漫画 陈骁
家住杭州滨江区的孙女士最近有点发愁，眼看着自己的哺乳假就要休完了，可宝宝的保姆却一直还没着落。
“我想找一个既能做饭，又能给宝宝讲讲故事，年纪轻点、素质高点的保姆，可跑了杭州好几个家政市场，都没有一个合适的。”孙女士的烦恼在杭城并不是个例。
近日，浙江省家政服务人才培养培训联盟专门对我省家政服务市场进行了调查，发现全省家政服务人员缺口至少有15万人，杭州的缺口就有3万人左右。
“30岁以上的家政人员占了89.6%，小学及以下文化程度占了43.8%，高素质的高端家政人员尤其匮乏。”该联盟理事长、浙江树人大学校长徐绪卿说。
更令徐绪卿无奈的是，这边缺少高素质的家政工，那边高校好不容易开出的家政专业却招不到人。
窘境
市场上优质家政工紧缺
高校家政专业却招不到人
高素质家政工可遇不可求
这两天，孙女士趁着周末老公休息，就一直泡在杭州各个家政市场，但仍一无所获。
“我和老公上班都比较忙，家里老人年纪大了，吃不消带孩子。”孙女士说，“3岁看大，孩子的头三年挺重要的。不是说把培养孩子的责任都交给保姆，至少可以给孩子讲讲故事，懂一些育儿知识吧。不过现在大多数保姆都只有小学初中学历，做家务没问题，可管孩子就不放心了。”
跟孙女士一样，苦于找不到好保姆的东家有不少。记者在杭州朝晖家政市场碰到了来找保姆的周先生，他家的情况和孙女士家差不多，只不过周先生的女儿上小学，想找一个既会做饭，又能稍微辅导下孩子功课的保姆。
“有时候我们下班晚，孩子作业不会做又没人教。”周先生说，小学一二年级的作业也不是很难，但就是找不到一个学历高一点的保姆。
慈溪的钱女士和老公两人白手起家一起创业，如今已经身家上亿。她最近缺一位高级管家，打理一家的衣食住行。“以前的管家做得很好，体贴细心，把家里打理得井井有条，我们很放心。但是因为身体原因，她辞职了，一时也找不到合适的人选，只能让公司的秘书暂时兼顾一下。”
钱女士家里有4个保姆，分别负责烧饭、搞卫生、洗衣服等，而高级管家主要是管理这些保姆，安排他们的工作。钱女士说，以前的管家安排他们的餐饮，不管是早餐还是午餐，一周都不会重样，而且营养搭配均衡。
钱女士感叹，现在这样的高级管家实在难找，可遇不可求。
高学历的家政工缺口很大
记者从杭州各家政市场了解到，高素质高学历的家政工相当紧缺。
“一般东家希望找个干活麻利、认真负责的就行，但也有的东家要求高，开出的条件都是高中以上文化程度、手艺好、办事效率高、最好是本地人，有的甚至对长相也有要求。”杭州艺家家政的负责人陈美说，但现在小学文化的保姆占了大多数，最高学历是大专，占了1%都不到。
“家政人才的紧缺导致现在市场无法‘按质论价’，准入门槛太低，市场混乱。”徐绪卿说，目前家政服务从业人员整体素质不高、年龄偏大、文化程度偏低、专业训练缺乏、职业化水平不高。
据浙江省家政服务人才培养培训联盟的调查显示，全省家政服务从业人员中，小学及以下文化程度占43.8%，初高中学历占51.7%，专科及以上学历只有4.6%。
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