Hi，
这两天在家，你还好吗？
人一闲下来，总是容易天马行空，最近憋在家里，刚好对“沟通”这件事情产生很多想法，作为同路人，想跟你分享一下。
我经历过和你一样的事，为了留学备考语言，期待着获得一个更高的分数，为申请梦校加点砝码，最后如愿以偿，跑到美国TOP10读书、工作，经历了几年用英文和各国人民实打实的“沟通”后回国工作。现在，相信我们更是一样一样的——疫情当头，被困家中，很久没和爸妈以外的人交流过了。
不知道你这两天的经历如何，对于我来说，和父母相处让我开始质疑自己的“沟通”能力。都说语言不通会阻碍沟通，可我们都说着地地道道的中文，要说不熟悉会导致没有共同话题，但他们是我在这个世界上认识最久的人。可更多时候，我们并没有相谈甚欢，反而是排排坐刷手机，好像热搜、槽点和李家琦才是我们的亲人。
（图片来自网络）
那么，我真的会沟通吗？
同样的问题，在刚到美国的时候，我也问过自己。我的雅思成绩不低，也在英语上花了不少时间，可是真正到了国外，面对另一个文化时，才发现，我并不知道该说些什么。是的，不是不知道“怎么说“，而是不知道“说什么”。
这些肤色、口音、背景各异的人匆忙地穿梭在各个教室之间，他们并不会像你的考官、面试官一样准备好了问题主动与你交流，而即使在以社交为目的的orientation, party, networking event上面，也无法避免尴尬：
'What’s your name?'
'Where do you come from?'
'Cool!'
...and then?
那时我才发现，曾经让我煞费苦心的那些应试技巧、套路背诵、机经总结，都显得苍白。但幸好，在备考语言的过程里我收获了一些基本功，比如能够听懂并理解他人的问题，及时他的口音带着点印度或者英国乡村风。
但我最庆幸的，是学会了如何去面对一个真实的人，就像在口语考试中一样，我知道对面的是一个愿意尝试理解我，给予我反馈的个体。有困惑，我可以提问，有误会，我可以澄清，他可以感受到我的紧张，也能够理解我的微笑。我们之间的交流不是孤独的独白，而是共同努力去理解对方的过程，我的每一次发言也不是孤注一掷，即便失误，也有转圜的余地。因此，我虽然心生胆怯，但是怀揣安心。
（图片来自网络）
而在国外的生活中，我逐渐认识到沟通还是一个双向的过程，只会回答问题的人注定只能把天聊死，因此我转换思路，不在是那个等候别人询问我的小考生，而尝试“扮演”考官的角色，去向别人提问，常常发现，一个好的问题，可以打开一个新的世界。
也许你想知道具体如何做，其实语言学理论早就告诉我们，人的沟通分为五个层次（5 levels of communications），这给我们于他人的沟通提供了很好的入手点。在于他人交流的过程中，不论是提问还是陈述，我们都可以从这五个方面入手
How are you? 你好！最近过得怎么样？
What’s up? 最近咋样？
Another snowy day. 今天又下雪了。
I‘m majoring in architecture. 我的专业是建筑学。
I‘m single. 我是单身狗。
What did you do in class last Friday? 上周五你在教室做什么了？
Did you watch the news last night? 你看到昨晚的新闻了吗？
I love Kobe Bryant. 我爱科比。
I really don’t understand racism. I believe that all humans are created equal! 我不明白种族歧视思想，我认为人生而平等。
What’s you opinion about students taking classes online during the virus outbreak? 你对于肺炎疫情期间学生在网上上课这件事情怎么看？
失望disappointment, 伤害hurts, 沮丧depression, 开心happiness, 生气anger
I deeply appreciate your thoughtfulness and generosity in helping me earlier. 我非常感谢你之前对我的体贴和慷慨的帮助。
I'm so frustrated with you! 我对你感到很失望！
I should not have said that in front of so many people. I hope that you'll forgive me. 我不应该在这么多人的面前说你。请你能原谅我。
How do you like working from home? 对于在家工作这件事，你感受如何？
I love you. I love you too. 我爱你。我也爱你。
Yes, I feel exactly the same way, glad that we communicated collaboratively. 是的，我也这么觉得，真高兴我们能那样沟通。
I understand. Of course you feel bored. I am bored after so many days spent at home as well. What about having a video chat? 我明白，你感到无聊很正常，我在家待了这么长时间也很无聊。我们打视频聊聊天怎么样？
（图片来自网络）
这几个层级的沟通，通常是循序渐进，从低层级向高层级过度，而过渡的核心方法，就是提问。举个栗子告诉你如何用提问使谈话升级，这是school orientation上面常见的对话：
A: “Hey, I’m Frank, nice to meet you!” (打招呼)
B: “Judy. Nice to meet you, too.”
A: “Which school are you in?” (关于事实的提问)
B: “I’m in the School of Communications, majoring in Digital Journalism. You?”
A: “I’m in the School of Architecture. But I actually wanted to be a journalist when I was younger. I once published an article on the local newspaper at my hometown.”
B: “That’s cool! What did you write about?” (关于事实的提问)
A: “It was about an old library – how it was built, the design concept and stories people had related to it.”
B: “Sounds interesting! Which part of that work did you like the best?” (关于观点与评价的提问)
A: “I enjoyed interviewing people, but my best part was studying the design concept.”
B: “Is that why you chose to study architecture?'
A: 'Haha yes! But to be honest, I was considering journalism seriously as well.'
B: 'Really! How did you feel having to give up one of them?” (关于情感的提问)
通常前几个阶段是可以努力达到的，但是共鸣性的沟通可谓可遇而不可求。一个可以爱你所爱，怨你所怨的朋友弥足珍贵，也值得为之冒险和投入。去尝试吧，即使在陌生的异国环境中，也许对面的那个奇奇怪怪的人就会成为你的知己。
那回到开头的问题，今天，学会了语言、双向、沟通层次等等，我们会沟通了吗？
也许能，也许不能。
因为这其中还包含了一个变量——心。当面对一个外国人的时候，我的心是敞开的、好奇的，所以我愿意去使用我对沟通所知的一切来与他进行对话，而我也知道这样的对话可以为我带来新奇刺激、机会利益和新的友谊。那今天，当疫情蔓延，我留着家中，面对我的父母呢？我知道他们也许没那么有趣，没那么新奇，也不能给我带来什么附加利益，但我是否愿意带着对一颗关怀、好奇的、并愿意为他付出精力和时间的心，来面对这些爱我的人，开始与他们的对话呢？
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