打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
用DISC读懂人:如果你想领导谁,就要服务谁


古典亲述:

想象有这么一个霸道总裁。开会时,他提出了A方案,可是你有更好的B方案,提出来,却被当众否定。你会有什么反应?

主动的人想的是“怎么才能改变这个领导?”。被动的人想的是 “好了,那以后你说A,我也不说B了,以后哪怕有想法,也不讲出来了”。

改变领导的这个思路是没戏的,憋回去也很可惜,浪费了自己的思考时间,也断送了自我展示的机会。

今天我要给你说一个沟通中最重要的概念“沟通信噪比”,然后告诉你正确影响人的4种方式,以及什么样的人能把性格力量发挥到极致?

什么是“沟通信噪比”

信噪比( Signal-to-noise ratio,缩写为SNR或S/N )——信号功率和噪音功率的比例。

我们调录音机的时候,如果波段没有调对,就会同时收到信号和噪音,听不清楚。这个时候发射功率越大,听起来噪音越大。

信号就是对方能接受的方式,每个人都有自己的沟通频段,这种频段往往与他的行为风格相符。如果不在这个频段内,往往就是噪音。这就出现了沟通的悖论——你讲话,其实对方听到的都是噪音;你以为对方没听见,增大功率,对方觉得噪音太大,干脆关闭了。

比如,老头儿老太太吵架。在外人看来,老头吵翻天了,而且不近情理,老太太却会很平和地告诉你:“别管他,他就这样一人。”这句话的意思是,老太太已经自带了信息过滤器,能过滤老头儿的一切噪音。

很多沟通中,彼此讲了半天,信噪比非常低,谁都没有收到对方的信号。要影响一个人,就要先找到他的频段,主动调频到他的频段。

如果这个上司注重逻辑,那在汇报时,最好多用“因为……所以”,然后通过1、2、3的顺序分列出来,最后强调下这个方案的局限性,上司对你的印象一定加分。

如果对方是视觉型而非听觉型的人,那就清晰地描述画面感,花更多时间做视觉导图和PPT,更能让对方快速get到点。

每个沟通高手都是快速调频的发布机, “快速调频”的能力来自于对他人行为风格的敏锐感知能力。

常见的4种管理者风格

管理者的行为风格可以分成: “快”和“慢”;“关注人”和“关注事”。

节奏快的,喜欢说话尽快切入重点;节奏慢的,那你先先谈谈感受,聊聊风月;

从关注点来说,如果对方关注人,你就跟他说清楚这个决定对他周围的人会产生什么影响……特别是他关心的人;如果对方关注事,就更多地跟他讲这个推论为什么是严谨的,为什么是客观的?为什么是有逻辑?

一旦你了解到人们的行为风格,在和人交流的时候,难度就会降低很多:你首先可以给人分类,找到相似之处,提前预测可能性。用对方喜欢的方式,影响他。

美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士( Dr. William Moulton Marston )根据2个维度,把行为风格分成了四类,发展出来一套管理行为风格理论和测评,叫做 DISC。

霸道总裁是D支配型,他喜欢A方案,更重要的是他说A的时候外向独断,不喜欢别人反对。好的沟通者会先说:“A方案非常好。”(你要先传递——“我懂你”),然后再说,“同时,从另外一个角度是这样,B方案是……(发挥影响力)当然,最后到底怎么做,您说了算。(我真的懂你)”

你可以通过DISC先给别人调好频,降低了信噪比,才有可能加大沟通音量。

也许最后领导还是会选A。但不管采纳与否,你都没有损失:你多提供一个信息、你多展示一次自己,你也多练习了自己的调频能力——你有能力和机会更深层地影响更多人。

沟通的时候,一定要记得:懂比爱更重要,先调整频段,再传达信息。

谁需要主动改变?

也许有人要问——凭什么是我要变?而不是他要变?

如果这份关系对你很重要,那么就需要你先调频;如果不重要,你需要找重要的人去影响他。

沟通的本质,就是交换不同的信息,而不同的信息往往在不同频段的人那里——只要你希望影响更多人,就需要学会调频能力。

性格有稳定性和可塑性,真正的超级个体是这样的:

对自己,关注性格可塑性,在发挥优势的前提下,提高自己的掌控范围。对别人,关注性格稳定性,用别人喜欢的方式去影响他,降低自己沟通成本。你的掌控圈就会变大。最糟糕的则是你天天盯着自己的稳定性,却期待人家性格的可塑性,这样你的掌控圈就变小。

这个和产品思维很像——对客户,把他们想象的越傻越好,越懒越好;对自己,思考地越深入越好。这样你的内在价值越来越高、你的交际界面越来越好,你就是一个高价值产品。

精于心、简于型——超级个体是人群中的战斗机。

今天我们提到了一个概念:“沟通信噪比”。理解了信噪比我们就知道,沟通的关键是快速调频。

这两天我们理解了性格的概念,提到了MBTI的性格分类,DISC的行为风格分类,当这些概念越来越清晰,可能另外一些概念就会越来越模糊。到底是环境决定命运、性格决定命运 ,还是选择决定命运呢?

明天我们就聊聊这个话题。

今日思考题

李海峰老师,提供了一个DISC的详细描述示意图。行为风格是相对外显好判断的。所以,对照下面这个表,观察你身边最亲近的几个人,看看他们各自是什么风格?你该如何影响他们?

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
为什么员工总是听不懂你在说什么?
如何变得外向?你可以活出精彩的自己
DISC性格解读,你最适合做的工作原来是这个
佛系领导和狼性领导,哪种领导更值钱?
如何跟难缠的人沟通?不看脸色看性格……
蒲菁英 | 职场领导力启蒙:每个人都能发挥的领导力
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服