初次拜访客户，客户非常冷淡，销售高手是怎么应对的？

1.先认知一下 沟通的六个层级 告知 说服 激励 娱乐 传播 教育

2.面对客户冷淡 销售高手（非常擅长调动情绪）的做法是 先解决客户情绪问题 用幽默的方式打开冷淡的场面 达到娱乐这一沟通目标，然后才逐步展开告知 说服……如果不擅长或者没把握调动客户情绪 能快速摆正自己的状态 把自己无缝降低到销售老手段位！

3.面对客户冷淡 销售老手（爱学习 爱总结 有三五年销售从业经历或以上）保持自然状态 不卑不亢 清晰告知对方 我是谁 我来干什么的 我这样做对你有什么好处 同时留心客户所处环境能反映客户兴趣点所在 以便事后再度追踪客户所需 打开冷淡局面 如果做不到这点 把自己降低到销售新手段位！

4.面对客户冷淡 销售新手的做法（刚入销售行当 或者虽做了几年 除了抱怨就是抱怨）自说自话 丢份资料 快速撤离！

总结 高明的销售总是擅长用聊天的方式调动客户的情绪 达到共鸣 然后才逐步达成沟通的六个目标 暨告知 说服 激励 娱乐 传播 和教育