不论清晨还是深夜，只要打开电脑，就可以和外教一起练习英文，而不用再拖着疲惫的身子、穿越“堵”城，驱车前往教学中心。
这是一对一英语培训机构51Talk给予学习者的新选择。
“我们用半杯咖啡的价格、一杯咖啡的时间，帮助越来越多的中国人学好英语。”51Talk CEO黄佳佳如是介绍。这家一对一英语培训机构正在以每课时25分钟、定价15元的高性价比吸引着越来越多的学习者。
新东方联合创始人、天使投资人徐小平对51Talk寄予厚望：新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化人才走出去；希望51Talk为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化。
初心：沟通世界的权利
Finny退休前是一位外企高管，曾因为英文不佳而不得不在出席英文会议时由助手代为翻译，退休后，在51Talk的平台上学习了半年英文，开始在出国旅行的途中，为友人进行简单的英文翻译。
每个人都有沟通世界的权利，这是黄佳佳一直坚信的。
2011年，在经营针对日本市场的汉语培训网络学校“TalkChina”后，黄佳佳试图将TalkChina的产品逻辑用在英语教学上。当时国内英语培训行业依然是线下培训机构的天下，高昂的学习费用让英语口语学习成为“奢侈品”，拥挤的交通更是给学习者添了一重堵。
同期，第一次到菲律宾的黄佳佳和舒婷，看到相当一部分接受过良好大学教育、以英语为官方语言的菲律宾人将英美企业呼叫中心接线员的工作作为职业，不得不因时差原因而接受通宵班，同时还要忍受上下班时的拥堵交通环境。
菲律宾行业团体信息技术业务流程协会预计，菲律宾的BPO（商务流程外包）行业将保持扩大趋势，到2016年从业人员将增长至130万人。在菲律宾的BPO的各项业务中，呼叫中心占到约70%，为第一大业务。
黄佳佳认为，互联网教育的实质就是通过通过互联网教育来将优质的教育资源进行低成本、大规模的传播。而菲律宾的潜在师资供给恰与中国巨大的英语学习需求相匹配。
“51Talk想用互联网降低英语服务的门槛，提供更好的服务，并且把价格降下来。我们的价格是传统线下培训机构的1/5，而且都是一对一服务。”黄佳佳如是说。
截至2014年10月底，51Talk的付费学员数接近五万人，每位付费学员每个月平均在51Talk的平台上学习近20课时。
“51Talk已经当之无愧的成为在线英语行业的No.1，我们的用户数是第二到第五位企业的用户数量之和。”黄佳佳说，51Talk有望在2015年成为中国最大的英语培训机构。
2011年创办51Talk时，黄佳佳的梦想非常朴素，就是帮助普通的中国人学好英语，帮助他们通过学好英语改变生活、实现梦想。当VIPABC的母公司、语言在线教育集团Tutor Group宣布完成近1亿美元B轮融资后，英语一对一口语作为在线教育行业的宠儿，被推上风口浪尖。51Talk作为中国市场一对一英语培训领域的佼佼者，也自然成为各方关注的对象。
2014年10月，51Talk宣布完成5500万美元的C轮融资，由红杉资本领投，顺为基金和 DCM 跟投。此次融资也是红杉资本在在线教育领域投出的第一单。
对于选择51Talk的原因，红杉中国合伙人刘星说：“年轻人有一个朴素的想法，通过自己的努力，调动所有的智慧和资源去实现，这种对事业的执着和渴望，是最打动我们的。”
核心：课程与师资
“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利。”黄佳佳说。
如何开发出更好的产品，如何提升服务品质，如何将用户体验做到极致？公司在高速发展时的挑战就是把自己做的更好，刚刚完成C轮融资的51Talk即在继续挑战自我。
据介绍，51Talk将把所有融资用在和用户体验相关的方面，具体包括：升级技术平台和课程体系、提升师资运营能力。
新一轮融资完成后，51Talk已经开始投入重金开发新的授课平台，希望未来绝大多数的用户可以通过自主研发的平台进行学习。此前，51Talk的授课主要通过QQ和Skype等第三方通讯软件进行。
