临沂市出租车行业将实行诚信经营层级管理制度

2014-04-24 09:00:20 来源：临沂在线 作者：伊红霞 姜曼 浏览次数：506   

　　临沂在线讯（伊红霞 姜曼）记者4月24日从临沂市出租办了解到，为规范临沂城区出租汽车行业诚信经营行为，建立完善出租汽车行业诚信体系，提升出租汽车服务水平，保障人民群众安全便捷舒适乘坐出行，临沂市城市出租汽车行业将实行诚信经营层级管理制度，建立“部门依法监管，企业全面负责”的层级管理机制。
    通过行业管理部门与21家出租公司、公司与2750辆出租车车主及4500余驾驶员层层签订诚信经营管理目标责任书，明确目标要求，落实工作责任。全体在岗驾驶员也公开作出了诚信经营承诺。
    《临沂市城市出租汽车诚信经营管理目标责任书》要求驾驶员严格遵守出租行业管理规定和企业的规章制度，做到车辆证照和从业资格证件齐全有效，车容整洁，车况良好，标识清晰；驾驶员仪表端庄，举止文明，规范服务，诚信经营。杜绝拒载、挑客、议价、多收费、不按规定使用计价器等违规违章经营行为。
    《临沂市城市出租汽车诚信经营管理目标责任书》明确规定了三种解聘驾驶员的情形：一是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，发生一次扣20分情形的；二是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，累积扣分达20分的；三是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》，拒不接受培训的。凡违反这三种情形之一的，车主解聘驾驶员，并收回服务监督卡，取消注册手续。