iTunes，然后重新启动设备，等电脑上弹出一个弹窗后，点击“恢复”即可。第二种情况也要iPhone连接电脑并打开iTunes，
之后同步并备份iPhone，完成后即可选择恢复iPhone选项，通过恢复备份重新设置手机。安卓
安卓手机解决锁屏密码问题的操作跟iPhone类似，都要通过恢复手机为出厂设置来解决，缺点是系统内的所有信息都将被抹除。
操作方式就简单多了，有一些安卓手机不用只要让手机进入关机状态便可操作系统至恢复出厂设置——长按关机键等待手机进入关机界面，之后同时按下关机键和音量键可以调出一个操作界面，可以在该界面操作，让手机恢复出厂设置。
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