“现在学习的趋势是翻转教学。通过Skype和QQ授课存在很多问题，无法上传大量的教材，因而很难控制老师的教学进度和方向，甚至变成所有老师都"自由发挥"；另一方面，使用Skype和QQ教学，无法通过在上课时调用视频网站上的英文短片等方式与学员互动分享，也无从让讲师在课前预录与教材同步讲解的课件，更无法让学生们即时同步分组讨论，这就没法实现翻转教学的概念。这说明他们很有心、想把产品品质做好。”英美教育服务集团CEO王志伟分析说。
51Talk工作的重中之重，是加强整体的用户体验，其中，教学产品的支持和教学环节的把握是不可忽略的环节。
近期，51Talk团队一直在紧锣密鼓的进行自主研发课程51Talk经典英语的升级。
51Talk经典英语分为Level1-Level16共16个级别，其中，Level1-6的升级于8月初完成，进一步改进预计在11月中旬完成；Level7-8的升级计划在11月底、12月初完成。《51Talk新经典英语》纸质版教材Level1-3部分将在12月初正式发售。“这套核心课程将帮助我们标准化课程体验。”黄佳佳说。
在成人一对一英语培训领域站稳脚跟后，51Talk开始了新的探索。
“我们非常重视少儿市场，希望未来在少儿市场复制我们成人市场的成功。我们已经积累了两年多时间，也有了一些know-how。”黄佳佳说。
在探索O2O和少儿英语之外，51Talk更是已经计划组建团队，进军国际市场。“有可能进入日本、韩国，或者东南亚国家中的人口大国。”黄佳佳透露。
师资是51Talk的重要支出内容，此前曾有媒体报道称，51Talk教师成本的比重占到整个收入的一半以上。
9月，51Talk更斥资在菲律宾签约三位形象代言人，分别是大学教授、当红主持和排球女将，希望通过这种方式提升外教的自豪感和驱动力，并借以吸引更多的外教加入。
“作为一个互联网公司，核心产品的成本占比必须达到一定的比例。成功的电商公司，没有哪些是特别高毛利却能走下去的。”黄佳佳认为。
“从某种意义上来讲，51Talk是个电商公司。我们把教育看作是一种服务，51Talk是给中国消费者带来全球视野的教育服务提供者，他们给消费者带来的不光是语言的学习，还有生活方式的改变。”刘星相信，这个市场有着非常大的想象空间。
相对于在呼叫中心做客服更多的是接受咨询、质疑和指责，菲律宾外教在51Talk教授英文甚至可以改变学生的生活方式。这其中的成就感也是51Talk能够吸引大量优秀外教加入的原因之一。
51Talk在菲律宾设有超过300人的全职团队，负责教师的招聘、培训和考核。该团队每年会收到数以十万计的简历，从中选择不超过5%的候选人补充到教师团队。
截至2014年9月，51Talk的外教数量已超过2500名，并计划将该数字在未来两年内扩大到1万名。
愿景：在家完成国际化
相对于聘请美加教师，51Talk聘请菲律宾外教可以大幅降低教师成本，但这也成为人们对51Talk的争议关注点。
在10月的融资新闻发布会上，51Talk创始人黄佳佳和投资人徐小平、刘星在发言中似乎都在刻意避免提及“菲律宾”外教的字眼。
教育行业人士对于菲律宾外教的教学质量则态度不一。
“要看学英文的动机是什么，我们很鼓励学生向多国籍的老师学习，除了学习语言，还能了解各国文化的底蕴，如果说是要去做菲律宾或印度的生意，那么请菲律宾或印度籍的老师来教授英文肯定是很有好处的，因为你可以听得懂他们的口音，了解该国商业模式的概况。”王志伟认可多国籍教师的授课模式，但建议，“如果你是一个初学者，或者学习英文是为了接触到语言背后的世界观、国际观的话，一般建议学习比较正统的语言，毕竟全世界使用英文的人口还是英美澳加居多。如果只向单一国家的老师学习语言，就好像吃饭偏食一样，营养会不均衡的。”
无疑，黄佳佳此前“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利”的表述显示了其提升教学质量和师资品质的角色。那么在教师来源方面，51Talk未来是否会引入多国教师资源？
“不排除未来根据用户的需求引入其他国家，我们未来会是国际化的公司，完全不排除引入其他国家老师的想法。”黄佳佳强调，“这一切都会是基于用户的需求。”
2014年开始，51Talk团队开始积极探索线上和线下的结合，寻找更多提升用户体验的方式。
