案例：
2010年，济南市的曹先生购买了济南市凤凰路龙园小区4号楼西单元203室住宅楼房，单价每平方米4000元左右。由于曹先生暂时不住，就出租给别人办公使用。2014年6月20日，租客不在家，曹先生就接到了物业公司打来的电话，告诉曹先生，他家的门口有水流出，进门后发现，全家的各室均被水泡，污水近10厘米，臭气熏天，地板、墙皮、家具、门都有不同程度的损坏，损失达3万多元。经物业人员疏通，最终发现是曹先生家的二楼楼板下至一楼间的下水道堵塞，从曹先生家预留的厨房污水下水口溢出来的污水。（需要说明的是，曹先生家住二楼，一楼的下水管道是单独的，与二楼以上的24家使用的不是一条下水管道，曹先生家的厨房没有装修，厨房的污水下水口是敞开的）。据曹先生讲，当时物业公司的人员承诺给曹先生补偿，但一直没有落实。通过这次污水浸泡，曹先生家的租客也搬走了。无奈的曹先生，只好自己出钱重新铺了地板。
2015年4月24日，灾难再次降临到曹先生的家里。曹先生家的楼下业主，也就是103室房主发现，二楼楼板有渗水现象，怀疑是203室（曹先生家）的上水的阀门坏了，进门后，与上次污水溢出的情况相同，曹先生的家再次被污水浸泡，臭气熏天，惨不忍睹。这一次，曹先生是彻底崩溃了。经物业公司人员疏通发现，这一次是一层地板下至地下一层间的下水管道堵塞了，物业公司的工作人员在地下一层疏通堵塞的下水管道施工时，被污水浇了全身，至今想起来，还恶心。
曹先生认为：这两次下水道堵塞不是偶然发生的，要么是开发商设计有问题，要么是物业公司没有及时疏通，要么是楼上邻居的排污有问题。物业公司人员认为：主要是楼上邻居排污不当造成的，存在恶意排污行为，因为在疏通堵塞的下水管道时，发现了饮料瓶、塑料袋、苹果核等垃圾。物业公司将工作人员讲：可以协助曹先生找楼上的邻居，注意排污不当的问题，但不能保证以后这样的事情不再发生。
记者和律师到济南市凤凰路龙园小区4号楼，曹先生家的现场了解到的情况，与物业公司的人员介绍的情况，曹先生讲的情况是相同的。关键是曹先生的损失怎么办？谁承担赔偿责任？下水道堵塞的事情能否杜绝发生？毕竟下水道堵塞引起的污水浸泡现象，严重影响到了业主的生活，给业主带来了不便，引起了业主的郁闷，是业主心头挥不去的一种痛！
律师分析点评：
本案中，曹先生的损失，由谁来承担赔偿责任？
我国《物业管理条例》第二条规定：“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”显然，曹先生的损失不能由物业公司赔偿。
我国《侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”第七条规定：“行为人损害他人民事权益，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。”第八条规定：“?二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。”
本案中，曹先生的损失是因下水道堵塞，污水从厨房内的污水下水口溢出造成的，开放商的设计施工没有问题，小区内所有的楼房都是同样设计施工的，楼下进入化粪池的管道也是畅通的，这说明开发商的设计施工没有质量问题，物业公司也履行了职责。根据物业公司工作人员疏通堵塞的下水道时，发现的饮料瓶、塑料袋、苹果核等垃圾，两次造成曹先生家污水溢出的下水道堵塞，是因楼上住户排污不当造成的，楼上23户住户和曹先生家的租客均有排污不当的责任嫌疑，在不能确定是哪一家有排污不当过错的情况下，可以根据法律的规定，推定楼上23户住户和曹先生家的租客均有排污不当的过错，不能证明自己没有过错的，均应当承担侵权赔偿责任，彼此之间承担连带责任。
也就是说，曹先生的损失可以要求楼上23户邻居赔偿，当然，自己或者租客也承担一份责任。
由于曹先生家是25层的高层建筑，楼上有23户邻居，将23户邻居列为被告起诉，在法院的审理过程中，至少能够起到提醒和警示的作用，在以后的居住生活中，人人注意排污问题，杜绝发生下水道堵塞的事情，曹先生的心愿也算了了。只是，根据目前济南各法院的立案要求，曹先生在立案前需提供23户户主或租客的户籍证明，是一件非常繁琐的事情，即便是聘请了律师，搜集证据的工作量也是很大的。
案件启示：
随着我国城市化进程的发展，特别是城市周边地区，一栋栋拔地而起的现代化高层住宅楼，取代了低矮的小农房，大批的农民成了城市居民，搬进了楼房，原来的生活习惯尚未改变，部分生活设施的使用还不熟悉，难免在住进新的楼房后，会给邻居、以及自己带来生活的不便。因此，提醒刚刚搬入新楼房的业主们，改变以前的生活习惯，特别是排污的习惯，尽快地熟悉新楼房内各种设施的使用方法，爱护新楼房内的各种公共设施、公共设备；也提醒物业公司的工作人员，在尽职尽责的物业服务时，要不断地进行宣传，让每一位住户都能认识各种公共设施、公共设备的用途及使用方法、注意事项，尽快适应新的居住环境，和谐生活。
最后，如果你一旦遇到了曹先生这样郁闷的烦心事，一定要冷静地保存好证据，做好维权的准备，毕竟，法律是支持曹先生的。
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