编者按：35 年，足够一个孩童成长为一个家庭或一个领域的中流砥柱，而江西新华发行集团总经理（简称“江西新华”）涂华的近35 年，一直与新华书店的命运息息相关。改革开放后，各种浪潮席卷而来，书业不免也被裹挟其中。作为“新华人”，如何在保持传统的基础上勇立潮头，涂华的经历会告诉我们一些答案。
2007 年4 月27 日，纪念新华书店创建70 周年大会在北京隆重举行。他作为全国10 万“新华人”的唯一代表作大会发言。
他所处的地区是仅有4000 多万人口、经济欠发达的省份，但他统领的企业集团却在全国同业总体经济规模和经济效益排名中持续跃升，名列前茅。
在三年一届的中国出版业最高荣誉——“中国出版政府奖”评奖中，他执掌的“锐师”成为全国唯一一家连续三年榜上有名的发行集团。他获得的荣誉不胜枚举：“全国宣传文化系统‘四个一批’人才”“全国新闻出版行业领军人才”“新中国60 年百名优秀出版人物”“中国百名优秀出版企业家”“全国新华书店系统先进工作者”“江西省劳动模范”“江西省十大经济人物”、享受国务院特殊津贴专家……
他就是中国书业的知名企业家——江西新华发行集团总经理涂华，一位开拓创新的改革者，一位实干兴业的践行者。
涂华，40 岁出头就成为统领江西新华发行集团的“少帅”级人物。他勇立时代潮头，带领江西新华书写了华彩篇章。近十年来，出版发行业跌宕起伏，步履维艰，但江西新华在涂华的带领下，改革发展风生水起，精彩纷呈。
决胜教材发行保卫战
教材发行是新华书店的生命线，是“基本口粮”，对全国任何一家发行集团而言，它都是不容有失的堡垒和防线。
2006 年，中国书业风云变幻。在结束了中小学教材发行招标小范围试点后，国务院决定把试点范围扩大到江西等11个省市。虽然多年来，一般图书销售已持续加大，但对于欠发达地区的江西新华来说，教材发行仍是其经营的重中之重。而此轮教材发行招标，参与江西竞标的单位有11 家之多，除涂华领军的江西新华外，还有7 家外省新华书店以及江西、安徽、浙江、福建4 省的邮政局，可谓强手林立，竞争态势严峻。其中，竞争实力最强的莫过于全国邮政系统改革先进单位——江西省邮政局，其前任局长升任国家邮政总局副局长，刚好主管此次全国邮政系统的教材发行投标工作。凭借国家邮政局的全力支持，江西邮政在此次竞标中志在必得。
江西新华此前未经历过教材发行招标，缺乏相关实战经验，面对“咄咄逼人”的对手，处境异常险恶。一旦竞标失败，江西新华赖以生存的根基将被极大地动摇，企业发展将遭受重创。为了降低风险，省政府有关部门出于爱护江西新华的考虑，提出了分标的建议，以确保江西新华不至于完全失标，可以留有后路。领导的建议不失分量，也是善意之言，但在这关系江西新华命脉的关键时刻，涂华以超凡的胆识提出了与这个建议完全相反的策略。他认为，教材发行不能分标，如果分标，江西新华的“基本口粮”固然可以得到一定程度的保障，但却会给企业的长远发展留下隐患。为此，涂华力排众议，坚持不分标，并与上级领导立下军令状：“这次竞标关系到全省新华系统6000 多名职工的温饱，如果竞标失败，我将引咎辞职！”在他的带领下，江西新华顶着风险和压力，科学决策，周密部署，果断地展开了一场“教材发行保卫战”。凭借多年教材发行工作的经验，集储运、配送、调剂、零售、结算于一体的完整教材发行体系，强大的信息化网络平台，高效、优质的服务质量规范，科学的管理及专业的发行队伍，江西新华最终在强手如林的竞争中脱颖而出，取得了江西省中小学教材的总发行权，为江西新华未来的发展奠定了坚实基础。
作为江西省首家一站式综合文化Mall，红角洲文化城在红谷滩建成，包括书店、影院等文化设施
