佛山日报 记者 闰随迎 2014.02.19
麦冰认为，零售药店要走多元模式，增加健康服务
受访人：北京同仁堂广东片区佛山总部总经理麦冰
近年来零售药店不断增多，有业内戏称其为“药店多过米店”。也迫使药店纷纷走“平价”路线。零售药店面临竞争加大、利润下降的发展瓶颈。今后佛山药店零售行业该如何发展，如何寻找适合自身的发展模式？近日记者采访了北京同仁堂广东片区佛山总部总经理麦冰。
谈现状：连锁药店多，利润下降
谈到当前佛山零售药店行业的现状，麦冰表示，目前佛山的零售药店遍布全市的各个角落，且多呈现出连锁经营模式。前几年，以开心大药房为代表的连锁药店推出了“平价药店”的经营理念，于是，其他不少连锁药店也纷纷效仿，这也推动了佛山零售药店行业的发展。
不过，当前佛山众多的连锁药店，主要的还是经营药品。虽然一些连锁药店开始尝试销售保健品、药妆等，但仍然没有彻底摆脱单纯以实体产品为主导的经营模式。“市场环境在变化，消费者的健康需求也在日益增加，单纯销售实体产品，这样让不少零售药店面临成本费用上升、毛利润逐年下降的窘境。这也要求，要想获得更大空间的发展，就要逐步摆脱单纯的实体经营模式。”麦冰说。
谈趋势：药店应开发多样化健康服务
从一定程度上来说，当前佛山的多个以“平价”为特色的药店虽然取得了长足的发展，但同样遇到了单一化发展的瓶颈，麦冰认为，随着人们健康意识的提高，消费者对于健康的需求，已不单单是实体药品，更包括了相关的健康服务。这就要求零售药店不仅应继续丰富品类结构，更重要的是实现商品的重构，由单纯地卖产品，向增加健康服务方向过渡。
麦冰认为，由于公立医疗资源有限，市民在医院就医时得到的健康服务有限，这就给零售药店拓展健康服务提供了空间。今后药店就可尝试提供包括中、西药服用咨询、中医药加工、心理安慰等方面的服务。例如北京同仁堂就开拓出了中医诊室、中药代煎、养生文化推广等多种健康服务内容。
谈行业：做药店，要有社会责任感
对于药店零售业发展核心，麦冰认为，不管是连锁平价模式，还是拓展健康服务模式，药店都要注重药品与服务的质量，打造自身的品牌。据了解，北京同仁堂在进驻佛山市场以后，一直都在质量和品牌上下功夫。“中药疗效和药材的品质有很大关系，药材部位不同，煎煮程度不同，都会影响药效，所以我们很注重这方面的质量保证。”
“药店零售行业虽然要追求经济利益，但同时还要肩负起服务百姓的社会责任，做到经济效益和社会效益的统一，这样整个行业才能获得长久的发展，药店企业才能越做越大”，麦冰说。她向记者介绍，北京同仁堂在佛山的发展过程中，除了坚持历史悠久的同仁堂文化，还不断发掘佛山本地的中成药文化，为市民提供岭南特色的膏方养生服务。
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