面试时用STAR技巧“重现事件”

人力资源经理们在面试的时候喜欢用“行为事件访谈法”，这是由美国的心理学家研究出来的一种面试技巧，通过了解应聘者解决工作中具体问题的过程，评估应聘者的工作能力。  

STAR是4个英文单词第一个字母的缩写，这几个单词为：Situation（情境、背景），    Target（目标），Action（行为），Result（结果），一个具体的行为事件中，如果有了这4个方面的描述，应聘者是如何处理这个工作问题的过程就非常明确了，人力资源经理能够做出准确的评估。
 
     例如，人力资源经理问这样一个问题：请讲述你与他人一起克服工作中的困难，最终团队合作成功的经历。  有两位不同的应聘者分别是这样回答的： 
 
    A先生：“8月份的时候，我和小张一起作了个市场调研，我们合作愉快，最后写出一份很有价值的报告，得到领导的好评，在实际使用的过程中，也发现我们团队合作的调研结果是符合实际情况的。  

    B先生：“5月份的时候，我和我的一个同事在编写一个应用软件时，产生了一些不同的看法。具体是在一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样。当时编写软件的时间特别紧，大概还剩10天的时间就要给结果了。但是就因为那个问题，我们吵了3天，就是什么事也不干，就吵，争论这个问题应该怎么做。吵不出结果的时候，我们俩就在我们那个开发区里面，环境也比较好，兜一圈，回来再接着吵。我觉得像做这种事情肯定会有意见不一致的时候，而且争论也是有必要的，争论的目的是找到最好的办法。在争吵了3天，又去过图书馆，又看过一些资料后，我们终于达成了统一，并完成了那部分程序，最后的结果与我们两个的原始意见都不相同，可以说是经过我们两人的共同努力，团队合作做出来的吧。”  

    A先生与B先生都报告了一个团队合作完成工作的事件，但过程介绍的不同，人力资源经理得到的信息也不同，根据A先生的回答，HR依然很难判断他是否是一个善于合作的人，但B先生对事件的描述，可以让HR很容易看到他是一个善于团队合作的人，能够积极寻求并尊重他人的观点，促进团队的合作气氛。  B先生关于事件的描述就符合STAR原则，他对事件的描述中有：事件发生的背景（S）、事件的目的（T）、事件发生过程中的行为（A）、事件的结果（R）。  

    因此，在面试的时候，善于使用STAR技巧“重现事件”，能够增加叙事功力，同时更容易让HR看到你实际的工作能力。