近期，网络上有用户反馈，北京健康宝有时候在京外打不开，不禁产生疑问：北京健康宝只能在北京用，一到外地就打不开了？
真相：其实，健康宝在京外也可正常使用，出现“打不开”的情况，一般是网络方面的问题，比如在商业楼宇、机场等地使用网络的人比较多，有可能加载较慢。
为最大限度地降低高峰拥堵风险，有关部门建议大家每日出门前使用健康宝获取健康状态，不要到被检查时再被动打开。健康宝会将用户每日首次使用时获取的健康状态缓存在手机端，保证安全脱机的同时，24小时内有效。即便在没有网络的情况下，自查功能也能查看用户当日的健康状态。
同时，健康宝系统也会进行升级，北京健康宝一般会在凌晨0时至2时进行升级。在升级的过程中，也不排除打不开的可能，如果这个时候部分市民正好乘坐航班等，可能会出现打不开健康宝的情况。
如果“北京健康宝”一直刷不出来怎么办？有四个渠道入口，可切换。
北京市经信局副局长潘锋介绍，健康宝提供了微信、支付宝、百度、北京通四个渠道，任一入口出现问题，均可切换到其他方式使用。
重点提示一下，行程核验针对名下绑定的所有手机号码，请及时将不常用、已注销的手机号，提前14天进行解绑操作，避免使用时无法通过核验。同时，对绑定手机号不在京使用或长期不开机的，每次使用，北京健康宝都将弹窗提示，建议及时清理、解绑。
“健康宝”绑定过的两个手机号码都需要验证，由于其中一个号码已作废不再使用，导致无法进行核验，“健康宝”无法正常使用。
在此需要提醒大家，按照现行防疫要求，如果您分别使用过微信端及支付宝端的北京“健康宝”小程序，并均授权绑定过手机号码，则行程申报时，所有手机号均需完成行程信息申报与核验，两端的手机号将都会显示在您的“个人中心”界面中。
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