8月，51Talk国贸体验店正式开业。体验中心最主要的职能是让用户在在线学习之外，到线下去做更多和学习相关的事情，如英语角、英文演讲等。体验中心并同时承载着一定的社交功能—让用户找到伙伴一起学习，并在学习之后把学习成果展现出来。
“目前用户的习惯需要培养，很多人也对线下有所期待。我们希望为用户提供社交的可能性，所以在北京开了两家体验中心，未来可能在北京和上海开更多的体验中心。”黄佳佳同时表示，线下体验店的想法正在尝试之中，不排除未来有更多可能的方向。
从相识时起，51Talk就是一个让徐小平颇感意外的团队。
2011年的一天，刚刚在北大结束一场演讲的徐小平正准备坐车离开，便听到有人敲击车窗。这敲窗人正是51Talk的创始人黄佳佳和搭档舒婷。不久后，同一份商业计划书再次通过红杉资本转到了徐小平的手中。51Talk的天使投资由此落定。
如今，快速发展的51Talk让徐小平颇感欣慰，也让其寄予厚望。
“中华民族和世界融合、拥抱的时代开始了，但远远没达到理想的程度，这个过程最需要的是人与人的沟通能力。新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化才走出去。21世纪英语教学的责任是为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化，这是我对于51Talk寄予的希望。”徐小平说。
对于徐小平描绘的宏大愿景，黄佳佳说，“这是时代的机遇，我们会一路向前，纵情奔跑。” 
本报记者 赵娜 北京报道
不论清晨还是深夜，只要打开电脑，就可以和外教一起练习英文，而不用再拖着疲惫的身子、穿越“堵”城，驱车前往教学中心。
这是一对一英语培训机构51Talk给予学习者的新选择。
“我们用半杯咖啡的价格、一杯咖啡的时间，帮助越来越多的中国人学好英语。”51Talk CEO黄佳佳如是介绍。这家一对一英语培训机构正在以每课时25分钟、定价15元的高性价比吸引着越来越多的学习者。
新东方联合创始人、天使投资人徐小平对51Talk寄予厚望：新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化人才走出去；希望51Talk为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化。
初心：沟通世界的权利
Finny退休前是一位外企高管，曾因为英文不佳而不得不在出席英文会议时由助手代为翻译，退休后，在51Talk的平台上学习了半年英文，开始在出国旅行的途中，为友人进行简单的英文翻译。
每个人都有沟通世界的权利，这是黄佳佳一直坚信的。
2011年，在经营针对日本市场的汉语培训网络学校“TalkChina”后，黄佳佳试图将TalkChina的产品逻辑用在英语教学上。当时国内英语培训行业依然是线下培训机构的天下，高昂的学习费用让英语口语学习成为“奢侈品”，拥挤的交通更是给学习者添了一重堵。
同期，第一次到菲律宾的黄佳佳和舒婷，看到相当一部分接受过良好大学教育、以英语为官方语言的菲律宾人将英美企业呼叫中心接线员的工作作为职业，不得不因时差原因而接受通宵班，同时还要忍受上下班时的拥堵交通环境。
菲律宾行业团体信息技术业务流程协会预计，菲律宾的BPO（商务流程外包）行业将保持扩大趋势，到2016年从业人员将增长至130万人。在菲律宾的BPO的各项业务中，呼叫中心占到约70%，为第一大业务。
黄佳佳认为，互联网教育的实质就是通过通过互联网教育来将优质的教育资源进行低成本、大规模的传播。而菲律宾的潜在师资供给恰与中国巨大的英语学习需求相匹配。
“51Talk想用互联网降低英语服务的门槛，提供更好的服务，并且把价格降下来。我们的价格是传统线下培训机构的1/5，而且都是一对一服务。”黄佳佳如是说。
截至2014年10月底，51Talk的付费学员数接近五万人，每位付费学员每个月平均在51Talk的平台上学习近20课时。
“51Talk已经当之无愧的成为在线英语行业的No.1，我们的用户数是第二到第五位企业的用户数量之和。”黄佳佳说，51Talk有望在2015年成为中国最大的英语培训机构。
