2014-04-24 09:00:20 来源:临沂在线 作者:伊红霞 姜曼 浏览次数:506
临沂在线讯(伊红霞 姜曼)记者4月24日从临沂市出租办了解到,为规范临沂城区出租汽车行业诚信经营行为,建立完善出租汽车行业诚信体系,提升出租汽车服务水平,保障人民群众安全便捷舒适乘坐出行,临沂市城市出租汽车行业将实行诚信经营层级管理制度,建立“部门依法监管,企业全面负责”的层级管理机制。
通过行业管理部门与21家出租公司、公司与2750辆出租车车主及4500余驾驶员层层签订诚信经营管理目标责任书,明确目标要求,落实工作责任。全体在岗驾驶员也公开作出了诚信经营承诺。
《临沂市城市出租汽车诚信经营管理目标责任书》要求驾驶员严格遵守出租行业管理规定和企业的规章制度,做到车辆证照和从业资格证件齐全有效,车容整洁,车况良好,标识清晰;驾驶员仪表端庄,举止文明,规范服务,诚信经营。杜绝拒载、挑客、议价、多收费、不按规定使用计价器等违规违章经营行为。
《临沂市城市出租汽车诚信经营管理目标责任书》明确规定了三种解聘驾驶员的情形:一是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》,发生一次扣20分情形的;二是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》,累积扣分达20分的;三是违反《临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》,拒不接受培训的。凡违反这三种情形之一的,车主解聘驾驶员,并收回服务监督卡,取消注册手续。
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