所谓“在社会上混得好”的人,往往是高情商的人,然而,很多人对情商其实都存在误解,觉得情商高的人,就是“有心机” ,“城府深”。而真相是,情商不但是非常正面、而且是每个人要想取得更好的关系、更大的成就,实现“在社会上混得好”都必须具备的要素。
那么什么样的人才是高情商的人?我们先来看看一个娱乐圈内公认“高情商”的例子,女艺人林志玲,曾经被不少人评价为花瓶,但她在许多场合的细心和机智的表现,确实是一种高情商的体现。
比如,不仅一次有人提及,林志玲和别人合影,都会礼貌性地“弯腿”,维护着别人的自尊。
曾经在《康熙来了》,面对蔡康永和小S的犀利“逼问”:如果喜欢的男人很穷怎么办?林志玲回复“那没关系,他可以努力”,结果小S追问“那如果这个男人不是一时穷,而是一辈子都注定穷那怎么办?”
她回答:那也没关系,只要他的心不穷就好了。
细心体贴,照顾好被人的感受,在公众场合顾全大局,机智应答,这些都是我们通常理解的“高情商”,而心理学家告诉我们,真正的高情商还远远不止这些。
1 感知情绪的能力
指的是从自己和他人的情感体验、思维活动、以及生理反应中,辨识与表达情绪的能力。比如:
你善于通过别人的脸色、声音、肢体动作,迅速判断对方的当下情绪状态。
无论在什么环境里,你总能准确地感受到别人心情好或不好。
不仅如此,你也总能清楚的感受到自己的当下情绪是怎样的
2 使用情绪的能力
这是一种通过感受与利用情绪信号,来帮助我们进行思考和行动,以解决问题或者作出决策的能力。也就是说,情商高的人在思考时,能注意到自己的情绪反应,意识到它对我们思维造成的影响,并善于使用情绪信息来更好地做出决策。
举个例子,情商高的人(比如林志玲),他们会知道什么时候可以让自己耍耍小性子以拉近人际距离,获得他人的信任,他们也知道什么时候要展示自己淡定从容的一面。
3 理解情绪的能力
指的是对情绪进行认知和分析的能力。具备这种能力的人能够理解情绪底下的复杂含义,比如“对方那么伤心是因为他失去了爱人”。他们也能理解“人的情绪是复杂的”,明白人们可能会同时感受到多种情绪,而这些情绪甚至彼此冲突,例如对一个人“又爱又恨”。
情商较高的人也能分辨出情绪与情绪之间的细微的差别,像是紧张和焦虑的不同;并可以理解情绪在一定程度下能够互相转换,人们可能从羞耻变成愤怒。这样也能帮助他们准确地对他人的情绪进行回应,比如,对方可能受到调侃之后,感觉到的是羞耻,而并不是愤怒,这时候用一些自嘲的方式转移注意力(针对羞耻)就会比直接的安抚(针对愤怒)可能更能缓和气氛。
4 管理情绪的能力
根据情境,做出恰当的情绪反应,对自己和他人的情绪进行调节的能力。例如,通过对方的肢体语言,判断出我们应该尝试先安抚对方的情绪,再进行进一步讨论,并且能用合适的方法来帮助对方缓解愤怒。
值得注意的是,管理情绪不代表一味地强行压抑、消除情绪,而是使用恰当的方式,对情绪进行积极的调节,从而提升自己的积极情绪、舒缓自己的负面情绪。
情绪理解能力高的人能保持较好的心理状态,因为他们能在负面情绪刚萌芽的时候,就能对负面情绪进行识别和干预。这样他们也就很少会因为自己情绪的突然爆发,而影响人际关系。
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