2011年创办51Talk时，黄佳佳的梦想非常朴素，就是帮助普通的中国人学好英语，帮助他们通过学好英语改变生活、实现梦想。当VIPABC的母公司、语言在线教育集团Tutor Group宣布完成近1亿美元B轮融资后，英语一对一口语作为在线教育行业的宠儿，被推上风口浪尖。51Talk作为中国市场一对一英语培训领域的佼佼者，也自然成为各方关注的对象。
2014年10月，51Talk宣布完成5500万美元的C轮融资，由红杉资本领投，顺为基金和 DCM 跟投。此次融资也是红杉资本在在线教育领域投出的第一单。
对于选择51Talk的原因，红杉中国合伙人刘星说：“年轻人有一个朴素的想法，通过自己的努力，调动所有的智慧和资源去实现，这种对事业的执着和渴望，是最打动我们的。”
核心：课程与师资
“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利。”黄佳佳说。
如何开发出更好的产品，如何提升服务品质，如何将用户体验做到极致？公司在高速发展时的挑战就是把自己做的更好，刚刚完成C轮融资的51Talk即在继续挑战自我。
据介绍，51Talk将把所有融资用在和用户体验相关的方面，具体包括：升级技术平台和课程体系、提升师资运营能力。
新一轮融资完成后，51Talk已经开始投入重金开发新的授课平台，希望未来绝大多数的用户可以通过自主研发的平台进行学习。此前，51Talk的授课主要通过QQ和Skype等第三方通讯软件进行。
“现在学习的趋势是翻转教学。通过Skype和QQ授课存在很多问题，无法上传大量的教材，因而很难控制老师的教学进度和方向，甚至变成所有老师都"自由发挥"；另一方面，使用Skype和QQ教学，无法通过在上课时调用视频网站上的英文短片等方式与学员互动分享，也无从让讲师在课前预录与教材同步讲解的课件，更无法让学生们即时同步分组讨论，这就没法实现翻转教学的概念。这说明他们很有心、想把产品品质做好。”英美教育服务集团CEO王志伟分析说。
51Talk工作的重中之重，是加强整体的用户体验，其中，教学产品的支持和教学环节的把握是不可忽略的环节。
近期，51Talk团队一直在紧锣密鼓的进行自主研发课程51Talk经典英语的升级。
51Talk经典英语分为Level1-Level16共16个级别，其中，Level1-6的升级于8月初完成，进一步改进预计在11月中旬完成；Level7-8的升级计划在11月底、12月初完成。《51Talk新经典英语》纸质版教材Level1-3部分将在12月初正式发售。“这套核心课程将帮助我们标准化课程体验。”黄佳佳说。
在成人一对一英语培训领域站稳脚跟后，51Talk开始了新的探索。
“我们非常重视少儿市场，希望未来在少儿市场复制我们成人市场的成功。我们已经积累了两年多时间，也有了一些know-how。”黄佳佳说。
在探索O2O和少儿英语之外，51Talk更是已经计划组建团队，进军国际市场。“有可能进入日本、韩国，或者东南亚国家中的人口大国。”黄佳佳透露。
师资是51Talk的重要支出内容，此前曾有媒体报道称，51Talk教师成本的比重占到整个收入的一半以上。
9月，51Talk更斥资在菲律宾签约三位形象代言人，分别是大学教授、当红主持和排球女将，希望通过这种方式提升外教的自豪感和驱动力，并借以吸引更多的外教加入。
“作为一个互联网公司，核心产品的成本占比必须达到一定的比例。成功的电商公司，没有哪些是特别高毛利却能走下去的。”黄佳佳认为。
“从某种意义上来讲，51Talk是个电商公司。我们把教育看作是一种服务，51Talk是给中国消费者带来全球视野的教育服务提供者，他们给消费者带来的不光是语言的学习，还有生活方式的改变。”刘星相信，这个市场有着非常大的想象空间。
相对于在呼叫中心做客服更多的是接受咨询、质疑和指责，菲律宾外教在51Talk教授英文甚至可以改变学生的生活方式。这其中的成就感也是51Talk能够吸引大量优秀外教加入的原因之一。
51Talk在菲律宾设有超过300人的全职团队，负责教师的招聘、培训和考核。该团队每年会收到数以十万计的简历，从中选择不超过5%的候选人补充到教师团队。
截至2014年9月，51Talk的外教数量已超过2500名，并计划将该数字在未来两年内扩大到1万名。
愿景：在家完成国际化
相对于聘请美加教师，51Talk聘请菲律宾外教可以大幅降低教师成本，但这也成为人们对51Talk的争议关注点。
