技术人员赶到故障现象后,先测试了网络线缆的连通性,结果发现网络线路连接一切正常。又将测试良好的网络线缆插入到自带的笔记本电脑中,然后进行拨号上网操作,很快就看到了拨号成功的提示,而且能够随意访问Internet网络中的任何内容,很明显小区宽带网络以及线路连接没有任何问题。
那为什么网络线缆连接到小编的计算机中时就无法进行拨号上网呢?
这位技术人员听了小编对该故障的详细叙述后,认为很可能是由本地计算机的网卡设备引起的,他认为一些型号比较旧的自适应网卡设备可能会对其他硬件的插拔操作产生“过敏”反应,从而容易导致网卡设备发生一些隐性的故障,或者造成计算机系统无法正确识别网卡设备,那样的话无法拨号上网的故障现象就会发生了。
用鼠标右键单击了计算机系统桌面中的“我的电脑”图标,从dan出的快捷菜单中执行“属性”命令,进入到本地计算机的系统属性对话框,单击其中的“硬件”标签,并在对应标签页面中单击“设备管理器”按钮,打开系统的设备列表界面。在该列表界面中,小编用鼠标双击“网络适配器”选项,从其后展开的分支下面小编的确看到了目标网卡设备图标上面出现了黄舌感叹号,很明显网卡设备已经和显示卡设备发生了资源冲突,正是由于这种突然冲突造成了网卡设备无法连接到拨号服务器,最终引起了无法拨号上网的故障。
故障解决
找到故障原因后,我们只要对网卡设备重新进行一下合适设置,让计算机系统能够正确识别出网卡设备,就能解决无法拨号上网的故障了,在对网卡设备进行重新设置时,小编是按照如下步骤来进行的:
首先按照前面步骤打开系统的设备管理器窗口,并在该窗口中双击“网络适配器”选项,从其后展开的分支下面选中目标网卡设备图标,并用鼠标右键单击该图标,再执行右键菜单中的“属性”命令,打开网卡设备的属性设置界面。
其次单击该属性设置界面中的“高级”标签,进入到如下图所示的标签设置页面。
在该页面的“属性”列表框中选中“Link Speed/Duplex Mode”选项,然后在该选项右侧的“值”下拉列表中,选中除“Auto Negotiation”以外的任何一个选项,再单击“确定”按钮,最后将计算机系统重新启动一下。
待系统重新启动成功后,将网络线缆重新插入到网卡设备中,并尝试进行
拨号上网操作,结果小编发现故障现象被排除了,网卡设备能够正常工作了。
故障总结
总结上面的故障排除过程,系统吧认为网卡是一种对其他硬件设备插拔操作特别“过敏”的设备,在我们不经意间进行硬件插拔操作时,网卡的工作性能可能会悄悄地发生变化,甚至能导致系统无法准确识别到它,这么一来各种莫名其妙的网络故障就容易发生了。由于网卡的“过敏”反应很少能引起人的注意,因此当遇到网络故障现象时,也很少有人会认为该故障是由网卡的“过敏”反应造成的,那样的话在排除网络故障的过程中我们就容易多走弯路,从而造成网络故障的排除效率严重下降。
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