3张家界国宾酒店房口服务员中式铺床考核表

     房务部服务员中式铺床考核评分表

    被 考 核 员 工 细则要求 项目 分值

    自我介绍 仪容仪表合格(精神饱满(表情自然大方(在自我介绍时应声音适中(吐字清楚(语句流畅 2.5分 ！2.5分，

     工作服应符合岗位标志特征(熨烫平整(无破损(无绽线(无污迹(无缺扣。 2.5分

     头发整洁(发型美观大方。女选手发长不过肩,男选手发长不过领。 2.5分 仪 容 仪 表 要求穿着便于工作的深色鞋子,女选手应穿肉色丝袜,男选手应穿深色袜子。 2.5分

    ！10分， 表情自然(面带微笑(眼睛平视(步履轻快(彬彬有礼。女选手应淡妆(不准佩戴饰物(不 2.5分 准涂指甲油。

    小 计 12.5分

     一次抛单定位！两次扣2分(三次及以上不得分， 6分 床单 不偏离中线！偏1厘米以内不扣分(1-3厘米每厘米扣1分(3厘米以上不得分， 4分 ！20床单正反面准确！毛边向下(抛反不得分， 2分 分， 床单表面平整光滑 3分

    包角紧密平整(式样统一！90度， 5分 被套 一次抛开！两次扣2分(三次及以上不得分，、平整 4分 ！8被套正反面准确！抛反不得分， 2分 分， 被套开口在床尾！方向错不得分， 2分 棉被 一次抛开！两次扣1分(三次及以上不得分，平整 2分 实！22一次收回压入被套内做有序套被操作！两次及以上不得分， 2分 际分， 操抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位！整理一次扣1分(类推，(被子与床头平齐 3分 作被套中心不偏离床中心！偏1厘米以内不扣分(1-3厘米每厘米扣1分(3厘米以上不得分， 4分 ！丝棉被在被套内四角到位、饱满、平展(两侧两头平 4分 ，被套口平整且要收口(丝棉被不外露(被套绳结系在被套内(被套表面平整光滑 2分 ；棉被在床头翻折35厘米！每相差2厘米扣1分(不足2厘米不扣分， 2分 分两侧距地等距！每相差2厘米扣1分(不足2厘米不扣分，(尾部自然下垂(尾部两角应标 ， 3分 准统一

    枕头 四角到位(饱满挺括(枕芯不外露 2分 ！10枕头边与床头平行；枕头开口方向与床头柜方向相反 3分 分， 枕头中线与床中线对齐！每相差2厘米扣1分(不足2厘米不扣分， 3分

    枕套沿无折皱(表面平整(自然下垂 2分 综合总体效果：三线对齐(平整、挺括、美观 2.5分 印操作过程中动作娴熟、敏捷(姿态优美(能体现岗位气质(每出现一次跑、跪、按、撑床、 象 5分 绕过床头或在床头操作扣1分。