近几年来，口腔数字化发展态势喜人。然而新设备、新技术在传统义齿加工背景下必然有一个“逐渐认识——开始使用——逐渐适应——熟练掌握——运用自如”的一个过程。
为了帮助客户能更好更快地了解产品、使用产品，先临工程师精心整理了以往客户针对扫描仪反馈的问题及答案，以方便广大客户能更好地解决日常运用扫描仪中遇到的问题。
1. 安装过程识别扫描仪型号异常
答：
1.检查扫描仪是否打开，若未打开，请先打开扫描仪然后点“是”进行自动识别型号
2.选择“否”进行手动选择扫描仪型号，根据扫描仪序列号“Autoscan1B”后面两位进行手动选择
2. 投影模块连接异常
答：重新插拔数据线，保证硬件正常连接
3. 加密狗连接异常
答：确认加密狗连接正常。重新插拔加密狗
4.软件没有标定板数据文件
答：检查标定板后面的序列编码，从安装包U盘“addition”文件夹复制标定板文件（cp开头的ple文件）到以下路径：“C:\Shining3D\DentalScan\Bin\encodeplane”
5. 建单扫描提示导入标定结果失败
答：扫描仪未标定，请先标定扫描仪在进行建单扫描
6. 电脑显卡版本太低，不支持GPU模式
答：点击“YES”软件自动关闭“GPU”模式，可通过升级显卡版本提高扫描速率
7. 打开软件提示“未找到加密狗”
答：
1.检查加密狗是否连接
2.是否安装加密狗驱动
3.加密狗损坏
8. 扫描仪连接失败
答：
1.检查扫描仪是否连接电源并打开电源开关
2.检查数据线是否都正常连接
3.电脑是否更换扫描仪使用，如果是，请打以下路径： “C:\Shining3D\DentalScan\Bin\IniConfig”找到对应型号扫描仪的ini后复制到“C:\Shining3D\DentalScan\Bin”替换原来的ini文件
9. 标定过程图片采集失败
答：
1.检查标定板上面白点是否有损坏
2.检查投影亮度是否太高
1. 扫描不出数据，打开调试窗口相机闪烁
答：
扫描过程中，电脑界面不出数据，则请打开调试窗口。
1.如果发现相机闪烁，请拔掉键盘，禁用WIFI.
2.检查数据线连接，换到其他接口或者加装PCI板卡
3.可能跟电脑主板兼容性有关
2. 如何识别2.0和3.0端口
答：不同型号扫描仪DS200+、DS300需要连接3.0端口保证相机被识别为3.0设备
3. 点击增加补扫，获取的数据不在相应的位置
答：
打开“机器调试” ，点击右下角“复位”按钮；X+后面输入180、Y+ 后面输入15再分别点击“X+”、“Y+”使转台转到180/15的位置，点击设置补扫原点
（对于DS设备：X/Y的值分别为140 和15）
4. 打开软件无图标显示
答：
1.检查电脑是否装有独立显卡
2.确认显示器连接线是否已经连接到独立显卡
3.检查电脑是否安装了独立显卡驱动
5.扫描界面相机窗口无亮度调节提示
答：
1.显示器分辨率太低，建议使用1920X1080的屏幕分辨率
2.屏幕显示设置缩放比率调到100%
6. 特殊模型摆放技巧
答：建议1/4模型横着摆放增加模型扫全率
7. 特殊类型基牙颈缘扫不全
答：调整基牙插入代型角度，保证基牙牙尖朝上
8. 代型扫描结束应用后，少一颗基牙
答：调整切割高度，只保留完整的牙齿形态
（素材提供、技术顾问：齿科事业部扫描仪工程师许严行）
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