服务能力提升年 | 青岛大学附属医院薄勇力：仁心仁术 大医精诚

2022年是青岛大学附属医院平度院区发展的关键一年。为了进一步提高服务能力，今年平度院区管理年主题是开展“服务能力提升年”活动，主要任务是找差距、提标准，补短板、提能力，强服务、促发展，进一步筑牢可持续发展的基础，增强高质量发展的动力。

青医附院平度院区神经外科在薄勇力主任的带领下，不断探索创新发展的步伐，提升医疗技术水平，充分利用和发展显微外科、内镜微创技术、神经介入技术，达到总体上各院区先进水平，个别技术已经达到国内领先地位。

青医附院平度院区神经外科秉承着医院“传承创新，仁德尚道”的院训，重疗效，重创新，用一流技术，服务于广大患者，为守护平度市及周边百姓的身心健康不断努力。

发展迅速 用实力创造口碑

青岛大学附属医院神经外科始建于1959年，60多年来，经过几代人的共同努力，神经外科从无到有，从强到优；在传承中发展，在发展中创新，给青岛人民带来精湛医术的同时，也带动了青岛市神经外科实现了跨越式发展。

一路走来，青岛大学附属医院神经外科从未停歇发展的脚步，尤其是近年来，在科室主任薄勇力的带领下，用实力赢得了患者的口碑，慕名而来就诊的患者日渐增多。

薄勇力，医学博士，主任医师，现任青岛大学附属医院神经外科副主任，平度院区神经外科主任。从事神经外科工作20余年，曾于德国 Greifswald大学进修学习。据薄勇力主任介绍，经过多年的积累，神经外科已经形成了一套完整的脑外伤治疗流程和方案。目前为山东省重点专科、青岛市卫生行业特色专科，其下设的脑动脉瘤外科为山东省临床精品特色亚专科、神经外科实验室为山东省卫生行业重点实验室。荣誉取得的背后，是薄勇力主任带领科室团队不断努力的结果。

如今的平度院区神经外科，学术影响力越来越强、知名度越来越高。特别是在开展高难度手术方面，达到国内先进水平。比如甲介型蝶窦神经内镜下经鼻蝶垂体瘤切除术、脑室镜下第三脑室底造瘘术、内镜下蛛网膜囊肿造瘘术、内镜下鞍上池囊肿切除术、内镜下脑室炎冲洗引流术、超声引导下丘脑脓肿穿刺术、经鼻内镜下前颅底脑膜瘤切除术等医疗技术步入了全国领先水平，在省内更是首屈一指。

加强安全意识，提供高水平医疗服务

2022年，平度院区以“服务提升年”活动为载体，提能力、强服务、促发展，补齐短板弱项，以超前的思维，创新的工作方法，勇于创新机制和管理制度，坚持以患者满意为目标，着力提升服务水平。

“我们科室的每一个成员基本不喝酒，做好随时上手术台的准备。”薄勇力介绍，神经外科的设立，是平度及周边地区百姓的一件好事。开诊两年以来，来院的患者数量超出大家的预期。患者纷纷表示，在家门口就能享受到优质的医疗服务，再也不用奔赴青岛及北上广，对此感到非常满意。这也体现出平度当地及周边地区群众对青岛大学附属医院入驻平度，提供高水平医疗服务的迫切需求和热切期盼。

一周前，一例肿瘤与脑干粘连的手术在平度院区神经外科治愈。“患者的肿瘤与脑干神经粘连异常紧密，稍有不慎就导致胳膊和腿部瘫痪的危险，手术难度很大。术后，患者胳膊及腿部很快能动，半年基本康复。”作为主治医生的薄勇力介绍，由于患者是平度本地人，如果去青岛市区治疗的话，从排队等待住院，至少要半个多月。如今，在平度院区治疗并很快治愈，更多的是看这家医院的服务质量和医疗水平。

不仅如此，平度院区的设立，也为周边地区患者提供更加专业便捷的就医选择。2021年，从莱阳医院转来一位身患下斜坡脑膜瘤的患者。该名患者患有腰间盘突出，走路不灵活，在当地进行过相关治疗，但并没有缓解。更可怕的是，病症后期已经出现说话、吃饭均受影响的情况，经检查确诊为下斜坡脑膜瘤。患者曾辗转于多家大医院均告知手术风险极高，建议北上广就医。但省外就医困难重重，患者及家属放弃前往。经多方打听，慕名找到青医附院平度院区神经外科薄勇力主任。

凭借多年来娴熟的显微外科技术和作为医生的责任担当，薄勇力决定挑战一次，“术后患者恢复良好，已经顺利康复出院。”薄勇力主任回忆道，之前做过几例类似手术，但难度都没这次的大，肿瘤与血管神经粘连紧密，分离是难点，还好克服种种困难顺利完整切除，非常有挑战性。

经过两年的发展，平度院区神经外科发展已经打下良好基础，目标更加清晰，任务更加艰巨，责任更加重大。今后科室要以“服务能力提升年”活动为载体，攻克棘手问题，强化督导抓落实，对周边医院做好帮扶工作。

聚集人才 培养年轻医疗团队

“唯才是用”是人才队伍不断创新发展的核心，在薄勇力主任的带领下，平度院区神经外科不断涌现出更多的青年骨干人才。

“一些有经验的资深医生，主要安排在专家门诊为广大患者诊疗，他们可以凭借丰富的经验判断患者的病情以及病因；中年人才熟悉病理，实践能力强，安排他们重点提升手术操作的能力；刚刚毕业的青年医生，则主要积累临床经验，为患者提供一线服务。事实证明，创新用人方式，调整人才结构，也让平度院区神经外科的诊疗水平不断提升。

近年来，平度院区神经外科千方百计为人才创造能够发挥自己才能的空间，让他们做成自己想干的事，不断引进先进的医疗设备，给他们创造技术环境。薄勇力认为，科室只有培养年轻后备力量，才会为院区的发展增添希望和力量。

提起下一步发展方向，薄勇力主任表示，一是科室每一个成员都要加强安全意识，提高救治医术水平。平度院区神经外科开诊两年来，遇到过种种困难和挑战，科室成员要提高认识，扛起责任。二是加强人才培养的力度，培养年轻医疗团队。三是做好服务宣传，扩大科室对外的口碑和知名度。四是要做好对周边医院的帮扶。工作中与其他院区及医院保持沟通和交流，不断提高诊疗水平，为增进百姓身心健康做出更大的贡献。