在10月的融资新闻发布会上，51Talk创始人黄佳佳和投资人徐小平、刘星在发言中似乎都在刻意避免提及“菲律宾”外教的字眼。
教育行业人士对于菲律宾外教的教学质量则态度不一。
“要看学英文的动机是什么，我们很鼓励学生向多国籍的老师学习，除了学习语言，还能了解各国文化的底蕴，如果说是要去做菲律宾或印度的生意，那么请菲律宾或印度籍的老师来教授英文肯定是很有好处的，因为你可以听得懂他们的口音，了解该国商业模式的概况。”王志伟认可多国籍教师的授课模式，但建议，“如果你是一个初学者，或者学习英文是为了接触到语言背后的世界观、国际观的话，一般建议学习比较正统的语言，毕竟全世界使用英文的人口还是英美澳加居多。如果只向单一国家的老师学习语言，就好像吃饭偏食一样，营养会不均衡的。”
无疑，黄佳佳此前“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利”的表述显示了其提升教学质量和师资品质的角色。那么在教师来源方面，51Talk未来是否会引入多国教师资源？
“不排除未来根据用户的需求引入其他国家，我们未来会是国际化的公司，完全不排除引入其他国家老师的想法。”黄佳佳强调，“这一切都会是基于用户的需求。”
2014年开始，51Talk团队开始积极探索线上和线下的结合，寻找更多提升用户体验的方式。
8月，51Talk国贸体验店正式开业。体验中心最主要的职能是让用户在在线学习之外，到线下去做更多和学习相关的事情，如英语角、英文演讲等。体验中心并同时承载着一定的社交功能—让用户找到伙伴一起学习，并在学习之后把学习成果展现出来。
“目前用户的习惯需要培养，很多人也对线下有所期待。我们希望为用户提供社交的可能性，所以在北京开了两家体验中心，未来可能在北京和上海开更多的体验中心。”黄佳佳同时表示，线下体验店的想法正在尝试之中，不排除未来有更多可能的方向。
从相识时起，51Talk就是一个让徐小平颇感意外的团队。
2011年的一天，刚刚在北大结束一场演讲的徐小平正准备坐车离开，便听到有人敲击车窗。这敲窗人正是51Talk的创始人黄佳佳和搭档舒婷。不久后，同一份商业计划书再次通过红杉资本转到了徐小平的手中。51Talk的天使投资由此落定。
如今，快速发展的51Talk让徐小平颇感欣慰，也让其寄予厚望。
“中华民族和世界融合、拥抱的时代开始了，但远远没达到理想的程度，这个过程最需要的是人与人的沟通能力。新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化才走出去。21世纪英语教学的责任是为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化，这是我对于51Talk寄予的希望。”徐小平说。
对于徐小平描绘的宏大愿景，黄佳佳说，“这是时代的机遇，我们会一路向前，纵情奔跑。” 对于徐小平描绘的宏大愿景，黄佳佳说，“这是时代的机遇，我们会一路向前，纵情奔跑。” 将该数字在未来两年内扩大到1万名。每个人每个人
这是一对一英语培训机构51Talk给予学习者的新选择。
“我们用半杯咖啡的价格、一杯咖啡的时间，帮助越来越多的中国人学好英语。”51Talk CEO黄佳佳如是介绍。这家一对一英语培训机构正在以每课时25分钟、定价15元的高性价比吸引着越来越多的学习者。
新东方联合创始人、天使投资人徐小平对51Talk寄予厚望：新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化人才走出去；希望51Talk为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化。
初心：沟通世界的权利
Finny退休前是一位外企高管，曾因为英文不佳而不得不在出席英文会议时由助手代为翻译，退休后，在51Talk的平台上学习了半年英文，开始在出国旅行的途中，为友人进行简单的英文翻译。
每个人都有沟通世界的权利，这是黄佳佳一直坚信的。
2011年，在经营针对日本市场的汉语培训网络学校“TalkChina”后，黄佳佳试图将TalkChina的产品逻辑用在英语教学上。当时国内英语培训行业依然是线下培训机构的天下，高昂的学习费用让英语口语学习成为“奢侈品”，拥挤的交通更是给学习者添了一重堵。
