守夜向日葵,您好:
欢迎您访问Microsoft Community。
我们了解到您的影音制作程序出现问题。
为了解决您的问题,我们建议您进行以下操作,以确定是否是软件问题:
1、请您参照以下步骤卸载软件:控制面板——程序——卸载程序——卸载所有含有Whindows Live的程序。
如您无法将所有Windows Live程序按以上常规步骤正常删除,我们推荐您使用微软官方的Fix it来帮助您,进行完全卸载。
2、重新启动您的电脑
3、依次点击开始——所有程序——Windows Update,将您的系统升级到最新。请务必将所有补丁和驱动都勾选安装,以保证您的系统稳定。(在运行此步骤时,请确认您所使用的Windows系统为正版授权,因为只有正版授权的系统,才能以最稳定的效果运行各项程序)
4、重新启动计算机(如果安装完Windows Update后,系统要求重新启动)
5、請您參照以下步驟清理磁盤:开始——所有程序——附件——系统工具——磁盘清理(将您系统中,不必要的垃圾文件/缓存文件删除)
6、请您点击 Windows Essentials 2012离线包,安装Windows Live Essentials离线安装包(安装包中含有Windows Live Messenger, Windows Live Mail等各项Windows Live官方程序)。
感谢您使用微软产品,若您的问题还是存在,欢迎您与我们联系同时详细告知我们您遇到的问题。
关于您预览器黑屏的问题,由于Movie Maker在处理视频和音频时会运用大量的电脑资源,我们推荐您使用较快的处理器和大容量的内存,以保证硬件系统不会成为瓶颈。另外我们推荐您将您的显卡驱动升级至最新版本
详细步骤如下:
a. 查看您的显卡型号:
1) 打开开始菜单
2) 搜索并运行“设备管理器”或者“devmgmt.msc”
3) 在设备管理器中,点击显示适配器前的加号,以扩展此项。
4) 您的硬件显示设备名称即被罗列在“显示适配器”下。
b. 查找适合您显卡的最新版驱动:
请根据您的显卡型号 访问相应的生厂商网页
1). intel显卡驱动下载页面:http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=zho&iid=subhdr-CN+dnlds_drivers
2). AMD显卡驱动下载页面:http://sites.amd.com/cn/game/downloads/Pages/downloads.aspx
3). nVidia显卡驱动下载页面:http://www.geforce.cn/drivers
感谢您的耐心配合,若您还有其他疑问,欢迎再次与我们联系。
您好:
对于您的问题,我们建议您进行以下操作,卸载后重新安装:
1. 开始-控制面板-程序-卸载程序-卸载所有程序名含有Windows Live的程序
2. 分别在C:\Program Files和C:\Program Files\Common Files删除Windows Live文件夹
64位系统请删除以下路径C:\program files (86)\和C:\program files (x86)\common files\中的Windows Live文件夹
3. 重置浏览器(控制面板-网络和因特网-Internet选项-高级选项卡-重置按钮)
4. 开始-所有程序-Windows Update
5. 重新启动您的电脑
6. 请您点击 Windows Essentials 2012离线包,
如果您想要下载Windows Live 软件包 2011,请点击此链接Windows Live 软件包 2011下载。
感谢你对于微软产品的支持,我们会竭诚为您提供帮助!
联系客服