一个故事、两个支撑、全新模式
作为一家中华老字号企业，从治痔第一品牌地位的确立，到介入相关诊疗产业，再到以药妆为突破，寻求大健康领域的发展机遇，马应龙呈现给外界的形象一直是创新求变的。
创始于明朝中叶的马应龙，最早以眼药起家。创始人马金堂以河北定州地区传统眼药组方为基础，在选材用料、炮制工艺上进行了一番深入研究，以麝香、牛黄、珍珠、琥珀、硼砂、硇砂、炉甘石、冰片为主料，创立 “八宝组方”。其继承者马应龙设店定州北街，一时声名鹊起。二十世纪初，马应龙后人马岐山南下武汉，在武昌设立“马应龙定州眼药店”。从此马应龙扎根江城，揭开了发展的新篇章。
上世纪80年代以前，马应龙的主要产品还是眼药。后来有患者得了痔疮，情急中用眼膏涂抹患处，结果还治愈了。这些信息传到马应龙(当时的武汉第三制药厂)后，马应龙传人马惠民非常重视，他通过优化配方，成功研制出治痔药，马应龙一跃为全国最大的痔疮外用中药生产企业，而眼膏反被人们淡忘了。直到近年来，有关使用马应龙痔疮膏可以消除黑眼圈的信息盛传，这些消费者的需求再次引起了马应龙的高度关注。历经数年的研究，并且经过军事医学科学院等权威科研机构的功效论证，马应龙于2009年推出了专门针对眼部护理的“马应龙八宝”去黑眼圈眼霜系列产品，2012年又推出了产品线更为丰富的“瞳话”眼部护理系列，这些产品一投放市场，就获得了消费者较高的认可。
深入探究马应龙不断“变化”的故事不难发现，马应龙“不变”的是始终坚持品牌经营战略，始终精心于医药健康领域的追求。从1996年正式恢复“马应龙”商号以来，公司即明确品牌经营战略，通过系统化的品牌力建设，深入挖掘老字号品牌价值，实现马应龙的品牌竞争力、品牌增值力和品牌拓展力的不断提升。
在巩固肛肠领域核心地位的基础上，实现向肛肠诊疗、医疗服务等领域的积极延伸，构建集药品经营、诊疗技术、医疗服务于一体的立体化产业架构，实现“从药到医，从医到药”的良性互动循环。按照“单体完善、复制扩张、连锁经营”的发展思路，马应龙先后在武汉、北京、西安、南京等地开设六家肛肠专科医院，目前已形成“特色鲜明、诊断一流、直营规模最大”的肛肠连锁专科医院格局。同时，马应龙积极介入诊断技术领域，研发面向肛肠疾病的基因诊断试剂，实现产品由治疗性制剂领域向诊断制剂领域延伸。
而对于药妆产品这一完全不同于医药工业和医药商业的新兴产业，马应龙始终坚持“一个故事、两个支撑、全新模式”的发展思路，即以八宝组方四百年传承的故事文化为内涵，以“马应龙眼药制作技艺”这一国家非物质文化遗产和军事医学科学院等权威科研机构的功效论证为支撑，以不同于药品的功能性化妆品的全新营销模式为着眼点，实现药妆产业发展的辩证统一的 “变”与“不变”。目前，公司已拥有以去黑眼圈眼霜为代表的眼霜系列、以祛痘消痕为代表的护肤系列、以婴儿护臀为代表的婴童护理等系列产品40余种，初步实现统筹布局、发展互补、分工推进的药妆产业发展新格局，并以此为突破口寻求大健康领域的发展机遇。
现代管理学之父彼得？德鲁克说：“由服务、管理和客户需求所带来的模式改变常常会带来企业更大的发展。”在世界品牌实验室评选的2013年中国500最具价值品牌排行榜中，马应龙连续第十年入选，并以95.55亿元的品牌价值位居前列，品牌经营战略硕果丰硕。
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