当今社会刷信用卡消费已经是很多人的不二选择,大部分人手里至少都有2-3张不同银行的信用卡。
近日,有统计机构(君迪)发布了一份2018年中国信用卡满意度调查研究报告,信用卡满意度最高的是哪家银行呢?我们不妨来看看吧。
信用卡满意度研究,客户服务很重要
该报告显示,截止2018年7月份,2018年全国信用卡满意度排名前三分别是:光大、交通和兴业。
该研究通过六个主要因子评测信用卡持卡人对发卡机构的满意度:客户互动(41%)、账单与还款(20%)、信用卡条款(16%)、促销和增值服务(10%)、积分(10%)和问题解决(4%)。中国光大银行(806分)名列信用卡满意度榜首,并在六个因子的三个因子中表现最佳。交通银行(805分)和兴业银行(799分)分别名列第二和第三位。
信用卡积分奖励多多,但你换过吗?
虽然几乎所有的银行都知道,简洁明了地向客户说明积分奖励规则有助于提高满意度,但他们并没有积极普及这方面知识,导致80%的信用卡用户不完全了解积分累计和兑换奖励制度,这也严重影响了他们在榜单上的排名。
其实信用卡积分的价值很大,是薅羊毛的重要途径。但是很多人常常忽略了积分的大好处,现在小惠就来给大家科普下。
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