国产奶粉的愚蠢公关何时休？

吴知逢

中国乳制品工业协会又出来为国产奶粉“站台”了。

28日，这个协会跟工信部召开了一场新闻发布会，会上，这个协会的秘书长刘美菊说，他们曾对国产奶粉和进口奶粉进行过调查，13个国产品牌的奶粉全部达标，而9个原装进口的奶粉产品中有3个不合格，所以，刘美菊认为，国产奶粉的质量比进口奶粉好，价格还比进口奶粉低很多，言下之意是，傻瓜才买进口奶粉。

也不知道谁傻。

这其实就是一场为国产奶粉打广告的新闻发布会，目的性很强，手法很拙劣，如果在信息传播渠道被高度把控的过去，这种表演肯定能欺骗不少人，但现在显然已经玩不转了。

很简单的一点，国内乳业在过去丑闻百出，同时政府监控系统几乎全面失灵，这些因素大大消耗了公众的耐心，即便你搬出保护民族工业的“法宝”也很难有人买账了，因为奶粉牵涉到下一代，阜阳大头娃娃的惨剧恍如昨日，想起这些谁敢冒险？就连农民工现在都对国产奶粉产生了信任危机，足见人心所向。

话说回来，那些打着民族工业旗号的乳制品企业哪一家设身处地为家长想过？哪一家不是为了利润绞尽脑汁干着缺斤短两以次充好的勾当？当然，这不能怪企业，因为大环境如此，在这样的环境下面，守法者像极了一个傻瓜，不法者却总能成为政府座上宾，因为他纳了巨额的税，帮了政府大忙，所以各种荣誉加身，俨然民族英雄。

好在，钞票掌握在消费者手里，他们还能用脚投票。

事实上，国产奶粉或者说中国乳业走到今天完全是咎由自取。中国消费者是非常好骗的，他们不像国外的消费者那样刁钻难缠，所以某种意义上说，在中国办企业很幸福，至少现在看来的确是这样，但中国企业家们并不知珍惜，他们一次次地伤害消费者，变本加厉，最终搬起石头砸了自己的脚。现在，他们想挽救，进行各种公关，找政府给他们背书，妄想第二天消费者就能原谅他们，天下哪有这么便宜的事情。

时代变了，消费者在觉醒，任何把消费者当傻瓜的公关行为都是无效的，那样只会让消费者感觉更深的恐惧，所以，奉劝中国乳制品工业协会以及“有关部门”，别再为国产奶粉“站台”了，花点精力把企业管好，润物细无声，只有这样才能真正挽回消费者的心。