真正推动教学改革和教学质量提升的不竭动力就是教学中存在的真问题。
平时工作中你会呈现出两种行为，一种是指挥行为，还有一种是支持行为。所谓指挥行为，就是指挥下属去做事；所谓支持行为就是不通过指挥和命令，而是通过比如提建议、给他反馈、劝告等方法，不是在强迫下属，而是以支持他们工作的行为来管理下属。
当你的管理越是自己的，而不是刻意证明出来的，就越容易让你的领导和下属适应你的风格。
管理领域内的改革往往会触及教师的利益再分配问题，所以你要慎之又慎，而教育教学领域内的改革，虽然对教师的观念构成挑战，可不至于伤筋动骨，造成人心动荡。管理方面的改革和创新，只有在一个不稳定、不确定的环境中实行，才有可能取得成功。------而在稳定的、确定的条件下，程序比变革更重要。
世界上所有的创新，都应该能创造价值，而新奇，却只不过好玩而已。
科学管理就是制定标准来管理，而这些标准都不是任何人拍脑袋随意制定的，是经由专业人士经过大量的实验验证的，无论结果标准还是过程标准、技能标准，全都是可以量化的，以便于管理人员测量，便于操作人员纠正和持续改进。
如果学校面临严峻的生存危机，或者学校发展到鼎盛时期，都应该以事为中心；此外，则是以人为中心。以事为中心的管理，应该引入科学管理思想和理论，而以人为中心的管理则应强调满足员工需求。管理者要根据学校发展现状和外部环境作出明智的判断。
全面质量管理不仅仅注重“充分满足顾客要求”，还非常强调质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一。
制定标准、贯彻标准。进而修订标准，是质量管理部门的常规工作。
你们校长自始至终地参与，他的重视和参与很重要，否则你们部门很快就会被边缘化，而你越是抓质量管理，就越有可能成为孤家寡人和众矢之的。
推动一项改革措施总是从试点开始的，全面质量管理也是如此，只有经过试点和扩展，学校才会具备实施全面质量管理的能力。
永远不要排斥任何开创性的工作岗位。
作为管理者，你应该确保你和下属都有一个明确的工作目标。
你得研究如何让工作积极性变得可衡量，你要设计出计量方法。比如，你可以从工作量、遵守上下班制度、工作的服从性、工作的彻底性等方面去衡量。
如果你的部门只是出台一些规章，再编制和完善手册，而后依照手册进行检查评估，却从来不指导他们，不能帮助大家解决执行制度过程中遇到的问题，那么你们部门充其量也就是一个“官僚部门”，难怪教师们会不支持你们的工作。
虽然你看上去权力很大，可是你的权力未必真的很大，作为一个部门领导，你不能超出你的职务范围，即使你权力比其他部门大一些，也不要随意用权，得保持权力的潜在性。
在学校里你手中的权力就叫作职权，无职就无权了。
只有当大家理解了你的想法，并且认为你的想法正好与他们的个人期望一致时，才会自觉地做事。
往往当干部的时间长了，自我感觉会越来越好，完全与教师对你的感受不一致，还沾沾自喜于自己的能力，这其实是很可怜的事。
你手中的权力对于那些一心想离开学校的人毫无用处；权力对那些资格很老又即将要离开的人根本没有效果；权力对那些得过且过不思进取的人也没什么影响。所以你永远不要沉溺于对权力的迷恋之中。
只有当你将权力作为工作的基础，作为一个最后的手段，一个支持我们利用其他的领导方法改进工作，提高下属的工作业绩，激励下属的工作积极性的方法的时候，权力才有效。
有时候一些非常优秀的教师之所以离开学校，并不是工资待遇的问题，而是公正性的问题。
你要知道，有时候人是不可靠的。
解决压力问题只能靠自己。
你得放弃完美主义倾向，压力是完美主义的通病。
