4月，四川租来租往科技有限公司旗下的“二师兄安装”平台正式运营，主打空调安装的“二师兄安装”，目前已经拥有注册空调安装师500余名，完成了2000多台空调安装订单。
租来租往的创始人范超性情豪爽，创业拼劲十足，虎哥在半年前采访他时（详见《“二师兄”切入校园空调互联网租赁》），这位老兄也是刚从外地谈完空调租赁业务回来，翻看他的朋友圈，多是在各地谈合作签协议的连轴转，很辛苦，但在只言片语里更能感受到是他对这项事业的热情和执着。
模式
范超介绍，二师兄安装主要以B2C模式运营，厂家和经销商可以直接在平台管理端下单，根据安装师傅的地理信息，二师兄安装根据就近原则匹配5公里以内的订单，师傅接单后则可以上门为消费者提供服务。
消费者不用安装二师兄安装App，安装师傅完成安装后，用户在应用中勾选对应项目自动生成账单，包含各项费用的明细，消费者可以直接扫码付款。
同时二师兄安装还会为用户提供一系列空调安装验收标准和常识规范，帮助用户对安装成果进行判断，并为师傅的服务进行评分。
为了保证用户权益，二师兄安装还会以安装费用中的20元作为质保金，空调安装3个月后用户确认使用没问题，再把质保金返还师傅。
思考
比较让虎哥感兴趣的是，范超的“二师兄租赁”已经打造了近一年，此次新运营的“二师兄安装”又是基于什么样的布局？与租赁会形成怎样的协同效应？而这个平台又是怎样运作的呢？
对此，范超也就这些问题分享了自己的运营模式和行业思考。
虎哥：继“二师兄租赁”后，新上线的“二师兄安装”与前者将形成怎样的协同效应？
范超：二师兄租赁在2016年年底推出校外租赁业务，庞大而分散的校外需求，仅凭我们自己的售后公司是无法满足的，二师兄安装的诞生将从空调安装切入解决租赁的售后问题，同时租赁也会为安装平台带来更多的服务订单。
二师兄租赁提供的不仅仅是产品而是服务，通过租赁实现以租代购，再通过安装、维修、保养的一站式贴心服务，做好“家电保姆”！
虎哥：与租赁相比，新上线的“二师兄安装”似乎模式更轻，未来将基于什么样的思路来迭代？
范超：租赁平台我们运营了有近1年，校园市场的门槛高，攻克难度大，签约以后又需要大量的资金去采购设备，项目无法有效的复制，新上线的二师兄安装平台，我们致力于打造空调安装行业的滴滴服务，最终我们的目的是要做家电市场的后服务。
在空调行业深耕十多年，目前我们售后公司一年有近4万台的安装量， 从这个垂直的行业入手做传统行业的升级，机会更大。由于采用滴滴模式，安装师傅将是一个自由职业，而平台的合作商家可能是京东、国美、苏宁，也有可能是格力、美的、长虹这类的厂家，能够从服务和质量上满足顾客，同时又能帮企业节省成本，安装师傅也能挣到更多钱，这就是我们二师兄安装的价值。
模式足够的轻，也就意味着可复制性强，我们要做的就是比对手跑的更快，想的更远。
团队计划2017年在四川站稳脚，2018年快速复制到全国，服务也将从空调的安装，拓展到维修、保养，产品也将会延伸到电视、洗衣机、冰箱等其它的家电，最大的愿景就是做你的”家电保姆“！
虎哥：平台师傅的积分、评价体系是如何建立的？有哪些规划？
范超：平台打造的积分体系将从订单、评价、学习等多个层面去建立制度，积分的主要目的是为了提升师傅的活跃度、提升服务的满意度、以及提升师傅的专业技能。
服务好能力强的师傅将给到更多的奖励，积分高的师傅能够接到更多的订单，平台收取更少的服务费，让好师傅挣的更多。
用户评价是体系中非常重要的一个环节，售后公司传统的做法是电话回访客户，厂家要求好评率就直接将顾客的意见拦截，而我们的做法是让用户参与到空调安装的监管中，尽可能避免由于安装不当导制的售后问题：