“狭路相逢勇者胜”，涂华作为企业领导人的决断和魄力，令人钦佩。然而，中标后的江西新华并没有在胜利的光环下沾沾自喜，而是更深刻地认识到市场竞争的惨烈，以及形势的严峻。为了进一步巩固教材发行权，涂华和他的经营班子在教材发行服务体系上不断创新，采取各种措施，改进工作方法，减少教材配送的差错率，不断提高服务质量，连续多年圆满完成了教材发行任务，得到社会各界的广泛好评。特别是2008 年，江西遇上百年不遇的冰冻雨雪灾害，很多配送教材的车辆在途中被困，给教材发行带来了前所未有的困难。江西新华各级书店全力以赴，不惜一切代价，完成了“课前到书、人手一册”的艰巨任务。
除中小学教材发行，江西新华还逐渐拓展大中专教材、幼儿教材市场，并在短短几年时间内将市场份额从不到5% 提升到60%。同时，江西新华还实施渠道下沉，将教辅图书发行的触角延伸到学校、班级，提升教辅图书市场化运作水平。
力推市场化改革
经历了2006 年的教材发行招标后，涂华对新华书店面临的发展形势和今后的发展思路，进行了深入思考。他认为，对教材的过度依赖具有很大风险，因为新华书店不可能永远享受政策红利，企业要发展，要实现基业长青，市场化改革是唯一出路。按照这个思路，涂华运筹帷幄，开始了江西新华持续的市场化进程。
强力开拓第三方物流。先后与全球第三大零售贸易巨头——德国麦德龙集团及华润万家集团等单位建立了货品代储代运和配送业务关系，为客户提供“一站式”物流服务，做大做强集团物流产业。经过几年的探索实践，江西新华培育出了自有物流品牌——蓝海物流。目前，蓝海物流已是4A 级物流企业，并被评为全国先进物流企业，最高年销售收入达11 亿元，其中90% 的业务为第三方物流。这也使得江西新华发行集团成为全国物流产业规模最大的发行集团。
推进现代出版物流港建设。在九江、上饶、抚州、宜春等7 个地/ 市建立物流分中心，并列入江西省政府重点工程建设项目，构建覆盖全省的骨干物流网络。整合道路、车辆、货物资源，发展线上物流服务，将物联网技术和物流业务融合，建设江西省发改委立项的江西物流公共信息平台，促进物流业务的更大发展。随着物流配送及仓储价格的水涨船高，现代出版物流港的价值不断显现。江西新华战略参股的北京新华联合物流中心在北京建成了占地340 亩的国内最大现代化出版物物流中心，这是同行业最大的物流产业投资，前景广阔。
强势进军手机等数码产品、文具文创产品销售，文化资产开发、电子商务等领域，拓宽产业边界，拉长产业链条。江西省各新华书店卖场开设的新华手机城已成为江西省手机分销领域的知名品牌。“新华晨光文具生活馆”已在江西省拓展近30 家。
打造一站式文化消费综合体。2009年，经涂华向有关方面“游说”，江西新华以优惠价格购得48 亩土地，2010年7 月破土动工，2013 年9 月南昌红谷滩文化综合体建成并投入运行，建筑面积8.16 万平方米，一举创下三项全国书业之最：全国第一座一站式大型文化消费综合体；其采用杜比全景声技术的超五星影城——新华银兴国际影城，规模、档次堪称全国第一；书业跨业拓营涉入新领域——首开大型儿童职业体验场所，为3-15 岁的青少年量身打造一座高仿真迷你城市。该文化综合体以书城为纽带，将影院、儿童职业体验、娱乐、培训、艺术品展示交易、休闲餐饮、数码产品销售等多种泛文化业态融为一体，通过多种文化业态的互动、拉动、促动，及文化与科技的融合，为广大读者提供环境更优雅、内容更丰富、形式更多样、体验更真切的文化消费服务。
慕佳咖啡的几大门店中，尤以红角洲新华文化城店最受欢迎。店内的藏书量在南昌小有名气
涂华表示，文化综合体的重点是营造良好的消费体验和提供优质的服务，以此来形成区别于网络书店和数字出版的差异化优势。
打好“互联网+”攻坚战