无论是对事还是对人，无论是对他人还是对自己，完美主义倾向会让你失去工作和生活的乐趣，会让你郁郁寡欢、闷闷不乐。
你的目标不是成为一流或者成为你同年龄中最了不起的人，你的目标是成长。
真正让你恐慌的应该是你的能力有没有提高，如果你的能力不再提高那才是要命的。请问，这一年来你还读书吗？你从小喜欢读小说，现在还读吗？你对艺术世界还有兴趣吗？你对美好的事物还有感觉吗？如果你回答说没有，那么上帝留给你的将来只有压力而不会哟任何别的东西。
千万不要认为保持安静就是在沉思，思考问题是要用逻辑的，可沉思却不是。沉思恰恰是放弃思索，放下逻辑，把自己的头脑放空，什么也不做什么也不想，每天沉思15分钟，天大的事都不会打扰你，当有别的念头闪入你脑海的时候，你仍然在沉思，你甚至根本搞不清楚闪过的是什么念头。
孤独的人是承受压力最大、将生活处理得最糟糕的人，你需要几个小姐妹来聆听你的抱怨，她们只会倾听而不会像我一样教育你评价你，她们在你哭泣的时候，会给你一双温柔而有力的手来握着。
管理能力的提高只能在实践中完成。你得彻底地向传统的学习模式告别，传统学习方式也许适合其他领域，比如自然科学、哲学等，可是传统学习方式运用在学习管理，只会培养出眼高手低的书虫。
你要从对工作最有帮助的方面开始学习，管理岗位到哪里就学到哪里，工作困难在哪里就学到哪里，而不是先把所有的知识和能力全掌握了才开始工作。一个成长中的管理者，最好的学习方式就是在做中学。
现在的干部培训最大的问题就是缺乏针对性，那些培训班的课程与教学设计不是从学员的真实问题出发，而你的目的是要解决实际工作中的问题，并在解决问题中提高自己的能力。
问题的关键在于“改”这个过程。如果仅停留在听课和看书上，而忽视最重要的“改”，学习再多也没有用。
比困难更难对付的是我们的困惑，困惑为什么会消耗人的精力？那是因为困惑常常会使你自我分裂，自我打击。
困难常常来自外部，而困惑则产生于你的内心，是你内心的挣扎。
面对困惑，你最好的解决之道不是思索，而是行动。
患得患失就是怕失败。
自责总会把自己的力量消耗殆尽，所以不要总是责备自己做错了什么，过着谨小慎微的日子，反而要常常问自己做对了什么，不断地告诉自己以后会有更杰出的表现。
精力旺盛是一个人自我解放的成果。
我希望你成为一个成熟的人，而不是一个圆滑的人。成熟与圆滑，表面上看没什么大差别，而境界着实不同。成熟的人为推动工作而能恰如其分地与周围人和事相处，而圆滑则为自保而与各色人等周旋，前者表现出了一种干部驾驭复杂局面的能力，而后者则显得卑微和猥琐。
你的工作就是促进教师的专业发展。促进教师专业发展的方法和手段很多，而教研和科研只是诸多方法手段中的一部分，虽然那是重要的部分。
学校需要新鲜的空气，需要这个部门为学校创造出未来的无限可能。
你的使命应该是能让学校更多的教师因为你们的工作而迸发出了智慧潜能，让他们以不同一般的精神风貌和进取心来对待年复一年日复一日的枯燥的工作。你需要常常有变化，需要有许许多多的新点子去实践。
教科室是一个传播新思想、新观念，引入和发现新方法、新技术的部门，更是一个启发教师学习，解放教师心智的部门。
很多广告词都是断语，下断语能有效地阻止人们思索，于是盲从这个品牌。
拿破仑曾经说过，极为重要的修辞手法只有一个，那就是重复。而重复只能代表你的虚弱。
只有套话可使人在不思索的情况下还能滔滔不绝。
权力大小不在于你的行政级别，人们不关注你，你就无所谓有权。
当中层干部从事管理工作最大的好处就是个人的成长，而试图转变自己，让自己心甘情愿地对他们好，正是你成长的机会。
那些奉承得过了头的人，最终也会挖空心思琢磨你，这就是谄媚者的最大问题。