在二师兄授理订单后，用户将收到提醒短信，短信中会带有一个安装规范的链接，用户可以提前了解，当师傅上门安装时，每一细节用户都会以规范做对比，最后评份环节，用户将根据我们的标准一一检查。对于有问题的地方提前让师傅调整，从师傅的安装质量、响应速度、服务态度多个维度给到师傅评份，这个评份将直接影响到师傅的收入，同时我们每台空调有20元的保证金，做到谁安装谁维护。
邀请好友这一块主要是邀请师傅，每安装一台空调需要两个以上的师傅分工协作，所以团队在这个项目中显得尤为重要，邀请来的师傅将会出现在我的团队中，被邀请的师傅完成第一个订单，邀请师傅将获得10元奖励，以后的每个订单，邀请师傅都将获得2元的额外奖励，如果一个师傅邀请了10个师傅，每个被邀请师傅完成了100个订单，那么这个师傅将拿到2080元的奖励！
虎哥：目前业内的传统安装师傅的接单量如何？入驻“二师兄安装”后有没有一些对比数据分享？
范超：传统的安装师傅在旺季时一天顶多接6台空调安装，在淡季时也许会颗粒无收，入驻二师兄安装后，原来安装一台空调只能挣90元，现在至少可以挣120元，以前辅材费用售后公司提30%-50%，而二师兄只参与20%分成。
以前师傅可能会从城东跑到城西去安装一台空调，路上花费的时间比空调安装时间还多，现在有了二师兄安装，基于LBS技术，师傅只需要服务于他家为中心5公里半径，每天可以新接到更多的订单。
在安全方面，空调安装工人高空坠落摔残的新闻时有发生，现在二师兄将担当安装师傅的后盾，与保险公司合作，同样的保费能保障更多，同时还会按订单购买额外的保险，给到工人双重保障。
就以拿入驻到平台的刘师傅为例，从4月1号平台上线以后，不到一个月时间通过平台挣得安装费近万元，在旺季来临前，以前顶多挣得5千元，未来二师兄将逐步解决行业淡旺季对师傅收入的影响，通过培训师傅学习空调的维修、保养、清洗技能，提升安装师傅收入
虎哥：全国范围来看，未来市场上大空调品牌自有的服务平台是否会挤占空间？
范超：目前格力、美的、海尔等大品牌都逐步推出自己的APP服务，目的是在于更好的监管服务，他们还是采用传统的网点合作，网点通过厂家平台去管理工人，给工人派工、结算，并没有从模式上去解决目前企业管理成本高的问题，也没有从收入上去提升师傅待遇，并且每个品牌的APP只服务于自己的产品。
二师兄安装从模式上打破传统的利益链条，以分享经济的模式，让师傅不再专属于某一个品牌，去掉中间环节，逐步架起厂家到工人的桥梁，未来二师兄与各大厂家是一个合作的关系，厂家要的就是更好的为自己的产品服务，只要二师兄做到了统一规范、统一标准、统一监管，用最高的标准去要求师傅，目前在这个细分领域还未发现相关的竞品，大多数平台都是C2C模式。
虎哥：听说“二师兄安装”在跑通模式后，想迅速以城市合伙人模式扩张，在融资、团队、服务上的未来打算是怎样的？
范超：目前我们也在考虑股权融资，融资的目的主要是引入一些优质的资源能够对项目形成互补，另外一个原因就是融资成功以后给团队树立信心，引进更多优秀人才。
团队这一块我们目前已经架构初步完善，技术、运营、市场加起来共有15人，我们希望有更多志同道合的优秀人才加入。
通过城市合伙人模式可以快速扩张，团队希望在未来3个月内覆盖10个城市，需要有本地资源的合作伙伴加入，共同分享传统企业升级带来的红利。
我们在4月25日成功举办了二师兄安装成都站的第一场安装师傅培训会，有近百个师傅参与了本次培训，希望通过培训让师傅服务更加规范，努力提升客户满意度，以后培训将会是我们提升服务的一个常态工作，包含线下培训、线上培训，通过一系列认证考核，提升师傅的技术，做到“心服务 新未来”。
天虎科技 杨程
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