同期，第一次到菲律宾的黄佳佳和舒婷，看到相当一部分接受过良好大学教育、以英语为官方语言的菲律宾人将英美企业呼叫中心接线员的工作作为职业，不得不因时差原因而接受通宵班，同时还要忍受上下班时的拥堵交通环境。
菲律宾行业团体信息技术业务流程协会预计，菲律宾的BPO（商务流程外包）行业将保持扩大趋势，到2016年从业人员将增长至130万人。在菲律宾的BPO的各项业务中，呼叫中心占到约70%，为第一大业务。
黄佳佳认为，互联网教育的实质就是通过通过互联网教育来将优质的教育资源进行低成本、大规模的传播。而菲律宾的潜在师资供给恰与中国巨大的英语学习需求相匹配。
“51Talk想用互联网降低英语服务的门槛，提供更好的服务，并且把价格降下来。我们的价格是传统线下培训机构的1/5，而且都是一对一服务。”黄佳佳如是说。
截至2014年10月底，51Talk的付费学员数接近五万人，每位付费学员每个月平均在51Talk的平台上学习近20课时。
“51Talk已经当之无愧的成为在线英语行业的No.1，我们的用户数是第二到第五位企业的用户数量之和。”黄佳佳说，51Talk有望在2015年成为中国最大的英语培训机构。
2011年创办51Talk时，黄佳佳的梦想非常朴素，就是帮助普通的中国人学好英语，帮助他们通过学好英语改变生活、实现梦想。当VIPABC的母公司、语言在线教育集团Tutor Group宣布完成近1亿美元B轮融资后，英语一对一口语作为在线教育行业的宠儿，被推上风口浪尖。51Talk作为中国市场一对一英语培训领域的佼佼者，也自然成为各方关注的对象。
2014年10月，51Talk宣布完成5500万美元的C轮融资，由红杉资本领投，顺为基金和 DCM 跟投。此次融资也是红杉资本在在线教育领域投出的第一单。
对于选择51Talk的原因，红杉中国合伙人刘星说：“年轻人有一个朴素的想法，通过自己的努力，调动所有的智慧和资源去实现，这种对事业的执着和渴望，是最打动我们的。”
核心：课程与师资
“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利。”黄佳佳说。
如何开发出更好的产品，如何提升服务品质，如何将用户体验做到极致？公司在高速发展时的挑战就是把自己做的更好，刚刚完成C轮融资的51Talk即在继续挑战自我。
据介绍，51Talk将把所有融资用在和用户体验相关的方面，具体包括：升级技术平台和课程体系、提升师资运营能力。
新一轮融资完成后，51Talk已经开始投入重金开发新的授课平台，希望未来绝大多数的用户可以通过自主研发的平台进行学习。此前，51Talk的授课主要通过QQ和Skype等第三方通讯软件进行。
“现在学习的趋势是翻转教学。通过Skype和QQ授课存在很多问题，无法上传大量的教材，因而很难控制老师的教学进度和方向，甚至变成所有老师都"自由发挥"；另一方面，使用Skype和QQ教学，无法通过在上课时调用视频网站上的英文短片等方式与学员互动分享，也无从让讲师在课前预录与教材同步讲解的课件，更无法让学生们即时同步分组讨论，这就没法实现翻转教学的概念。这说明他们很有心、想把产品品质做好。”英美教育服务集团CEO王志伟分析说。
51Talk工作的重中之重，是加强整体的用户体验，其中，教学产品的支持和教学环节的把握是不可忽略的环节。
近期，51Talk团队一直在紧锣密鼓的进行自主研发课程51Talk经典英语的升级。
51Talk经典英语分为Level1-Level16共16个级别，其中，Level1-6的升级于8月初完成，进一步改进预计在11月中旬完成；Level7-8的升级计划在11月底、12月初完成。《51Talk新经典英语》纸质版教材Level1-3部分将在12月初正式发售。“这套核心课程将帮助我们标准化课程体验。”黄佳佳说。
在成人一对一英语培训领域站稳脚跟后，51Talk开始了新的探索。
“我们非常重视少儿市场，希望未来在少儿市场复制我们成人市场的成功。我们已经积累了两年多时间，也有了一些know-how。”黄佳佳说。
在探索O2O和少儿英语之外，51Talk更是已经计划组建团队，进军国际市场。“有可能进入日本、韩国，或者东南亚国家中的人口大国。”黄佳佳透露。