互联网、移动互联网技术的日新月异，给当今社会以太多遐想、太多机遇。具有前瞻眼光的涂华深知，企业发展无止境，转型升级正当时。他审时度势，与时俱进，带领江西新华打好“互联网+”攻坚战，通过新华壹品校园文化综合服务平台、O2O 经营平台、智慧教育云平台等项目，构建“互联网+ 教育”“互联网+ 经营平台”的新格局。
新华壹品校园文化综合服务平台是江西新华实现“互联网+ 教育”战略的核心项目。该项目整合江西教育传媒集团的资源，通过直营店、合作店、加盟店三种模式和“六统一”的标准化建设模式，在全省快速推进。截至2015 年上半年，已达成298 家校园超市建设意向，全年将实现400家校园超市的投入运营。2016 年，江西新华将把电子书包、备考专家、互联网阅卷、智慧校园、点亮课堂、在线支付、物流快递等业态植入新华壹品，将新华壹品打造成江西省最大的教育流量入口，加速江西新华向互联网平台转型。预计2015 年新华壹品的销售收入将超过1 亿元，2016 年将突破10 亿元。涂华认为，新华壹品将是江西新华拓展的第二条发行渠道，是最具潜力和想象空间的业务板块，未来的收入规模将超过集团的传统业务，价值巨大。
江西新华充分发挥自身优势与互联网融合，构建O2O 经营平台，将新华壹品校园超市、新华晨光文具生活馆、新华手机城、新华云境文化生态餐饮、全省书店门市等线下渠道，以及新阅网、微信商城等线上渠道，全部纳入O2O 体系，打造一个跨平台、跨业态、跨终端的线上线下互动的新经营模式。目前，该项目已进入微信商城的测试阶段，年内投入运营，届时将实现与实体门店的对接融合，打造智慧书城，为读者提供在线查询、下单、支付等完整的线上服务，实现实体体验和线上服务相结合。该项目前景看好，被列入国家新闻出版广电总局项目库，获得1500 万元中央文化产业专项发展资金资助。
智慧教育云平台是江西新华在在线教育领域的重要布局。江西新华以渠道资源为基础，与IBM、江西移动合作，构建开放式的“点亮课堂”在线教育平台，整合人教社“人教e 学”和“人教数字校园”优质数字出版资源，并与外研社、北教社、华师大社、北师大社等出版社开展合作，致力于建设一个服务老师、学生、家长的一站式在线教育平台。该项目已进入江西省140 所学校进行免费试用，并列入江西移动收费系统，下一步将借力三大运营商，整合其渠道、客户、服务资源，进行推广，力争在2016 年实现平台活跃用户量100 万人。
这几个项目承载着江西新华拥抱互联网，向互联网服务平台转型升级的期望。涂华为此付出了大量心血，为了项目能够高质量地快速推进，他亲自参与研究及规划设计，与专业人员共同解决难题。同时在项目建设机制上，制定了薪酬激励、定期调度等制度。涂华认为，传统企业拥抱互联网迫在眉睫，只有插上互联网的翅膀，利用互联网的思维和方法，传统企业才能跟上形势，适应网络时代的生存环境，从而赢得发展空间。
胸怀大格局
在全国新华书店系统的“掌门人”中，涂华一直十分低调，内敛不张扬，这种特质即使在江西新华取得了斐然成就的今日依然如此，但这并不影响他成为一名胸怀大格局的企业掌舵者。涂华的大格局体现有三：
一是于企业而言，在掌舵江西新华的十多年里，涂华始终敢于担当，抓大放小，善于从战略层面和大格局上把握企业发展走向，决则立，立则行，展现了企业家果敢决断的品质。从2006 年的教材发行保卫战，到市场化战略的实施，再到向互联网平台转型，虽然受到了一些质疑，但他一旦认定方向，就会果断行动。一个拥有40 多亿元资产的国有企业，有人认为存在点“跑冒滴漏”在所难免，但涂华认为精细化管理是一个企业成功的前提，正所谓“千里之堤，毁于蚁穴”。在他的倡导和坚持下，江西新华在全国同业率先通过了ISO9001质量体系认证，先后出台了绩效考核、预算管理、审计管理、应收账款管理、投资管理等一系列管理制度，建立健全了一套精、严、细、实的管理体系。