11月1日,设在江西师范大学瑶湖校区图文中心、占地近500平方米的新华书店江西师大连锁店正式开门迎客。这不仅意味着新华书店这只图书销售领域的“大鳄”将施行其全新的经营思路,同时也意味着高校图书市场新一轮竞争的开始。
“高校人群的消费能力不可小觑,这家分店的开张只是我们校园连锁店方案的第一步。”在开业当天,新华书店有关负责人就宣布:今年内,第二家同样规模的校园连锁店还将落户另一所省内知名高校,计划3年内在全省主要大中专院校建立自己的营业网点。
就在新华书店大张旗鼓为其校园连锁店进行宣传时,师大校园周边的小书店几乎同时推出了较大幅度的“优惠”活动。为和“大鳄”争夺高校这块市场,小书店都不约而同地选择了“价格战”,希望用缩小利润空间来抗击这一冲击。
面对价格“暗战”,占有绝对进货和资金优势的新华书店负责人不予认同:“价格战不是我们的立身之本,也不是图书经营的长久之计。”在他看来,要赢得读者,必须充分利用学校的资源,因此,校园连锁店在服务上更强调与师生们的互动,比如免费组织学者专家讲座、作家讲演等,“要吸引高校师生,书店就要依托高校丰富的学术资源,找校内学术专家和知名教师来书店举行讲座,自然能给我们聚集人气,而这些都是校园周边的小书店无法‘拷贝’的”。
但小书店除了降价打折,并非没有优势。灵活的销售方式、与顾客的良好沟通,可以使小书店比大书店更具人情味,同时,网上订购、电话订购、杂志订阅等,都可以成为小书店巩固与挖掘客户的有效手段。
对于这场即将在全省燃起的高校图书市场争夺战,业内传出的更多是叫好声:大书店和小书店各具长短,通过竞争将其间潜力挖掘出来,对消费者、对市场发展都不无裨益。面对偌大的消费市场,差异化经营、细化服务才是取胜的“法宝”。
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