“没有人是一座孤岛,可以自全。每个人都是大陆的一片,整体的一部分如果海水冲掉,一块欧洲就减小……”
如何回应指责与批评
对自尊不足的人而言,他人的指责与批评让你沮丧,唤醒你内心病态的自责,从而进一步侵蚀自尊。另外,他人的指责与批评是根据他人的经验和主观作出的评价。因此,我们需要学会对这些批评作出有效的回应。
1.三种回应指责与批评的无效方式
要想有效地回应批评,先要知道什么是无效的回应方式。它包括以下三种:
①咄咄逼人型。
这是指对批评进行反击。比如,有人调侃你的体重,你用他的血压反攻。有人说:“你这个做得不漂亮。”你回应:“你也好不到哪里去。”
②被动承受型。
它是指一遇到批评就表示认同、道歉或投降。比如,妻子抱怨丈夫太胖,他马上迎合承认自己快成猪了。
③被动承受-咄咄逼人复合型。
这是上述两种回应方式的综合方式。在被批评的当下,当事人被动道歉或答应改正。但之后却没有改变,或是进行其他的攻击行为。
2.三种回应指责与批评的有效方式
了解了回应批评的无效方式,我们要学会有效的回应方式。它包括以下三种:
①承认。
当批评的内容准确无误时,只需认同批评者的观点即可。比如回应,“是的,你说得对。”这能马上终止对方的批评。
②含糊。
这个方法适用于回应非建设性和不准确的批评。它是对批评者表示象征性的同意,包括三种技巧。
部分同意。只同意批评的部分内容。比如被批评:“你太不靠谱了,竟然忘记了接孩子!”可以回应:“上周孩子体育课结束时,我的确忘了接他们。”
同意可能性。这意味着在同意批评时会说:“你可能是对的”。
同意原则。承认批评者的逻辑,使用“如果……那么……”的模式。比如被批评:“你的方法错了。这样会让事情越来越糟。”可以回应:“是的,如果方法不对,事情会越来越糟。”
③探究。
无法确定对方批评的真实目的时,可以通过提问探究他的意图。探究的关键词包括“具体来讲”“比如”“究竟”等。比如提问:“我不是很明白,是否可以具体一点或者举个例子?”
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