“九号国际家居”河北石家庄总店、天津分店、河南郑州分店相继关门。
为了讨回预定家具的全款，不少消费者近段时间分批苦守在几家店的店门口。
记者调查发现，“九号国际家居”在关门前，对已付全款客户不断拖延发货时间的同时，还在店内加大促销力度吸引更多客户下单。
家具没影，家具款恐要打水漂，数百位消费者焦急万分。
《天天315》本期聚焦：“九号国际家居”多家门店突然关门，消费者该找谁退款？
以上为记者报道，可以点击收听。
家居行业一直以来都是一个高投诉率的行业，除了常见的家装质量不过关，家具质量差，售后服务不尽如人意外，消费者最怕遇到的问题就是门店突然关门，老板失联跑路，权益无人保障。
近期又有一家家具企业，在大力促销并让消费者支付全款后，突然关闭全国多家门店，其中还包括总店。与此同时，老板失联，无处可寻。为了讨回预定家具的全款，不少消费者近段时间分批苦守在几家店的店门口。
河北省石家庄市消费者李先生介绍，今年4月下旬，他刚装修好新房，就接到多个推销家具的陌生来电，正好要添置家具，他当时就 就近选择了一家店，上门一看这家店名为“九号国际家居”，还是个连锁店。当时见折扣低，款式全，样品材质好，他没考虑多久，就在这家店下了单并预付了全款。本来家具应该今年6月份到货，但直到8月份，也没有见到家具的影子，李先生有些着急，打算上门要货，这时联系店员，店员却称店面已经关门了，关门原因无人知晓。
李先生说：“我去了之后，就发现它大概有三千来平米的地，基本上里面家具也没有了，门也锁了，我在门口碰见有二十多号的人，被骗了，了解到它在今年年初一直就只收大家的钱，都没给大家发货，一家送货的都没有。”
与此同时，“九号国际家居”天津店也一夜之间突然关门。同样，关门后，门上没有张贴任何停业整顿等公告，没人知道关门原因。天津消费者王女士介绍，她和家具店约定今年6月底送货，左等右等不见有人送货上门，她便向销售人员提出想要退款，结果退款又被一拖再拖。
王女士说：“说承诺‘十一’之前肯定退，8月底吧，就关门了。在七八月份还在打电话，而且还给我打过电话，我说你们怎么还卖家具，你都送不了家具，怎么还卖呢？就属于有预谋的诈骗。”
“九号国际家居”石家庄总店、天津分店、郑州分店相继关门。记者调查发现，“九号国际家居”在关门前，对已付全款客户不断拖延发货时间的同时，还在店内加大促销力度吸引更多客户下单。家具没影，家具款可能也要打水漂，目前数百位消费者为此焦急万分。
工商注册信息显示，“九号国际家居”石家庄总店，公司注册名称为石家庄九号家具销售有限公司，公司成立日期是2016年7月份，法人代表为柳国庆，今年8月27号，这家公司已经被当地工商行政管理局列入经营异常名录，原因是，通过登记的住所或经营场所无法联系。“九号国际家居”天津分店，公司注册名称为天津玖号家具销售有限公司，这家公司的法人代表是钱明亮，目前这家公司也已经被天津市场和质量监督管理委员会列入经营异常名录，原因也是，通过登记的住所或经营场所无法联系。另外，据河南郑州媒体报道，郑州分店九号国际家居负责人为王硕。
为详细了解关店原因及退款事宜如何处理，记者辗转找到柳国庆等几位负责人的手机号码，目前，几个手机号都能打通，但都始终处于无人接听状态。目前几家店的售后电话也不是停机就是关机，所谓的官方400客服电话也无法打通。
对于关店原因及已付款家具是否已经下单到工厂，退款诉求如何处理等问题，记者联系到天津店店长，向她核实时，她一会称不清楚，一会又称不方便说，只是多次提到，公司还欠她3万元工资。
记者：8月23号，这家店怎么突然关门了？什么原因？
天津店店长：我们也不清楚，现在就是具体情况我们也不好说。
记者：7月份的时候不是还再卖家具吗？
天津店店长：对啊，是正常的啊，都挺正常的。
记者：家具下单到工厂了吗？还能发货吗？
天津店店长：这个具体情况我也不太清楚，下单是由售后来负责，我们就负责销售这一块，售后这一块我一概什么不知道。
之后记者又向多个区域经理核实关店原因等问题，一位李姓经理告诉记者，关店是由于老板也就是柳国庆拖欠房租，物业要求必须关店。另外，对方还提到，消费者已付全款订单，是否已经下单生产，只有老板知道，销售只负责签单不负责下单。
这个答复让人有点匪夷所思。“九号国际家居”是个连锁店，为何管理如此混乱，付全款订单是否下单，销售人员竟然不知情，听上去像是商业秘密，只有老板知情。
从今年1月至今，付全款下单的消费者，没有一个人收到过家具。只收钱不给家具，“九号国际家居”是否“皮包公司？这位李经理给出的说法是，“九号国际家居”是没有自己的工厂，就是代理商，代销别的品牌的家具，但对外销售的时候，一般都说是自己品牌，也就是“九号国际家居”自己工厂生产的家具。
天津店经理：下没下单这块我们不管的，我们销售部只是负责卖的，工厂那边都是老板直接对接的，不让我们对接的。
记者：知不知道工厂的电话？
天津店经理：老板不让我们跟工厂联系，我们也不知道工厂的电话。
记者：到底有没有工厂在生产家具啊？
天津店经理：没有工厂，这个我知道，我们是属于代理商你知道吧，都是打钱给别的工厂，然后工厂给我们，就相当于在工厂那买货，便宜价格买过来，然后再贵点的卖出去。
记者：工厂的名字叫什么？
天津店经理：有的叫（音译 范非迪）的，然后还有的叫（音译 洪森），反正挺多的工厂的名字。
记者：那你们店里的家具就是什么品牌的都有
天津店经理：什么品牌的都有。
记者：可是消费者这边反映的你们家的家具都是你们自己工厂生产的，自己品牌的家具，没有其他品牌的家具。
天津店经理：反正老板这样对外宣传就这样说，但是实际上这是我知道的情况，实际上情况不是这样。
据了解，目前，郑州、石家庄等地工商部门和警方已经介入调查。
嘉宾点评
如何挽回损失，是消费者现在最关心的问题。对此，北京君众律师事务所律师芦云提醒：销售方涉嫌消费欺诈，消费者可以此为由主张权利。主观上确实存在一些民事上的欺诈的故意，已经不符合一个正常的一个经营的情况。除了民事上的欺诈，如果说他在主观上最初就有这种合同诈骗或者诈骗的目的，并且金额已经达到一定的立案标准，还有可能构成刑事诈骗。
北京潮阳律师事务所律师胡钢提醒，建议消费者更多的向公安机关，工商机关，提供所有的证明材料信息，使监管机关能够有效的持续性的开展工作，这样才能得到比较理想的结果。
提醒大家，一定不要被优惠冲昏头脑，俗话说羊毛出在羊身上，如果企业推出的优惠力度太离谱，那就应当考虑这些优惠是否有落地的可行性再决定是否购买。
编辑：胡波 实习编辑：尚靖枚
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