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理解“心理账户”做出直击用户痛点的好产品

我有个朋友,他平日里都是着装衣衫褴褛,三餐只追求性价比,一心只想存钱买房买车。然而事与愿违,每月工资到账,半壁江山的基本工资用来交房租水电以及日用,而后面发的绩效奖金则基本会用来消遣。怎样才能够克制自己的消遣欲望存下钱来呢?

要解决这一问题,首先要找到这个问题的本质是什么,这个问题的本质就是奖金这部分工资存在了“零钱”的心理账户之中,而零钱又恰好是用来随便花的。

幸福云集体合影

概念:什么叫心理账户?

心理账户是芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒提出的概念,简而言之便是:一般我们会将同样的钱存在不同的心理账户里面,从而影响我们的消费决策。作为企业,要懂得从用户容易花钱的心理账户中调拨资金。

下文中将进入实战演练,我们将会例举用户三大易花钱心理账户,并加以幸福云策划的实战案例佐证其应用价值。

1.意外所得账户。人们会把那些用运气挣来的钱以及辛苦奋斗挣来的钱放在不同的心理账户。你花了几年甚至更长时间办企业挣了几百万元,你会用这个钱去澳门玩玩,去买辆几百万上千万的豪车炫耀吗?估计不会。但如果你的几百万资产是买彩票所得呢?估计就会了。对意外所得表现出的大方便是我们常说的:“来也匆匆,去也匆匆”。

2.零钱账户。如果现在你身上只有100元零花钱,银行存款都在老婆那里不能挪用,这100元你舍得花吗?你可能会算了又算,舍不得花掉,因为你生怕花一下钱就没了。假设你的钱不在老婆那里,在自己手上呢?同样手上有100元钱,银行存放着几千元工资,可能想都不想便会将钱花掉。因为这100元存在了“零钱”的心理账户,这也是我们常见的,女人为什么“买买买”能力强的原因之一。

3.情感维系账户。你想去俄罗斯看世界杯比赛,舍不得花钱。结果你的妻子不但给你买了世界杯的门票,还给你买了去俄罗斯的机票,你很高兴。你也买了她喜欢的LV包包送给她,她也很高兴。虽然花了一样的钱,但比起直接给自己买,似乎就没那么心疼了。

情感维系账户

应用案例:我是一个做小泥人艺术品生意的,做出来的小泥人非常精致,捏谁像谁,位置也在一个人流量大的景区商场,但就是没人买怎么办?

解决这一问题的办法,就是解决受众用户的“心理账户”定位问题。小泥人这一产品,即便是做工精致,挺好玩挺好看的,但在旁人眼里仅仅是放在了”装饰品”这一心理账户之中,人们愿意为此付费的欲望并不强烈。试试把捏小泥人跟情侣结合起来,捏出很多的情侣小泥人,并赋予小泥人相应的故事。不会赋予故事怎么办?这里给你两个方法1.引用法:比如这款是泰坦尼克号里面的露丝与杰克,小泥人后面配以泰坦尼克号的经典场景作为泥人背景 。2.定制法:用户发照片过来,私人定制同款情侣小泥人。

用了上述方法后,我们就将用户对小泥人产品的“装饰品”这一付费意愿较低的账户转移到了付费意愿较高的”情感维系账户“。

愿意付费的心理账户

总结:

我们今天围绕着“心理账户”这一主题,为大家介绍了付费意愿较强的三大心理账户,分别是:意外所得账户,零钱账户与情感维系账户,最后我们针对情感维系账户给出了一个案例以及相应的解决办法。

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