工商银行鹰潭市四海支行通过对“商友”系列产品组合营销,加强对“小门店、小超市、小老板”客户群渗透,实行“全产品营销策略”、“存贷联动”模式,有效推动了支行各项业务的全面快速增长。2012年该行各项存款较上年新增4.06亿元,新增贷款2.29亿元;累计销售理财产品4.6亿元、基金1.6亿元等,被评为江西省工行综合先进支行、服务先进支行。
开展多种形式的旺季营销竞赛。该行将储蓄存款营销作为全年工作重点来抓。通过以团队组合营销模式,将储蓄存款任务分周、月、季考核到团队,每周、每月、每季通报业绩及奖励。通过实行团队PK赛、动态千分考核张榜制、对员工动态绩效考核,有效地激励了全行员工的工作热情,支行的存款营销工作取得了良好的效果。
公私联动组合营销。面对激烈的市场竞争,四海支行通过强化公私联动营销,打造全能客户经理队伍,最大程度地满足客户的全方面、多方位的需求。依托企业“网贷通”、企业贷款客户、企网客户与个人商友卡、个网、本行信使客户的有机结合,在稳住支行原有优质客户的基础上,又成功地拓展新的客户,实现对公存款和储蓄存款的齐头并进发展。
强化专业市场营销。四海支行结合内部环境和周边市场环境,制定商户分布图,创新营销模式,组成营销小团队,即1名行领导+1名客户经理+1名柜员的组合模式,向周边商户尤其是眼镜市场扩散,收集客户使用产品信息、金融需求信息,建立“商友”档案,对该行商友卡、商友富、商友贷等产品感兴趣的商户,现场进行精准营销。
创新绩效考核模式。通过“团队+机制”的绩效考核模式,让每个营销团队、每个队员始终保持高昂的斗志;同时利用绩效杠杆原理,将各项任务落实到客户经理的经营考核机制中,让大家勇挑重担,自我加压,实现自身价值,真正做到了人尽其才,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,各项业务有很大起色。
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