网络管理过程中故障定位的常用方法
1、在管理界面查看告警信息。
2、在管理界面查看监控信息是否正常。
3、在管理界面检查数据配置是否正确。
4、观察设备指示灯状态是否正常。
5、查询操作日志,分析操作过程是否有误。
其它具体方面的操作过程:
1、告警性能分析法
通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。可以使用Siteview等网络网管,可以对全单位的网络设备进行管理,平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时,可通过网管观察计算机与交换机的连接情况,是否有时断时通的现象,交换机CPU负载率是否很高,线路流量是否很大。通过观察设备端口状态,分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。也可以逐级每个设备查看那个设备有故障,故障点在哪个位置,确定故障点,故障位置,就可以快速的解决是配置问题还是硬件故障,重新设置配置或更换网络设备硬件。
2、查看网络设备日志法
经常看一下网络设备的日志,分析设备状况。通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉,然后又up,因时间间隔较长,单位人员未感觉网络中断,在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常,后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障,马上将已准备好的备用交换机换上,从而减少了处理故障的时间,并在最短时间内恢复网络。
3、替换法
替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体,从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。
4、配置数据分析法
查询、分析当前设备的配置数据,通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误,需进行重新配置。
5、故障排除思路;定位故障范围
全网性网络故障:可定位故障源在出口或核心区域;
小范围网络故障:可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;
单点性网络故障:可定位故障源在故障源自身。
排除故障总体上思路为“链路”+“配置”。首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;其次检查物理链路、设备是否正常;最后检查网络设备的相关属性或配置。
6、常用排错方法
1、网络设备
查看状态灯,包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;感知设备的温度,检查设备是否温度过高。
2、物理链路
检查链路指示灯;拔插链路;(附:光纤链路不建议多次拔插,多模光纤可以通过肉眼看到可见光)更换端口。
3、终端主机
Windows系统可使用如下常用命令
ping 192.168.100.254 !连通性测试
tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪
ipconfig /all !查看网卡信息
ipconfig /release !网卡信息复位
ipconfig /renew !重获取IP地址(DHCP环境下)
ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存
arp –a !查看ARP信息
arp -d !重置网卡ARP信息
telnet 192.168.100.254 !远程登录
测试网络是否通畅。ping
config /all
路由跟踪
4、分段定位
从用户端PC到接入交换机;从接入交换机到汇聚层交换机;从汇聚层交换机到核心交换机;从核心交换机到防火墙;从防火墙到路由器;从路由器到出口
7、网络设备使用与指示灯查看
1、网络使用环境
温度要求:15℃~30℃
相对湿度要求:40%~65%
洁净度要求:≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)
抗干扰要求:远离强功率高频大电流设备
交流电源要求:100-240V~/50-60Hz
设备之间保持良好通风闪热
2、指示灯查看
华为和华三网络设备的查看和配置命令:
dis curr 查看设备配置
dis version 查看版本
dis dev manuinfo 查看型号
运行的mstp
dis stp brief 查看端口stp状态
dis stp 查看stp 运行模式
dis cur
dis cur int vlan
dis cur int g1/0/0/26
dis interface-number
dis interface brief
dis int gi2/0/0/12 brief
dis int gig brief
dis ip int brief 查看ip地址
dis int brie 查看接口状态
dis this
dis stp brief
dis ip routing-table
dis ip int brief
dis mad verbose 查看虚拟化检测线状态
dis ip routing-table 查看路由表
dis logbuffer reverse 查看系统日志
dis ip int brief 查看ip地址
dis int brie 查看接口状态
dis lldp ne list 查看邻居信息
dis lldp ne inter g1/0/0/40 verbose 查看邻居地址
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