改革总是从一个局部开始，也总是从一小部分人开始作尝试的，一下子就全面导入的话，鲜有成功的。
如果不能形成鼓励突破、允许犯错的氛围，想做一步到位的改革，那只是在画饼充饥而已。什么是创新？创新从某种意义上说就是打破常规，按部就班、整齐划一地去行动，必然会窒息创新的欲望和冲动。
我在这里谈的是积极的错误，与那些因工作不负责任何和能力欠缺引起的错误在本质上不同，积极的错误是为了追求正确而必须付出的代价和所承担的风险，学校改革获得成功不去承担这些成本看来是不行的。
道德从来不是教条的，道德标准也并非一成不变，道德有非常丰富的情境性，在此地的道德也许会在彼地成为不道德，对此人来说的道德可能对彼人是不道德的。所以谎言在生活的某些情境下较之诚实更道德，前提要看它是积极的还是消极的，积极的谎言是道德的，而消极的谎言是不道德。
写感性的随笔与写理性的逻辑论文和计划，是全然不同的两种能力，我并不认为能写一首好诗的人就一定能写好论文和计划。
大凡有作为的学校，都是在试图回答问题的。
有些词句说多了以后就会失去张力，人们不再寻思它的含义，于是也就不再对人的行为产生任何影响。
学校的人本，就是将学生和教师的发展看得甚至比学校的发展更为重要，也就是当人的发展与学校发展遇到矛盾和冲突的时候，以人的发展为重。
教师们常常感觉到很疲惫，疲惫是一个信号，即职业枯竭的信号。
人是社会的动物，人需要温暖，你需要主动寻求帮助，尤其是在困难的时候；你还应该享受家庭和独处时光，处于枯竭泥潭中的人，绝大多数都是将醒来的时间全部贡献在工作上的人，其实这么做对你及身边的人都是不公平的。
当你越是浸润在这个时代，就越能创新。
在这样一个终身化学习的社会，教师如果不能接受新知识、新技能，转变教育思想和观念，会严重阻碍学生的发展。
反思对教师改进自己的工作有独特作用，是教师获得专业发展的必要条件。
教师专业发展更重要的是教育观念的变革，特别是教师自己的教育信念以及教师自己对教育行为意义的理解的变革，而这些基本上都属于更深层面的反思。
有效的培训必须信守基于问题、能力本位、经验反思的原则。
对学校来说，团队正是赖以生存的基石。
你要善于正确认识和了解学校各种人际关系，洞察关系形成、发展和变化的原因，分析其人际冲突的症结所在及其产生的后果，否则你很有可能寸步难行，或者走不长远。
凡是不公平的和不公平的处理方式，会瓦解人们的信心，并且诱发出人性中恶的一面。
无论你想推行什么，没有下属积极有效的配合，你便不可能取得任何成绩。
那么人们凭什么信赖并尊敬你？一定是因为在你身上有许多有价值的东西把他们吸引到你身旁，这些东西是什么？那就是魅力。魅力是由思想所成长起来的某些特质，这些特质使你很“迷人”。
学校里所有人都可以把你当个外人来看待，唯独你不能。
你千万不能为了赢得一次胜利，却因此失去人心，那样你将不再有机会获得新的胜利。
民意是个杂音，历史上从未有过高度一致的民意，------民众实际上是“乌合之众”，这在缺少有效社会组织的中国，民意更是众声喧哗。
人的自信心的获得是在一次次危机过渡的过程中实现的。
如果老师们动辄得咎，那么他一定会大受挫折，信心也会不知不觉消失殆尽。
对一个把什么都太当真的人来说，从来没什么退路可言；相反，对一个把什么都不当真的人来说，也没什么退路可言。于是，在如今的教育生态里，最佳的生存姿态就是在认真与不认真之间，越是在命运重新安排的时候，越不能忘记你的生活，你可以失去你热爱的工作，却不能失去生活。
《忠告中层》；郑杰 著；华东师范大学出版社2013年1月第1版；29.8元
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