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柳州市柳南区上游社区门口，居民经常可以看到一块黑板，上面登记有各类的招聘信息，供辖区失业居民挑选。这些都出自上游社区负责就业工作的“职介红娘”郑玉娟之手。
郑玉娟原来也是失业人员，2007年以来进入社区工作，主动承担就业失业工作。除做好本职外，社区农民工、“4050”人员、下岗失业人员等就业困难人员尤其受到她的关注。一边是辖区单位招不到人，一边是失业人员不知到哪里谋职，郑玉娟急人所急，2009年在社区设立了“职介红娘”活动点，定期开展活动。“因为亲身体会过失业人员的焦虑、期盼、等待，所以更加理解他们的心情和需求，我也给自己定了一个规矩—— —能帮忙的一定要尽力去帮。”家住上游路车渡区的失业人员杨亚雄，妻子病故后，独自抚养儿子。郑玉娟获知后，开展个性化就业服务，为他找到了一份在柳南保安公司当保安的工作。为改善他家的生活质量，给孩子提供更好的生活和学习环境，又帮他找到了一份在柳南区第二幼儿园兼职做花草养护的工作。40多岁的张敬红住在上游路二区，原是下岗失业女工，后在郑玉娟介绍下应聘到一家保险公司工作，现已成为公司的钻石精英。上游二区居民刘徐英，同样40多岁，现在柳南区二幼做保育员。
几年来，郑玉娟走访过多少困难家庭、联系过多少用人单位、帮助过多少失业人员，她自己也记不清了，仅印象深刻的就业困难人员就超过60个。
谈起经验，郑玉娟说，之前她对就业工作一点也不了解，走上这个岗位后，她边学边干，渐渐摸索出了一套工作经验。一是广撒网，除在网上、报纸上广泛收集招聘信息外，她还跑各种职介所。拿到信息后，先筛选一下，并与用人单位进行确定。有合适本辖区下岗、失业人员的勾出来，进行对接。二是勤学习，为失业人员提供各种技能或创业培训机会，使之掌握一技之长，为再就业做准备。三是多分享，不仅在本社区、本街道，还与城区内很多社区实现资源共享。
受此启发，柳南区南站劳动保障事务所成立了“职介红娘”志愿服务队，由社区工作人员、老党员、志愿者组成的107名服务队成员，专门对就业困难人员开展援助服务。今年以来，柳南区已将“职介红娘”向全区推广。
