随着电子商务的发展，实体店的生意是越来越不好做了，以往繁华的商业街、步行街等，现在已经变得无人问津，大量商铺纷纷转让关门。很多人都说，电商行业的大力发展摧毁了我国的实体商店和实体经济。但是你知道吗？不仅是实体商店的生意不好做，线上店铺的生意同样不好做。
淘宝诞生之初，确实引发了电子商务的热潮。当时，淘宝上的商家并不多，人们对网上购物充满了好奇和新鲜感。因此，从一开始就进入电子商务平台的商家赚了一大笔钱。那时，无论是上班族还是全职妈妈，都可以通过闲暇时间在淘宝上赚点零花钱。
后来，网购热潮逐渐退去，人们对网购消费者失去了新鲜感，逐渐恢复了消费理性。客户群逐渐稳定，消费者增长缓慢，但商家却开始大批涌入。很多在实体店难做的店主，纷纷开始转向电子商务平台。因此，供求关系极不平衡。伴随着淘宝的卖家越来越多，供货方已经超过了消费者的需求，电子商务开始走向下坡路。
因此，对于中小卖家来说，生意越来越难做。现在属于草根创业者的电商时代已经过去了，以前那种只要开店就能赚钱的日子已经过去，想在电商行业赚钱可以说是非常难了。不过马云在退休之前也曾预言过，未来十年，电商将面临淘汰，新零售会作为黑马崛起。
这就是“新零售”行业，而所谓新零售，实际上就是线上线下统一销售的新型模式。商家把商品集中到一个区域，保证用户下单后可以在30分钟左右送到家，盒马生鲜的出现就是一个最好的例子。新零售与传统零售相比，最明显的特点就是注重消费者的体验，以人为中心。
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