赞美的成果

 识

收入最丰厚的往往不是对专业技术懂得最多的人，而是那些拥有专业知识，又能有效地表达自己的意念，能领导和鼓舞他人，并且善于为人处世的人。一个人的成功，15%是由于专业技术，85%要靠人际关系与处世技巧。

在所有的语言当中，赞美之辞是语言的砖石。

赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是一个人内心深处的人性需求。

赞美好比空气，人人不能缺少。

能力会在批评下萎缩，而在鼓励下放大。

能够把员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法是——赞美和鼓励。

鼓励能够激发下属的创造性，也能够提高下属的积极性。

人们大都爱听好话，没有人打心眼儿里喜欢别人指责自己。

赞美是一种锐利的武器：

韩小姐是一大型企业的总裁秘书,她在我的培训班上分享过她的一个事例。她说:“有三个客人都和我说要见我的领导,但前两个没有见着,因为不会说话,只有最后一位用恰当的赞美之辞为自己赢得了商机。

第一个客人说:‘韩小姐,你的名字挺好的。我心里特想听听我的名字好在哪儿,结果,那位客人不再说了,巴结我也不真诚,令人失望。

第二个客人说:‘韩小姐 你的衣服挺漂亮的我立刻想听自己的衣服哪里漂亮,结果也没有了下文,话还是没有说到位.

第三个客人说:‘韩小姐,你挺有个性的我想知道自己有什么样的个性。他接着说:‘你看,一般人手表戴在左手腕,而你的手表戴在右手腕上我一听.还真觉得自己有点与众不同,挺高兴的,就让他见了我们老总,结果签了一个十万元的单子.

十万元对我们集团来说是一个不起眼的小单子,可对他来说却是一笔大生意.

 

 

买西瓜

赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理,她对我说:“鞠老师，自从上了您的课,“领了”赞美的十三把"飞刀",我现在每次买西瓜都可以买到最甜的了。

我问;“你是怎么做到的?

她说:“以前,我买西瓜,只会对卖瓜师傅说:‘师傅,麻烦您给我挑个好西瓜。,我发现,他顶多挑三四个,就搬上一个来,说:·姑娘,如果这个瓜生,你就送回来,我再给你换!上了您的课,我觉得应该用具体化这把·飞刀,,于是,我再次来到西瓜摊前,想了想,然后说:‘师傅,我昨天从您这里买了一个西瓜,是我今年夏天以来吃的最甜的一个西瓜,我觉得您挑得特准,麻烦您再给我挑一个。,我发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后,又是高兴又是紧张,手都有点抖了,一连拍了七八个西瓜,回头对我说:‘姑娘,今天你这么一说,我的手怎么也没准了?,连续挑到第九个,才搬上来:‘姑娘,如果这个瓜不甜,你就送回来!,―话都变了。

我说:“是啊,当他听到‘昨天您挑的是今年夏天以来最甜的西瓜,时,内心便想着‘无论如何也得挑个比昨天还甜的。