国产奶粉的愚蠢公关何时休?
吴知逢
中国乳制品工业协会又出来为国产奶粉“站台”了。
28日,这个协会跟工信部召开了一场新闻发布会,会上,这个协会的秘书长刘美菊说,他们曾对国产奶粉和进口奶粉进行过调查,13个国产品牌的奶粉全部达标,而9个原装进口的奶粉产品中有3个不合格,所以,刘美菊认为,国产奶粉的质量比进口奶粉好,价格还比进口奶粉低很多,言下之意是,傻瓜才买进口奶粉。
也不知道谁傻。
这其实就是一场为国产奶粉打广告的新闻发布会,目的性很强,手法很拙劣,如果在信息传播渠道被高度把控的过去,这种表演肯定能欺骗不少人,但现在显然已经玩不转了。
很简单的一点,国内乳业在过去丑闻百出,同时政府监控系统几乎全面失灵,这些因素大大消耗了公众的耐心,即便你搬出保护民族工业的“法宝”也很难有人买账了,因为奶粉牵涉到下一代,阜阳大头娃娃的惨剧恍如昨日,想起这些谁敢冒险?就连农民工现在都对国产奶粉产生了信任危机,足见人心所向。
话说回来,那些打着民族工业旗号的乳制品企业哪一家设身处地为家长想过?哪一家不是为了利润绞尽脑汁干着缺斤短两以次充好的勾当?当然,这不能怪企业,因为大环境如此,在这样的环境下面,守法者像极了一个傻瓜,不法者却总能成为政府座上宾,因为他纳了巨额的税,帮了政府大忙,所以各种荣誉加身,俨然民族英雄。
好在,钞票掌握在消费者手里,他们还能用脚投票。
事实上,国产奶粉或者说中国乳业走到今天完全是咎由自取。中国消费者是非常好骗的,他们不像国外的消费者那样刁钻难缠,所以某种意义上说,在中国办企业很幸福,至少现在看来的确是这样,但中国企业家们并不知珍惜,他们一次次地伤害消费者,变本加厉,最终搬起石头砸了自己的脚。现在,他们想挽救,进行各种公关,找政府给他们背书,妄想第二天消费者就能原谅他们,天下哪有这么便宜的事情。
时代变了,消费者在觉醒,任何把消费者当傻瓜的公关行为都是无效的,那样只会让消费者感觉更深的恐惧,所以,奉劝中国乳制品工业协会以及“有关部门”,别再为国产奶粉“站台”了,花点精力把企业管好,润物细无声,只有这样才能真正挽回消费者的心。
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