对于刚刚踏进一个新门口的业务人员来说，首先追求的不是业绩，无论你是名牌大学毕业生还是留洋博士后，无论你是一个久经沙场的老手还是一个阅历丰富的高手，在你踏入一个新的领域或者是一个新的公司之后，你首先面临的一个困难就是如何快速的融入到这个集体之中，尽快地掌握这个新的领域或者是新的公司相关的知识，这是业务开展得基础。
如何才能够尽快地掌握这些知识呢，公司一般不会给我们太多的学习时间，我们只能是一边做一边问一遍学，向老员工学习，向其他同事学习，向上司学习，甚至有时候还要向你的下属学习。如果你是一个新手，最幸运的事情就是你能够找到一个肯带你的师傅，这样一来你就可以事半功倍，实在找不到，那就只有偷学这一招了，少说话，多观察，心要细，胆要大。如果你是一个主管或经理，那就要靠你的沟通本事吃饭了，优秀的主管或经理一定要做到不耻下问，但同时也不能过于软弱，趾高气扬只会让你自己下不了台，过于软弱则对于日后的管理非常的不利，因此，如果你没有特别高超的沟通技巧，我建议你最好还是从最低请做起，这样最起码稳当，能够服众。
关系是业务人员整天挂在嘴边上的东西，从我们小时候，老师和家长就一直对我们说，要搞好关系，关系的确很重要，没有良好的客户关系就不能产生好的业绩，关系无论是对于一个国家，对于一个企业还是对于一个给人来讲，都是如此的重要。无论你是在哪一个国家还是在那一个区域，只要有人类的存在就离不开关系，因此，我们大部分人对关系也就没有足够的重视，有一部分人经常会说这样的话，不就是关系吗？谁不会搞？只要有钱就行，吃吃喝喝这都是表面上的现象，真正的搞好客户关系比我们想象的还要复杂。
由于每个区域的文化与习俗不同，关系的建立方式和巩固方式也不尽相同，良好的客户关系不是简单的吃吃喝喝，阿谀奉承就能做到的，你得确实的了解客户的需求，了解客户的喜好，在这个基础上要对症下药，有一句话说得好，不怕爱好多，就怕没爱好，只要你有爱好，我就能把你拿下，当然这是对于政府公关的人来说的，我们只是要借鉴一下，只是做到这一点也还是不够的，只有真诚的服务和超额的价值回报才能真正的留住你的客户，这一点说起来容易，做起来难，难就难在具体的情况需要具体的分析，不能一概而论，因为在服务上我们可以制定一些标准，在价值回报上就很难作出标准了，你既要充分的考虑公司的利益，同时你还得让客户满意，因此要进行全面的衡量和仔细的分析才行。
本人在这里提出几个观点以供大家参考，第一要充分的尊重你的客户，要从你的一言一行一举一动都表达出你对客户的尊重，无论客户是否做得过分，你都不能过分，如果实在是过分，那你就想一想他是你的衣食父母好了，当然还得要充分的保护好你自己，如果到时候把自己搭进去那就不值了。第二不要溺爱你的客户，溺爱的结果只能使你自己陷入困境，这与上面的那一点是不矛盾的，溺爱就是没有原则没有目的，甘愿受客户的摆布，委曲求全，以至于最后越做越难，不得不解除合作关系。第三要与客户保持一定的距离，客户关系最好不要搞成哥们关系，当然更不要搞成情人关系，一旦发生问题，将会导致严重的后果。
一个优秀的业务员，做到最高境界就是他的影响力，通过他的一些言论以及思想影响到客户，这样的业务员通常具有很强的人格魅力、丰富的经验和高深的知识内涵。他的一举手，一投足都显示出自信、乐观、胸怀豁达的特点，这样的业务员拥有很强的感召力和亲和力，当然，这样境界的业务员可以说是凤毛麟角，有但是不多，纵观那些优秀的企业家，很多人身上就具有这样的气质。
一个企业就如同一个业务员一样，初期的你要首先做好自己，先使自己立于不败之地然后再做好你的客户关系，形成企业发展的重要基础，最后形成企业的影响力。影响力不是标准，它高于标准，做到这一点非常困难，就因为难，所以企业才有机会，这就是一个企业的终极目标，当然，它也是一个高级业务员的终极目标。
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