打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
【话术】异议处理案例分析

没钱——没有多余的钱,负担不起
  张先生,我知道现在谁赚钱都是不容易的。但请您看这家庭财务保障规划,即使张先生您不在的话,您太太、小孩的生活水平也不会受影响。现在张先生有工作,可以养家。如果张先生有什么万一的话,您的太太和小孩就会碰到财务上的问题,有了这份家庭财务和保障规划,您就可以事先安排好,让您的太太、小孩将来的这种美好生活不受影响。不光是为了家里人考虑,对张先生您来讲也是一件大事情。您决定让谁作为保单受益人?


或:张先生,我知道您养家很辛苦,现在社会谁不是这样。但是张先生,参加这个家庭财产保障规划应该讲是不辛苦的。正是因为我们现在享受生活,所以才更加需要家庭财务和保障规划。也就是说,可以消除精神上的负担,也用不着担心将来有什么事情没办法处理,您全家可以安心地享受生活。所以您看受益人希望填谁的名字?


或:张先生,我真的了解您的想法。就像您说的,每个月多支出几百元钱手头蛮紧的。但是,您想过吗?如果现在接受这份保障,眼前来看暂会稍微辛苦一点,但是从长远来看呢?您的太太和小孩子就可以用不着辛苦了。现在每个月多用几百元,能对您的家庭生活水准提高多少,但是将来对您的太太和小孩来讲,说不定负担就会很重。这里面的轻重,就全掌握在张先生您的手里。那么希望是您的太太还是小孩作为受益人?

 


太贵了——您的设计是不错的,但是我觉得太贵了,负担不起
    我了解您的想法,张先生。我相信您是认可这份保险可以解决您的问题的。您担心的是付不起保费,对吗?我建议您可以采用10年缴或者20年缴的方式。事实上,真正贵的倒不是保险费,真正贵的是一个人失去赚钱能力之后,太太和小孩的生活费、医疗费、教育费……等等。您说是吗?保险这种家庭财务管理方式的好处就在于,只要利用少量的钱,就可以消除可能发生很大的,长期的财务负担风险。您说我讲得对吗?

 


想买,但真的没钱 ——这的确是一个很好的保障规划,我也很想有一份,但是现在没钱。我想等到有钱的时候再买一份。(如果感觉准保户没钱时,就试着建议准保户“先保障一部分”)
    张先生,我晓得您的想法。这就像您要装修房子一样,您希望把厨房、客厅、房间、卫生间都装修好。我拿设计好的图纸给您看效果,张先生您告诉我说,这就是我想要的。但是问到我要花多少钱,我回答要十万元的时候,张先生您对我说,十万元太贵了,设计图扔掉,不装修了。我想这种情况是不大会发生的吧,您肯定会考虑是不是先做其中一部分,或者是将材料换掉,请我再重新设计,等到有钱的时候,可以再做好一点。当然,这是装修房子的例子,我们现在谈的一样虽然讲不是您目前就想要的,但是对您的太太小孩来讲是最低标准的生活保障。张先生,力所能及的起码的保障要给太太小孩,这个您总同意吧?那么受益人您希望填谁的名字?


或:张先生,我了解您的情况,比方说您上班不方便,想买部轿车,但是轿车太贵,摩托车太危险,助力车也没什么意思,怎么办?买辆电瓶车代步也是可以了的,尽管不是张先生您想要的车,但是有总比没有强。同样的,您说买不起我先前建议的保障规划,现在我建议的是最起码的您也买得起的保障,您是希望谁做您的受益人呢?


或:张先生,您的情况我了解,但我想您不会用没钱这个理由,来否定我们之前所有的准备工作吧?您是可以等到手头比较宽裕的时候再买足您需要的全部保障,但是现在先从重要的保障部分开始,每个月200元钱,应该不会让您产生什么负担。这种有关风险的问题您千万不要耽误啊!风险不等人,这种事情谁也料想不到。您希望谁做您的受益人呢?

 


再考虑考虑——我再考虑一下,过一段时间再说
    张先生,这么重要的事情您当然需要仔细考虑。但是您为什么不趁有我这样专业的营销员在这儿,一起来看看您都还有哪能问题?这样还可以节省许多的时间。其实一般人在购买保单的时候犹豫不决,无非是有以下几点担心:

(边说明边用笔在纸上列出来)

 一、是我究竟需不需要。张先生,您的情况我们之前一起分析过,您也看到了我们计算出来的数据,结果说明您的确在家庭财务保障方面不够,对不对?

——我承认这一点。

二、是担心营销员的投保设计是否符合自己的需要,这从家庭财务保障规划是我专门根据您的需求来设计的,您也承认以上符合您的需求对吗?

——是的。

三、是担心保费太贵。那我事先也和您确认过这么规划的保费,并没有超出您的预算对吗?

——是的。

那第四个担心,就是客户对保障规划到底怎么帮到自己心里不清楚,这点您刚才同意我已经讲的很清楚,您看看我有什么需要补充说明的?

——没有了。

五、就是很多人担心投保的保险公司日后是不是会有什么变动,譬如破产倒闭之类。您不需要担心,法律不允许寿险公司宣布破产。

——你们公司是很有实力,没有问题。

第六个担心,就是客户怕自己的营销员不诚实,服务做得不好。张先生我和您接触这么长时间,您觉得我服务您还满意吗?

——当然满意的。

张先生您看,既然以上这些主要的地方您都已经考虑过了,也没有什么问题,那您还有什么需要担心的呢?麻烦您给我看一下您的身份证吗?

 


我想和太太商量一下
    张先生您的心情我了解,不过这是张先生您自己的问题!但是有时候,您的太太没办法切身体会您作为一家之主肩上的担子的。如果方便的话,我希望能向您太太也详细说明一下,这份家庭保障规划对于万一有一天一家之主不在身边的话,能提供什么样子的帮助。您的太太看到您现在身体健康,没有什么担忧,但是万一没了您每个月固定的收入,她要怎样维持自己的生活,小孩的教育,这个问题她仔细想过没有?所以张先生,在这件事情上您最有体会,也只有您最有资格做这个决定,您是希望受益人写谁的名字呢?


或:我理解了,张先生您的意思是讲本人是认可这个规划的,也喜欢这个规划,只不过要和太太商量是吗?那么这样,您将她的问题留给我,您看什么时候我和您、您太太一起见个面谈一谈。

 


想多比较一下
    我晓得这件事情很重要的,您想多做比较。但是在张先生您比较的时候,我也可以开始做申请的工作,您可以趁这段时间,好好地比较一下,这样子做的好处就是即使您在比较的这段时间里面出了什么意外,我们公司还是会提供给您所有应得的保障,您觉得怎样?


或:张先生,我晓得在这件事情上您担心做错决定,尤其是这种关系到家里所有人的保障的大事情,既然你晓得这种事情是很重要的,那么您为什么不挑一家势头强劲、信誉好的保险公司(进行公司介绍),另外由我这样一位专业的寿险营销员为您服务,这样子才是聪明的选择。

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
上海妈妈养娃开销曝光:维持中产家庭的「体面」,需要赚多少钱?
唤醒需求基本话术
实用型保险销售话术
80后小夫妻家庭投资和育女计划
保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术
【理财课堂】年收入40万教师家庭理财:应急基金转化为货基
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服