师资是51Talk的重要支出内容，此前曾有媒体报道称，51Talk教师成本的比重占到整个收入的一半以上。
9月，51Talk更斥资在菲律宾签约三位形象代言人，分别是大学教授、当红主持和排球女将，希望通过这种方式提升外教的自豪感和驱动力，并借以吸引更多的外教加入。
“作为一个互联网公司，核心产品的成本占比必须达到一定的比例。成功的电商公司，没有哪些是特别高毛利却能走下去的。”黄佳佳认为。
“从某种意义上来讲，51Talk是个电商公司。我们把教育看作是一种服务，51Talk是给中国消费者带来全球视野的教育服务提供者，他们给消费者带来的不光是语言的学习，还有生活方式的改变。”刘星相信，这个市场有着非常大的想象空间。
相对于在呼叫中心做客服更多的是接受咨询、质疑和指责，菲律宾外教在51Talk教授英文甚至可以改变学生的生活方式。这其中的成就感也是51Talk能够吸引大量优秀外教加入的原因之一。
51Talk在菲律宾设有超过300人的全职团队，负责教师的招聘、培训和考核。该团队每年会收到数以十万计的简历，从中选择不超过5%的候选人补充到教师团队。
截至2014年9月，51Talk的外教数量已超过2500名，并计划将该数字在未来两年内扩大到1万名。
愿景：在家完成国际化
相对于聘请美加教师，51Talk聘请菲律宾外教可以大幅降低教师成本，但这也成为人们对51Talk的争议关注点。
在10月的融资新闻发布会上，51Talk创始人黄佳佳和投资人徐小平、刘星在发言中似乎都在刻意避免提及“菲律宾”外教的字眼。
教育行业人士对于菲律宾外教的教学质量则态度不一。
“要看学英文的动机是什么，我们很鼓励学生向多国籍的老师学习，除了学习语言，还能了解各国文化的底蕴，如果说是要去做菲律宾或印度的生意，那么请菲律宾或印度籍的老师来教授英文肯定是很有好处的，因为你可以听得懂他们的口音，了解该国商业模式的概况。”王志伟认可多国籍教师的授课模式，但建议，“如果你是一个初学者，或者学习英文是为了接触到语言背后的世界观、国际观的话，一般建议学习比较正统的语言，毕竟全世界使用英文的人口还是英美澳加居多。如果只向单一国家的老师学习语言，就好像吃饭偏食一样，营养会不均衡的。”
无疑，黄佳佳此前“打造极致的用户体验，哪怕三年内不盈利”的表述显示了其提升教学质量和师资品质的角色。那么在教师来源方面，51Talk未来是否会引入多国教师资源？
“不排除未来根据用户的需求引入其他国家，我们未来会是国际化的公司，完全不排除引入其他国家老师的想法。”黄佳佳强调，“这一切都会是基于用户的需求。”
2014年开始，51Talk团队开始积极探索线上和线下的结合，寻找更多提升用户体验的方式。
8月，51Talk国贸体验店正式开业。体验中心最主要的职能是让用户在在线学习之外，到线下去做更多和学习相关的事情，如英语角、英文演讲等。体验中心并同时承载着一定的社交功能—让用户找到伙伴一起学习，并在学习之后把学习成果展现出来。
“目前用户的习惯需要培养，很多人也对线下有所期待。我们希望为用户提供社交的可能性，所以在北京开了两家体验中心，未来可能在北京和上海开更多的体验中心。”黄佳佳同时表示，线下体验店的想法正在尝试之中，不排除未来有更多可能的方向。
从相识时起，51Talk就是一个让徐小平颇感意外的团队。
2011年的一天，刚刚在北大结束一场演讲的徐小平正准备坐车离开，便听到有人敲击车窗。这敲窗人正是51Talk的创始人黄佳佳和搭档舒婷。不久后，同一份商业计划书再次通过红杉资本转到了徐小平的手中。51Talk的天使投资由此落定。
如今，快速发展的51Talk让徐小平颇感欣慰，也让其寄予厚望。
“中华民族和世界融合、拥抱的时代开始了，但远远没达到理想的程度，这个过程最需要的是人与人的沟通能力。新东方在90年代承担起了他的历史责任—为了中华民族的崛起，培养国际化才走出去。21世纪英语教学的责任是为了中国和世界的融合把老师请进来，让中国人在家里完成国际化，这是我对于51Talk寄予的希望。”徐小平说。
对于徐小平描绘的宏大愿景，黄佳佳说，“这是时代的机遇，我们会一路向前，纵情奔跑。”
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