图书主业与其他辅业的经营比例为6：4。
■本报记者 陈贝贝
走进成都购书中心，看到的不再只是鳞次的书架、满目的图书，电影院、西餐厅、家电、玩具、服饰等多种业态产品映入眼帘。2009年8月，斥资3600余万元经过5个多月的调整后新装开业的新华文轩成都购书中心着实让很多读者耳目一新。
据记者了解，成都购书中心重装开业至今销售同比增长一直维持在20%以上，在2010年暑期销售高峰期，其创造了有史以来单日销售破百万的纪录。其中，联营业务的销售贡献最高时曾占到总销售的44.50%，最低时也维持在35.62%。一路飘红的数字，不但为成都购书中心带来了经济增长，而且彰显了这种多元复合业态模式的强大生命力。
剑走偏锋挖掘读者潜在需求
书店多元化经营已不鲜见，然而大多止于音像制品、学习用具、文化用具等周边产品的销售，像成都购书中心这样引入业态之多、范围之广、经营面积之大者却寥寥无几。书店经营复合型业态的模式，扩大了单一图书的经营范畴，带来了经济效益。
然而，也有人对此提出质疑：多年的图书营销经验对于书店经营者来说已轻车熟路，而要扩展到其他业态，其经营究竟要如何进行？面对如此庞大的复合业态经营项目，是否能够应对伴之而来的风险？
对此，成都购书中心总经理龙亦农表示：“任何经营都会有风险，而经营的着力点不同也会形成不同的模式。我们是完全站在读者的角度上选择的经营项目，而且从目前的销售业绩和读者反馈来看，这种选择是受大家欢迎的。”
随着经济的发展，原来传统的大众化消费开始逐渐向多样性的精细消费转变。“把关联产业引入书城，尝试多元复合业态同时运营，是购书中心的一次战略转型，书城的合作商名单中不再只有出版社，但我们服务的对象依然是广大读者。” 副经理李延红在谈到书城转型时向记者表示。
如何满足读者的潜在需求？成都购书中心有一套详尽的规划策略。在业态项目的选择上，成都购书中心重点分析了各类消费群体价值取向，并以此作为项目选择的依据。
“例如，休闲生活馆的建造就是基于消费群体的减压需求而考虑的。现在，都市人压力增大，他们不仅要靠图书充电，同时也需要一个休闲场所能够放松自己。”李延红这样介绍成都购书中心引进业态的情况，每一个业态都要经过仔细分析论证，坚持以读者需求为中心，以文化经营为理念。
一阳指 以文化为主线
全通透玻璃天幕采集自然光，用色彩调和场内物体反光率……走进近2万平方米的成都购书中心，宽敞明亮的环境和精致的装潢，让读者倍感身心愉悦。文学畅销馆、社会科学、科学技术、少儿图书、文化教育、古籍、艺术、进口图书馆、视听新干线9个馆用9种颜色区分。购书中心在布局设计上以“时间环保”为理念，精心规划每个区域的图书品类分布，突出品种的层次，尽可能让寻书的、专程前来淘书的、路过的等各种读者都能便捷地找到自己想要的书。
在成都购书中心一楼有流行期刊、珍品收藏、教学电子产品、运动服饰等多种业态；在二楼有文轩打造的生活家电馆，满足读者阅读休闲的书虫吧、旨味咖啡；在三楼布置有模型天地、玩具天地、文化办公用品、儿童游乐设施等多种经营项目；在四楼引入了太平洋电影院线。
龙亦农介绍说：“每个业态的引入，首先考虑的也是读者的接受度和文化关联度。这样既能体现文化商场的多元化经营需求，又能满足读者的多层面需求，可以说成都购书中心的定位，找到了文化商城的经营定位和广大读者消费需求的结合点。”
从文化商城的定位出发，成都购书中心特意将下沉式大厅空置出来，用于举办读者文化交流、名人签售、文化展览等活动。一年来，王蒙、杨红樱等文化名人在书城举行了签售活动，周笔畅、王铮亮等明星也来到这儿与读者见面。定期开展的“文轩讲坛”还请来了袁庭栋、李里等学者开坛讲课，丰富了图书之外的文化内涵。另外还推出如“文轩姐姐讲故事”等多种形式的读者互动活动。
二、三楼有供读者阅读使用配的高脚大方桌，以及品着一杯香茗看书的书虫吧、供读者逛累后休憩饮食的西餐厅……无不洋溢着文化的气息和生活的味道。此外，电影院、甜品站、服饰店等多种设施，使读者在这里可以畅享买书、看电影、听音乐、购物一站式服务。
万宗归一 各业态和谐发展
成都购书中心内虽有多种业态，但每一种都是独一份，不重复。不同业态产品的经营通过文轩子品牌的统一展现在读者面前，避免了不同店铺商品选择存在的矛盾。
除了自身经营的不同业态产品外，购书中心还拿出不少场地出租。今年，成都古籍书店搬进书城，成为新华文轩第一个“店中店”。书店负责人车新民感慨道：“在购书中心整体环境的带动下，本来几乎要‘死掉’的古籍书店又开始焕发勃勃生机。” 针对咖啡、西餐等商业化较强的业态也同样采用了租赁模式，而对影院采用的是战略合作方式。
在文化商城的建设中，多元化业态的管理是一个关键点。购书中心对采用战略合作方式的影院，在经营中进行充分的营销互动。其他引入的业态一概采用联营模式、统一收银、统一管理，既保证了多种业态融为一体的营销互动，又保证了购书中心管理的统一性。
有了多元一体化的经营项目，购书中心在外装、内装、功能设置等设计方面也遵从整体的视觉效应，实行了一体化设计。
李延红告诉记者，购书中心图书主业与其他辅业的经营范围比例为6：4。“正是由于这种联营模式，相应地带动了图书主业的消费，即使大多书店像现在这样进入11月后的营销淡季，购书中心的图书销售仍呈现出良好的增长态势。”
如今，在成都人的眼中，成都购书中心已不仅是购书的好去处，更成为了成都市的一座文化新地标。据了解，“文化商城”模式已在绵阳开始复制，“影院＋书城”模式的推广也在调研当中。或许多元复合业态的文化商城，将成为明日书城中的生力军。
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