人行福州中支精准支持疫情防控和企业复工复产

人行福州中支强化责任担当，积极主动作为，充分利用福建省移动支付便民工程建设成果，为打赢疫情阻击战，精准支持企业复工复产提供优质、便捷、高效的支付服务保障。

支付服务“无接触”

人行福州中支大力推动移动支付场景应用，切实增强疫情防控力度。该行指导福建银联在云闪付APP开通抗疫捐款通道，支持爱心接力，上线“抗击疫情，在线问诊”服务，开展防疫知识普及、心理咨询等，累计接受问诊咨询2600人，在线答疑2783次。福建海峡银行协调福州市卫健委在“榕医通”平台开通线上抗疫义诊，提供智慧医疗服务，降低交叉感染风险。同时，人行福州中支积极引导企业和居民通过网上银行、手机银行等平台，开展账户管理、转账汇款、投资理财、生活缴费等金融业务，努力保障基础服务需求。省内银行和支付机构累计通过官方网站和微信公众号等平台，持续推送非柜面业务办理宣传文章百余篇，协调福建通信管理局向全省手机用户推送疫情期间支付业务办理短信近50万条，覆盖约1500万人次。

业务办理“零延时”

人行福州中支坚持疫情期间特事特办，不断优化商户服务流程，畅通资金汇划通道。该行指导省内收单机构实行商户远程进件，“让数据多跑路，让客户少跑腿”。工行福建省分行推出小微商户线上申请e支付收款码服务；中行福建省分行紧急为闽侯县红十字会开通二维码便捷捐款服务，免收商户手续费；光大银行福州分行为福建省消毒原液的主要供应商开辟入网绿色通道，在申请当日即完成商户入网全流程；福建省农信社加强商户交易监测，综合采取分类巡检、非现场巡检等方式，做好收单风险防控工作。同时，该行指导辖内6家银行机构根据小额系统业务限额调整，适当提高网上银行和手机银行等线上渠道的交易金额和次数上限，打通线上资金划转“最后一公里”，切实满足疫情防控和大额捐赠资金划转需求。

支持企业“出实招”

人行福州中支积极探索支付服务创新，针对疫情导致客源减少、销售不畅等问题，鼓励银行和支付机构通过在手机银行、网上银行和支付服务APP设立农产品销售、小微商户服务专区，为复工复产企业提供客户引流、网络销售和线上支付等综合金融服务。农行福建省分行上线零售类线上购物平台，打造“一刻钟全民生活服务圈”；建行福建省分行推出“慧点单”微信小程序，实现线下商户低成本线上经营；福建省农信社开通商超类商户线上运营服务，实行线上购物结算、线下接单配送；兴业银行上线“金融云”服务，为企业复工复产提供便捷高效的金融融资服务。此外，人行福州中支还持续提升农村移动支付可得性，大力支持乡村振兴，指导福建银联在云闪付APP上线产销服务平台，帮助农户线上销售农产品，助力精准扶贫；福建农信社在手机银行开通“农e贷”“快e贷”和普惠金融卡申领等小额信贷资金申请渠道，实现线上提交材料、快速审核办理，解决农村春耕备耕、养殖种苗采购和农产品加工企业复工复产资金周转的“燃眉之急”。

拉动消费“惠民生”

人行福州中支鼓励银行机构积极履行社会责任，落实落细金融支持复工复产措施。督促引导福建银联和收单机构尽快完成疫情期间小微商户运营服务协议签订和费用返还工作，将疫情影响较大的餐饮、零售商户优先纳入减免费用范围。目前该行已完成银商、通联、拉卡拉、富友、平安付等5家收单机构签订协议，涉及费用减免小微商户约3.3万户，首期减免到5月31日。法人支付机构国通星驿公司对武汉地区商户免收1至2月特约商户手续费，对全国服务商免收1至2月终端机具保底服务费，预计总减免金额逾2000万元；建行福建省分行免收2020年餐饮行业商户聚合收单手续费；厦门银行减免银行卡在湖北省境内取现手续费；光大银行福州分行对防疫物资生产销售企业实行低费率入网政策。同时，各金融机构聚焦小额高频场景开展促销活动。云闪付商城推出购买酒精消毒纸巾、灭菌洗手液等优惠活动，联合品牌连锁药店开展满减营销活动；工行福建省分行通过手机银行向客户免费赠送喜马拉雅会员，满足客户在家听书、听课需求；泉州银行通过“泉e商城”权益活动专区，为百姓提供实惠的日常生活用品。