作为一名销售人员,如果还没有为迎接顾客做好准备,不知道如何与顾客面对面的沟通,那么销售技巧的掌握势在必行。
有一句话顾客就是上帝。上帝永远是对的，所以不要与我们的上帝争论是与非，因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。
下面我就给大家介绍一下销售的五步法：
第一步:迎接顾客
销售人员要完成销售,就要与顾客建立起沟通的桥梁,节奏紧张的现代商业社会,人与人最缺少的就是沟通,迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览,他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么,我们也不知道他们的需要,因此我们必须与他们交谈,来了解有关信息,抓住每一个可能的介绍机会,主动地与顾客打招呼。
第二步:了解需要
通过对顾客提问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好,一定要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的偏好,而且会对自己兴趣的方面提出问题。
第三步：推荐产品
通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客，和如何满足他的需要，给顾客试用此产品和用顾客示范该产品，并向他介绍此产品的个性，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调，或给予肯定得到确认。
第四步：连带销售
通过介绍相关的产品，来满足顾客的每一个需求，这是一个连带销的好时机，可以收到事半功倍的效果。
第五步：送别顾客
让顾客购买产品并表示感谢，有始有终满足顾客的需求，从而达到我们销售的目的。
销售人员迎接顾客、了解顾客的需要、推荐合适的产品乃至连带销售的一系列过程，其目的只有一个，让顾客购买产品。现在，应该让顾客掏钱结束销售过程了，
销售人员应再次概括一下产品的益处，然后询问是否购买或直接要求顾客购买。
切记，不要因为顾客没有购买产品而懊恼，他今天不买并不代表今后不买。顾客就是上帝，如果你忘记了这句话，那么，你以上所做的一切没有任何意义，而且还会产生意想不到的负面效果，影响企业的形象。
当你快要结束销售时，要确信顾客已经了解了产品。当你完成了销售过程时，千万别忘了感谢你的顾客，他为你提供了销售机会，他对你的工作给予了最大的支持。所以，不要忘记对顾客说：“谢谢”“欢迎再次光临。”为你的销售过程划下完美的句号！
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