淘宝商家零错货率的发货作业要点

 

      一、下单及打单工序

      顾客在淘宝下单后，订单将由系统自动下载至服务器，下单人员根据顾客及客服备注，客审财审订单，确认无误后打印送货单及快递单。

     
      二、订单汇总及分单工序

      1.订单打印完成后进行2次分拣，分拣出单次打包订单内所有的 产品汇总数量，这样可以有效的减少产品发货的出错率。
      2.将快递单重合在对应的发货单内，可准确无误的进行配货，保证发出的包裹与顾客购买产品的准确性。

     
      三、提货员工序

      提货员在拿到提货汇总单后，进入仓库提货。

      作业要点：
      1.严格按照提货单的产品类目进行提货。
      2.严格按照提货单产品数量准确无误的提货。
      3.定期保证仓库的整洁，安全性。

     
      四、验货工序

      提货员提货完毕后交由打包组进行产品核对，核对完毕后进行打包。

      作业要点：
      1.检查产品外包装，不能有破损及明显的污垢，如有发现需要求仓库调换。
      2.按照汇总单严格核对产品的品种和数量，不能有遗漏和差错。

     
      五、配货工序

      验货完毕并确认产品数量和汇总单数量相符后方可进行配货。

      作业要点：
      1.严格按照发货单产品数量和品名进行配货。
      2.发货单的备注一定要仔细看清楚，避免有遗漏。
      3.要将所有产品放入纸箱方可移交至下一道工序。

     
      六、打包工序

      接到配货完毕的订单要进行再次检查确认防止出现任何漏发及串货。

      作业要点：
      1.接到配货完毕后的订单要再次核对，防止出现遗漏或串货等与订单不符的情况。
      2.在封箱的时候要求如右图王字封箱法封箱，全面封住包裹的缺口出防止在快递过程中掉件。

     
      七、称重及摆放工序

      打包完毕后进入称重环节，称重的目的在于仓库能够了解单个包裹内产品数量，明确包裹重量能够在客户收件出现问题时核对是快递掉件还是仓库漏发提供直接证据。

      作业要点：
      1.称重时要严格按照实际重量填写。
      2.称重完毕后整齐堆放在托盘上，方便移动。

     
      八、快递提货工序

      在提完货后需保留快递单底单，方便以后查询核对。

      作业要点：
      1.底单中的重量是出现问题后核查的重要依据。
      2.确保当日订单全部发货。