2010 年，为适应企业上市的管理规范，江西新华取消了全省93 家区市县新华书店的法人单位，将其全部改为集团的分公司，并整合全省分公司的财务管理体系，将县级分公司的财务集中到市级分公司，成立财务中心集中统一管理，进一步规范财务管控，防范经营风险。2012 年，涂华亲自挂帅，组织上线了全国同业第一套基于互联网架构的ERP信息管理系统，实现了财务业务一体化，进一步提升了企业的精细化管理水平，为企业的持续稳健发展提供了坚实保障。近年来，在涂华的推动下，江西新华在体制机制创新上更进一步，实施“三年任期责任制”，将全省市、县分公司的经营目标“一定三年”，避免短期利益行为，实现了个人价值与企业发展的利益捆绑；对大中专教材、系统图书、在线教育等市场化业务，实行相对独立的项目制管理，放权放钱，给予项目部负责人充分的经营自主权。通过一系列大刀阔斧的改革，江西新华干部员工的思想观念受到极大触动，重新点燃和唤醒了干事创业的激情，逐步与市场经济接轨，“能进不能出，能上不能下”和“干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样”的传统思维模式和局面被打破，企业发展的动力机制形成，发展潜力和能量得以充分凝聚。为提升企业营销力，江西新华在一般图书销售领域改“坐商”为“行商”，开展店外销售，实施营销创新，大力组织开展签售、讲座、沙龙等地面体验活动，同时开通微博、微信等在线营销渠道。
今年6 月重装开业的南昌新华书店老福山购书中心以“强化购书体验及阅读功能、引入多元文化消费项目”为主要内容进行了结构调整和业态转型升级
二是于合作伙伴而言，涂华是书业的“老兵”，在新华书店系统耕耘了30多年，业内外的合作伙伴众多，虽然企业做大了，但他始终以诚待人，务实做事，口碑极佳。由于涂华以诚待人的品格，江西新华与主管部门的沟通非常顺畅，从而赢得了良好的外部发展环境，与业内外商家也开展了良好合作。
三是于个人而言，作为一家大型文化产业集团的一把手，涂华始终保持艰苦朴素、平易待人的作风。他注重更新和吸收新的知识，多年来结合工作实际，在全国公开出版的报刊上发表了十余篇有关产业改革发展、业务研究的文章，并策划编辑了一批重点出版物，有的还获得了国家“十二五”重点出版项目资金资助。因此，涂华也成为全国新华发行集团老总中为数不多的具有编审、高级经济师双料职称的专家型领军人。他做人做事的风格，获得了业内同行的高度肯定和认可，前不久，中国书刊发行协会换届，他还被推选为副理事长。
涂华投身新华书店35 年，对这份事业有着极为深厚的感情。近年来，改革发展的压力不断增大，工作异常繁重，但他始终保持旺盛的工作热情，全力以赴，孜孜不倦，义无反顾地坚守和奋斗在发行阵线上。
结语：三十风雨兼程路，勇立潮头谱华章。称涂华是一位勇立潮头的书业行者，毫不为过。江西新华一路跨越，离不开他这位领头人。2007 年，江西新华的销售净收入和利润分别为14 亿元和5284 万元；而2014 年，江西新华的销售净收入和利润攀升至61.8 亿元和5.2 亿元，分别增长341% 和884%，增长速度居全国行业前茅；企业的销售利润率、资产收益率、国有资产保值增值率三项指标也连续多年位稳居全国同业前列。面对这一显赫业绩，涂华表示：“江西新华所取得的成就是各级领导关心支持的结果，是江西新华全体干部员工勤勉奉献的结果，我个人只是其中一份子。期望在未来几年，江西新华能继续挺立潮头，通过向互联网平台的转型，迈入新的发展阶段，真正实现基业长青。”
（本文编辑：周贺）
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