| 中海北宁湾房屋质量引投诉 |
| 开发商与区建委均未回应 |
| 作者：耿堃 |
近日，本报法人微博@天津日报以及舆情中心与“市长专线12345”联办的微博“@天津日报记者视线” 接连接到关于北宁湾房屋质量问题的投诉，记者随即展开调查。
为什么剪断钢筋？
“今年5月份收房后，发现客厅顶子严重倾斜，从客厅的飘窗到门高度差达到5厘米之多，找到物业进行维修，本来我们不想吊顶，为了掩盖倾斜的房顶我们装了吊顶，非但没有掩盖住而且更加明显了，于是又找到物业，将吊顶完全拆除后准备重新大面积补修，去除墙皮时发现我家顶子的钢筋被剪断了三根，并且是在我们不知情的情况下，这产生了很大的安全隐患。我已咨询过了专业人士，5厘米之差是完全修补不好的，因为我的婚期在今年9月，希望您能帮帮我们。”购买了北宁湾二期致远家园一套住房的张先生向本报的“@天津日报记者视线”微博发来求助信。
张先生收房时就发现了屋顶倾斜过大的情况，当时就找物业和开发商（此项目开发商为天津赢超房地产有限公司，投资商为中海地产）的客服代表进行交涉。客服代表承认问题的存在，派工人进行了修理，但没有作用。客服告诉他：“只能通过装修弥补了。”发现钢筋被剪断后，张先生找来物业和开发商的客服代表，客服承认钢筋是工人剪断的，但对于这么做的原因一直避而不谈。
“因为屋顶倾斜过大的问题无法解决，装修已经停工20多天。开发商承认是他们的错误，但就是不谈赔偿问题。9月我就要结婚了，现在装修不了，直接影响到我的正常生活。”张先生在电话中焦急地说。
防水是踩漏的？
为房屋质量问题苦恼的不仅有张先生，还有王女士。她通过私信向本报法人微博投诉，称想不到花了100多万元买的北宁湾的房子，卫生间地面防水弱不禁风到能“踩”漏了！
记者与她电话联系。“卫生间的防水不知道盖楼时怎么做的。我家的卫生间是上下都漏。我们家往楼下漏水，楼上向我家漏。发现问题后，我们找到了物业。物业居然说：‘可能是你们验房时踩漏的。’谁验房不是脚踩地儿的？难道要我们飞进去验房？”王女士气愤地说。
因为装修总要再做一遍防水，而且物业和客服接到报修后总是说人手少，忙不过来，王女士不准备因为自家防水没做好的问题再烦心。“可是楼上还往我们家漏，只能请楼上的邻居早日和物业、开发商谈妥维修事宜了。”
不仅仅是卫生间防水质量有问题，在装修的过程中，工人告诉她：墙面多处空毂、墙边角不直，甚至入户门装得都歪了。王女士只能希望这些问题能由装修掩饰过去了。不过物业和开发商的不作为还是很令她不满。“我们楼道里的一个弱电箱铁皮门翘了一个角，过往的人，特别是老人和孩子很容易被划到。我报修了很多次，都没人来修。后来物业说是维修工人少，活太多。”
谁来解决问题？
张先生这些日子左一个电话右一个电话向开发商讨说法，向行政主管部门寻求帮助，但一直没有得到满意答复。
记者给开发商客服代表打电话。接通后，记者问：“是北宁湾客服吗？”对方答：“是。”随后又问记者是哪里，记者表明身份后，他说自己不是客服的，只是听到客服办公室电话响，就过来帮忙接的。记者很疑惑，明明是一个手机号码啊？他解释说这是客服部的手机，该部的人都出去了，留下了手机。“手机为什么不随身带呢？您是哪个部门的？”记者问。“我不是哪个部门的，就是进来帮忙接一下电话。”对方说。记者更奇怪了：“您不是客服部的，怎么能随便进他们的办公室？随便接他们的电话？”对方一听，马上挂断了电话。隔了一段时间，记者再次拨打这个号码，接电话的这次一上来就说自己是帮忙接电话的。记者说明了来电目的，并留下电话，希望客服人员尽早联系记者，截至发稿，没有回音。
张先生告诉记者，一位姓夏的开发商项目主管曾经与他就赔偿事宜谈判过。对于张先生换房的要求，开发商表示70年产权的普通住房已经没有了，可以换50年产权的公寓房，张先生不能同意。如若以金钱赔偿，双方有较大分歧。“本来这个夏主管说和经理商量一下，马上就回话，但后来给他打电话，再也不接了。”记者多次拨打夏某的电话，不是通了没人接，就是通了被按掉。
张先生也找过河北建委的质监科，该科陈科长曾经到现场去过，目前并没有给出处理意见。记者拨打了市建委的信访电话反映此事，接线人员告诉记者：“按照国家规定，质量问题是谁监督的谁处理，北宁湾的事由河北建委处理，是他们验收的。”记者上周五上午拨打河北建委质监科的电话，结果陈科长不在，记者留下了联系方式，接线人员当时说陈科长下午会在。当天下午刚过两点，记者就再度致电质监科找陈科长，结果说陈科长又出去了。“陈科长收到我的留言和电话号码了吗？”记者问。接线人员表示她已转告陈科长记者的电话和请他回电的留言。
联系客服
