医药经济报 2014-03-17
医药分开这个“天大的馅饼”对药店来说始终不曾掉落，在通货膨胀急剧攀升的大环境下，药价一降再降。随着基层逐渐推进零差率，药店客群也再次被分流
实体店近年来遭遇了严酷的寒冬，在医药零售行业混迹多年的笔者同样感同身受：上海开心人大药房是最早进入上海的平价药房，几乎可以说是上海平价药房的象征，消费者拿着麻袋和篮子购药的景象仿佛就在眼前，但如今益丰大药房接下了这个盘子。曾达到千家门店并号称要打造万家门店的三九连锁也辉煌一时，几易其手后今年又遭遇了华润的抛售。
很多道听途说认为医药零售行业暴利的“新兵”们刚刚进入没多久，屁股还没坐热，就已被每天繁琐的事务和持续而不可逆转的亏损所折磨，只能迫不及待“割肉”退出。虽然还有高歌猛进的勇士进行着医药零售企业的收购、兼并和扩张，但不可否认的事实就是行业利润的整体下降。为什么终端为王的时代一去不返了？笔者试图探究其中原因。
政策与经济难题
首先是诸多的政策难题。
医药分开已经提了很多年，但这个“天大的馅饼”对于药店来说始终不曾掉落。画饼充不了饥，望梅止不了渴，药店仍然只能分着医院剩下来的那20%左右的市场份额。而在几乎所有商品价格都随着通货膨胀急剧攀升的大环境下，药品是个异类，价格一降再降。随着城市社区卫生服务中心和一些二级医院逐渐推进零差率政策，药价再次受到冲击，药店客群也再次分流。
此外，处方药物和含麻药物的严格管理，使拿不到医院处方的药店如同无本之木，为销售处方药而必须配备的执业药师形同摆设。严格管理是需要的，但如何考虑药店的生存也是难题。还有，很多大城市的药店距离限制让处于黄金位置的老店高枕无忧，一些有更好服务、更多商品、更低价格的新店毫无竞争机会。还有不少地方的医保资质有限制的审批发放，使在竞争中处于弱势的药店相对医院更加难堪。
其次是复杂的经济难题。
宏观经济增速一再调低，就业情况和社会消费能力受到一定影响，虽然药品被认为是刚需产品，但毕竟药店不仅仅只是卖药的场所，还会售卖预防、保健、美容等提升生活品质的健康商品以及具有送礼价值的滋补商品。在大经济环境不容乐观的情况下，原先还可支撑药店生存的商品大类岌岌可危。
一方面，高企的房价带动租金飞涨，十年前签订的租约在到期后续签时，就不得不面临3~5倍甚至10倍以上的增长。另一方面，各大城市最低工资和平均工资节节攀升，药店作为劳动密集型服务业首当其冲。劳动力成本的上升吞噬着药店的毛利水平，还要同比例增加员工的社保支出，渐渐的，劳动力成本已是药店所有成本中最大的一块。
我们看到，十年前的网络冬天已经过去，但网络的春天加剧了医药零售行业的严寒。天猫、京东、一号店纷纷涉药，年轻群体的健康消费更加远离实体店。医疗器械、计生用品、隐形眼镜成为网上药店的重要支柱，药店在以上三类商品的份额快速被蚕食。与此同时，天使、风投、PE等逐利性资本纷纷不看好医药零售业，药店在发展、扩张等方面受限。IPO的限闸导致原本已进入医药零售的资本延缓或失去了退出机会，让后进入者增加了更多的顾虑。
潜危机
外部环境纵然恶劣，内在原因更令人焦虑。
药店本身的业态没有创新，定位不够清晰，让多元化的消费者群体和多元化的健康需求无所适从。表面看上，那些试图一网打尽的药店实则难有吸引力。
说到底，任何事都需要人去做，但在人数众多的药店行业中，人才这个在其他行业能让人为之振奋的字眼到了零售行业则难被提及。一些基层员工因缺少职业生涯规划、缺少学习心态，大部分仅仅是得过且过。当然，这种现象与收入的多寡不无关系，但到底应该是先有鸡还是先有蛋呢？
商品品种不多，品类管理缺乏。对比美国药店、日本药店陈列丰满、琳琅满目的商品，国内不少药店在租金高昂的情况下对商品的利用率还比较低，原本就不多的货架上空空如也。药店都在抱怨客流少，但是否想过消费者进店后有什么商品可以提供呢？
说到底，制度缺失，执行力不到位，方案流于形式和空谈，只有铁的纪律才能造就铁军队伍，铁军队伍才能成就伟大事业。没有标准化和信息化的现代管理，药店就是盲人摸象，只能局部改进而无法系统提升。
受到如上众多外因和内因的影响，实体药店的发展确实遇到到了一些瓶颈，生存受到一定威胁，实体店内心的焦虑，必须及时被驱散。
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