什么是口碑营销？

我们通过查询可知，口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。

口碑效应为日本的山内溥最早提出，意指一些作品在发售之初并不为世人注目，随着时间推移，玩家的口碑却使之逐渐走红。

口碑营销的特点

1、老百姓口口相传,信服率很高。口碑往往都是人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率非常高，几乎达到了百分之百。

2、自发性和主动性。口碑具有强大的可信度，可以在人群中自发、主动向外扩散，而且扩散的效果也非常广！

3、好故事性。口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口或经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是非常关键的一点！

4、诚实性。诚信是灵魂、是生命、是企业生存和发展的永恒的动力，口碑营销也离不开诚实的奠基！口碑营销之所以让人信服，是因为它是建立在诚信的基础之上。

即使到了现在的移动互联网时代，我相信口碑营销还是最廉价的信息传播工具，只需要团队的智力支持，就不需要其他更多的广告宣传费用了！

口碑是人们对于品牌的看法，也是团队应该重视的一个问题。不少团队以其优质的服务，在消费群体中换取了良好的口碑，带动了团队的市场份额。

一般情况下，口口相传都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近密切的群体之间。

在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐等，可信度显然会更高。

口碑营销也和一般的精准营销一样，有很强的针对性。人们都有自己的生活圈、朋友圈，人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，而且彼此之间有一定的了解。

总体而言，口碑营销是通过顾客自主自发的传播，是一种低投入高回报的新型营销模式。与常规广告相比，口碑是一种更为持久有力沟通品牌的方法！

1、“制造”谈论者

无论如何，要有人开始谈论产品和品牌，才会产生口碑！谈论者属于市场中的普通消费群体，但他们通常应具备更强的影响力，能够在短期向广泛人群谈论品牌，成为口碑营销的中心！

如果可以，挑选并制造这些谈论者，到目标客户群体所生活的不同圈群中，找到意见领袖，并设法引导他们接受相关的信息，最后传播出去！

2、话题感

我们需要耐心打磨和产品相关的初始信息，必须奇特、诱人，例如特价销售、独特的吸引点、不一样的使用方法、搞笑的产品名称和漂亮的外形等。另外，话题应该很容易被复述，只需要几句话就能讲清楚，易于传播。

3、推广内容埋藏产品亮点

能让谈论者感到奇特而有意思的信息，当他谈论时，可以引发别人的关注，更能让自己表现得知识渊博（可以装逼）。

让谈论者自己感到愉悦的信息，他们也会为了分享快乐而主动传播给别人。

情节动人的故事本身就是优秀而持久的话题，故事或许不是很经典，但只要能让谈论者关注，就会凭借情节去打动其他人。

内容是可以产生内心情感共鸣的，迅速拉近距离，从而给他们继续影响身边人的力量。

4、参与口碑

口碑传播链一旦开始，就不能中断！营销团队不仅要促进口碑链的建立和延伸，还要设法加入链条，对口碑传播进行鼓励。例如，某电商在推广品牌之后，专门组织了团队回复电子邮件、对博客评论内容和论坛发帖内容进行管理与回应、在微信群中组织各种讨论与互动等，就为了口碑营销更好的传播，实现有效的电商引流。

口碑营销要先搞定种子用户，让别人对你信任，再让这些人去传播。传播来的人，再通过你的努力让他们对你信任（比如日常的维护），之后再接着让他们去传播！不管是电商还是线

如果不能对你产生信任，就别浪费时间让他们去传播了，说不定一不小心还会砸了口碑！只有在信任的基础上，才容易去鼓励别人传播，才容易去维护，才更容易产生信任，也才会给你带来源源不断的收益，线上的电商平台还能源源不断的带来流量！

千万不要好高骛远，如果现在手上的资源多，那是现有的优势，但是如果没踏踏实实把用户的信任感做起来，那么产生的收益肯定会不太理想的。

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