有效的沟通能力是职场致胜最重要的因素之一,但是只有少数人能有效地表达自己的想法。优秀的演讲人是后天练成的,不是天生的,这些少数精英是如何做到有效的沟通?答案就是勤于练习。成人能用下列六个步骤,以更有效率的方式来表达自己的构想。
步骤一:期望。想要更有效地演说,第一步是要有想这么做的期望,学习新技巧需要时间与努力,你必须有练习的意愿。
步骤二:学习呼吸。我们一生都在呼吸,但只有少数人呼吸方法是正确的,有效的演讲人能控制呼吸,发挥最大效率。大多数的人会说到气用完为止,然后尽可能吸气,再说到气用完为止,许多人是浅的人,只用到肺顶端的空气,造成该部位的肌肉首当其中,这是许多人在说太久的话之后,会喉咙痛的原因。从横隔模发声,可以试试这个诀窍:背部挺直,深呼吸,强迫空气尽可能深入肺部,唱“啊--”。当你在唱“啊”时,用手心压横膈膜,你的声音是否变得有力得多?练习此技巧,直到不必压腹部为止。
步骤三:声音要配合讯息。你的声音和语调会直接将讯息传递给在听力范围内的人,人们会不自觉地从你的声音来判断你的个性,如果你听起来没有把握,听众可能也会对你没信心,即使你对自己的演说内容十分肯定也一样,避免传送混淆不清的讯息。大多数的演讲问题可以分为六大类:a、太快b、太慢c、太小声d、音调太高e、含糊不清f、说话单调。如果说话速度太快,有些人可能会认为你是喋喋不休或愚蠢的人。即使你不紧张,听起来也会很紧张;你也可能让人以为你说话不经思考,说话时必须让听者听得清楚,了解你说话的内容,也要能消化那些信息。如果说话速度太慢,听者可能会试图打断,帮你说完。他们也可能认为你不知道接下来要说什么。如果说话太小声,别人很难听到你说什么。他们可能不想费力听你的构想,这也会使你听起来不肯定,对自己没把握。如果声调太高,会予人微不足道的印象。说话声调较高,有可能会不受重视,因为讲者在担忧、激动和焦虑时,声调通常较高。如果说话含糊不清的人嘴巴张得不够开,或是没有动唇或颚,这种技巧对公开演说是一大缺点,如果民众得竭力倾听才能了解你,他们就会不想听了。如果说话单调,只用一个音调,会让人觉得无聊。一般人的说话音调范围至少有两个八度音程,下面的简单练习可以证明你的确有不少不同的音调:从10往1倒数,然后再从1数到10,你会发现你轻易就使用了10个不同的音调。
步骤四:四个P。只要控制四个P,即音调(pitch)、速度(pace)、停顿(pause)和发音(projection),你的声音就能进步神速。改变音调,用较高或较低的声调说话、说得较快或较慢、在你想强调的字之前或之后停顿,要改善发音控制,可以练习步骤二的建议。
步骤五:注重讯息。不要一开始就想:“我想说什么?”而是要考虑听众,以及你希望自己说完后,听众会做哪些事。四个首字母缩略字PREP可以协助你:P代表目的(purpose),提醒你要注重结果,你希望自己的演讲能促成什么结果?R代表接收者(receiver),意指成功的讲者能认同听众,在准备演说内容前,先分析及了解你的听众(步骤六强调这项准备重点)。E代表效果(effect),你希望听众相信什么?或尝试什么?你希望他们接受你的想法吗?对你的决定有信心?在开始说话前,要知道你希望获得的效果。P代表程序(procedure),在知道说话的原因后,就可以专注于次序、结构和听众。
步骤六:练习与耐心。你无法在一夕之间成为有效的演讲人,著名的谚语所说:“勤练为成功之本。”要记得,说话容易,但有效地说话才是持续与加速成功的重要关键。
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