如何提高城市管理水平

        俗话说：“城市环境三分在建设，七分靠管理”，城市管理一直是政府工作的重点、群众关注的热点。城市管理是为群众谋最大的福利，城管不是“城官”，而是要“诚管”，做市民的“保姆”、城市的“管家”。在追求更高生活环境的今天，追求更和谐社会的今天，我们呼唤一支为民、亲民、爱民、利民的“民字型”城管。特就如何提高城市管理水平，提出以下建议：

多开展业务培训，人性执法赢理解

    执法为民是本，文明执法是魂，规范执法是形。执法者要先懂法，才会执法，唯有不断提高执法水平，才能打造百姓满意城管。笔者建议，城管执法部门应定期开展模拟执法和业务职能常年培训等活动，围绕和谐执法、文明执法、服务市民这一主线，重点开展职业道德教育、业务知识学习等培训内容，力求“执法更人性化一点、方法更灵活一点、执法关怀更多一点、执法效果更好一点”，对商户“换位思考多一点、体谅困难多一点、政策宣传多一点、帮助服务多一点”，以实际行动赢得市民对城管工作的理解与配合。

多些“家门口”服务，进行“零距离”管理

    建议城管执法“进片区、进企业、进社区”，安排专职联络员定期到社区、企业和片区建设工地上门服务，解决城市管理范围内的困难问题；从而一点点拉近与群众的关系，走到群众身边，走到群众心中，增强城市管理者与服务对象之间的沟通和理解。
    城管作为城市的维护者，市民也应给予他们更多支持和理解。商贩们的行为是无法用语言或者文明执法而停止的，毕竟是关乎到他们生存的，城管要管他们，也只能采取一些强制手段。如果城管对商贩的违法行为视若无睹，势必会严重干扰其他市民的生活。所以一定要在二者之间寻找一个平衡点，两者和谐发展。

主动接受监督，成立纠察部门

    城管执法应接受社会监督。城管执法人员在其执法过程中，偶尔会与一些老百姓发生冲突，如何避免老百姓对城管执法人员的“偏见”？城管人员的执法过程，可以实施社会监督，请市民代表对城管执法人员是否文明执法进行监督。同时还可以邀请市民代表同城管执法人员一起执法，了解他们在执法过程中的难处，做到相互理解。同时，可在新闻媒体上公开举报投诉电话、电子信箱、举报箱，定期召开服务对象座谈会，主动接受社会监督。
    另外，要杜绝城管的不文明执法，政府部门可以成立纠察部门，专门监督城管执法过程中的野蛮执法和不文明行为。纠察执法人员着便装上街，不仅要“逮”城管暴力执法的现行，还要检查他们的着装是否整齐，证件是否齐全，若遇不规范的，应当面进行批评教育。市民投诉后，经调查情况属实，应给于当事城管人员相应的处罚。